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　　“現在辦理證照可以自助提交,，當場領證,，真是方便快捷,?！?月19日，在示范區(qū)市場監(jiān)督管理局沁園市場監(jiān)管所新啟用的登記注冊自助化專區(qū),，個體經營者王先生通過智能終端現場打印出營業(yè)執(zhí)照后不禁感慨,。

　　走進登記注冊自助化專區(qū)，6臺電腦皆處于工作狀態(tài),。辦事群眾在幫辦代辦人員的引導下,，用手機掃描辦事指南二維碼，通過河南省全程電子化服務平臺及河南政務服務網,，自助提交辦理證照的材料,，由窗口工作人員現場審核，通過身份證識別,，在自助終端機打印領取營業(yè)執(zhí)照,。整個過程僅需幾分鐘，真正做到業(yè)務智能化一站式高效服務,，提升了群眾的辦事滿意度與好評率,。

　　一“刷”一“點”，“秒”打“證”“照”,，自助終端機不斷為前來辦證的群眾釋放“時間加速福利”,。采訪中，記者了解到,，沁園市場監(jiān)管所地處中心城區(qū),，人員密集，商戶集中,，年平均辦證量超1萬戶,，大廳人流量大，現有的3個窗口已無法滿足群眾需求,，群眾辦理證照排隊時間長。對此,，沁園市場監(jiān)管所根據民意反饋及日常工作情況,，在大廳設計登記注冊自助化專區(qū)，形成“6臺電腦+辦事指南二維碼+自助打印終端機”閉環(huán)模式,，進一步提升市場主體登記注冊水平,。

　　“您好，請問辦理什么業(yè)務?”“請掃碼進入這個系統,，再點擊這里,。”……在登記注冊自助化專區(qū),，記者注意到,，工作人員熱情地服務著辦事群眾，耐心地為他們進行流程指導，短短幾分鐘內即可完成身份校驗,、人臉識別,、資格審查等，一張嶄新的營業(yè)執(zhí)照便呈現在眼前,。一名拿到證照的個體工商戶高興地說,，“以前在窗口辦理需要排隊等候，很耗時?，F在在自助化專區(qū)辦理,，不僅操作簡單便捷、用時短,，還有專人指導,，大大方便了經營主體發(fā)展?！?/p>

　　談及登記注冊自助化專區(qū)的創(chuàng)新服務模式,，專區(qū)負責人介紹，他們在提升硬件設施的同時,，還加大精準服務力度,，為經營主體提供針對性跟辦、幫辦服務,，通過疑難問題專人跟進,、復雜問題及時溝通等處理方式，不斷提升服務質量,，真正實現“即來即辦”“立等可取”,，讓辦事群眾擁有高效辦理證照的良好體驗。

　　“群眾的需求就是我們努力的方向,，群眾的滿意度高就是對我們工作最大的褒獎,。”沁園市場監(jiān)管所所長趙傳九表示,，在今后的工作中,，他們將持續(xù)優(yōu)化各類便民措施，積極應對和破解市場主體在登記注冊時出現的各種問題,，堅持線上線下相結合,，大力推行幫辦代辦服務，全面提升辦事效率,，使群眾真正享受到全方位,、全覆蓋的政務服務。（記者 張佩佩 通訊員 魏靜）

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