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濟源人社服務(wù)大廳

　　踐行為民初心,，厚植為民情懷,。

　　現(xiàn)代高效的人力資源管理、便捷暖心的社會保障服務(wù),，是人民群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,，是人民生活的“安全網(wǎng)”和社會運行的“穩(wěn)定器”,。

　　日前，濟源新聞傳媒中心融媒體采訪團將視角對準人社系統(tǒng),，深入了解人社工作,，看在當前數(shù)字化形勢下，職能部門如何滿足人民群眾的新期待,、新需要,，如何在服務(wù)中讓群眾感受到切切實實的便利與實惠。

　　智慧建設(shè)實現(xiàn)服務(wù)“提速”

　　“最后一米”“最后一站”是近年來政務(wù)服務(wù)在便民為民方面新的著力點。想要真正做到這一點,，離不開服務(wù)設(shè)施的升級與服務(wù)流程的優(yōu)化,。

　　在信息技術(shù)越來越發(fā)達的今天，全面推進智慧化建設(shè)成為政務(wù)服務(wù)效能提升的重要手段,。

　　智慧化建設(shè)的核心就是利用信息技術(shù)提高公共服務(wù)的精準度,、高效性和便利性。近年來,，示范區(qū)人社局高度重視智慧化建設(shè)工作,，積極構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)體系，最大限度簡化服務(wù)流程,，在便民為民惠民上下真功夫,。

　　“我們實現(xiàn)了與省政務(wù)服務(wù)平臺的事項同步?！睗慈松绶?wù)大廳負責人趙華介紹,，“目前，濟源可在線辦理省政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布的人社相關(guān)的407項事項,?！?/p>

　　同時，示范區(qū)人社系統(tǒng)還根據(jù)自身實際,，創(chuàng)新開發(fā)自建系統(tǒng),，推出人才服務(wù)、勞動關(guān)系,、人力資源等特色板塊,，滿足企業(yè)和群眾的各種需求。目前,，濟源人社服務(wù)大廳共開設(shè)綜合業(yè)務(wù),、社會保險、公共就業(yè)等16個服務(wù)窗口,，有序?qū)崿F(xiàn)“一窗通辦”,、“一站式”服務(wù)。

　　日前,，市民賈愛劇與愛人在濟源人社服務(wù)大廳辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù),。“以前來這里辦理業(yè)務(wù),，要在好幾個窗口排隊,，現(xiàn)在一個窗口就可以辦好，感覺非常好,?！辟Z愛劇高興地說。

　　“大廳還設(shè)立了自助服務(wù)區(qū),，群眾無須到社保窗口排隊叫號,，可自助快速辦理職工參保繳費證明、個人社保權(quán)益查詢單等社保業(yè)務(wù),?！壁w華介紹。

　　為更快捷更有效服務(wù)群眾,，濟源人社服務(wù)大廳還積極推進人社業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理工作,。新增在線預(yù)約功能，啟用濟源政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一配備的叫號機,，在移動端實時顯示排隊狀態(tài),，群眾可根據(jù)自身需要通過“濟源市民之家”微信公眾號遠程取號，減少等待時間,；拓寬線上辦理渠道,，提供“不見面服務(wù)”，群眾可在河南省社會保障網(wǎng)上服務(wù)平臺,、“河南社?！蔽⑿殴娞枴⑽⑿呕蛑Ц秾殹半娮由绫,？ā毙〕绦?、“豫事辦”APP等平臺進行社保業(yè)務(wù)查詢辦理?！澳壳?，失業(yè)金申領(lǐng)、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移,、各項社保證明查詢打印等業(yè)務(wù)已實現(xiàn)線上申請,，群眾足不出戶即可辦理?！壁w華說,。2023年，濟源人社服務(wù)大廳被共青團中央授予首批“二星級全國青年文明號”榮譽稱號,。

　　智慧化建設(shè)同樣體現(xiàn)在勞動人事爭議調(diào)解上,。2011年，濟源勞動人事爭議仲裁院率先在全省完成“標準化,、規(guī)范化,、信息化”建設(shè)。近年來,，濟源首創(chuàng)“云上仲裁”調(diào)處系統(tǒng),，開展線上庭審和調(diào)解，實現(xiàn)勞動者不見面“指尖”維權(quán)，后作為典型經(jīng)驗做法在全省推廣,。

　　在濟源勞動人事爭議仲裁院云上仲裁庭,，大屏幕上實時顯示仲裁員、當事人的連線畫面,。

　　“云上仲裁在線上即可主持當事雙方簽訂調(diào)解文書,，讓當事人足不出戶就可以維權(quán)，尤其是在外地的一些當事人,，避免他們?yōu)榱司S權(quán)來回奔波,。”仲裁員王海玲介紹,。

　　矛盾糾紛調(diào)解前置,、分類調(diào)處、多元化解,，實現(xiàn)了勞動人事爭議“一站式接收,、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”,，促進了穩(wěn)市場保就業(yè),。近年來，濟源50%的簡易和小額勞動爭議案件在基層調(diào)解組織得到及時化解,，超八成的勞動糾紛化解在仲裁調(diào)解階段,。濟源勞動人事爭議仲裁院調(diào)解中心獲評全國“2023年度工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織”榮譽稱號。

　　技能提升實現(xiàn)引智“加碼”

　　當前和今后一個時期,，結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾凸顯,，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境對就業(yè)帶來深刻影響，也對推動產(chǎn)業(yè)升級和提升勞動者素質(zhì)提出新的要求,。職業(yè)技能建設(shè)是人社部門的核心職能,，是地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

　　濟源作為老牌工業(yè)城市,，工業(yè)實力強勁,，工業(yè)企業(yè)眾多。如何保持就業(yè)穩(wěn)定,、緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,，示范區(qū)人社局立足當前、兼顧長遠,，將技能建設(shè)工作列入發(fā)展要事,、民生實事，牽頭落實“人人持證,、技能河南”建設(shè)重大決策部署,，大力弘揚新時代愚公移山精神,，深化改革創(chuàng)新，在職業(yè)技能提升方面采取一攬子措施,，為濟源經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的人才支撐,。

　　2023年3月，濟源示范區(qū)第一屆職業(yè)技能大賽舉行,，充分展現(xiàn)了新時代濟源技能人才的風采。以賽促訓,、以賽促建,，成為濟源培養(yǎng)技能人才的重要抓手。近年,，示范區(qū)人社局將“人人持證,、技能河南”建設(shè)作為戰(zhàn)略工程、惠民工程,、德政工程,，錨定職業(yè)技能建設(shè)“四大路徑”，有序推進先進制造業(yè),、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高附加值農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域培訓持證“七大行動”,。2023年全區(qū)新增技能人才32347名，完成省定目標任務(wù)的161.7%,；新增高技能人才11689名,，完成省定目標任務(wù)的116.9%。同時,，示范區(qū)人社局著力打造職業(yè)技能建設(shè)品牌,，“愚公銀匠”被認定為“河南省首批區(qū)域人力資源品牌”。

　　堅持強載體聚人才,，加快人才引育擴量提質(zhì),。示范區(qū)人社部門通過舉辦省級專家博士后濟源企業(yè)服務(wù)行和河南省博士后科技服務(wù)團濟源行活動等，實現(xiàn)高端引領(lǐng)聚人才,；新增2家省級博士后創(chuàng)新實踐基地,；組團參加河南省第六屆招才引智大會等引才活動，累計簽約優(yōu)秀高校畢業(yè)生533名,。

　　河南金馬能源股份有限公司技術(shù)部技術(shù)員賈永濤是濟源引進的人才之一,。“我現(xiàn)在已落戶濟源,，成為一名‘新濟源人’,。政府為我們提供了良好的生活保障，我工作起來更加安心,，少了后顧之憂,?！辟Z永濤開心地說。

　　河南金馬能源股份有限公司總經(jīng)理助理王兆峰介紹,，在示范區(qū)人社部門的支持指導(dǎo)下,，金馬能源依托校企合作培育新型學徒，設(shè)立自主評價機構(gòu)培養(yǎng)企業(yè)緊缺工匠,，突出崗位實績建立技術(shù),、技能津貼體系，目前擁有各類技能人才959名,，中,、高級專技人才77名，注冊安全工程師99名,?！斑@些人才有力支撐了金馬能源加快打造創(chuàng)新型現(xiàn)代化能源化工企業(yè)?！蓖跽追逭f,。

　　河南濟源鋼鐵(集團)有限公司人力資源部部長助理李建新表示，通過示范區(qū)人社系統(tǒng)的線上比對,，企業(yè)可直接享受到穩(wěn)崗補貼和擴崗補助資金,。良好的惠企就業(yè)政策，有力促進了濟源工業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展,。

　　先鋒引領(lǐng)實現(xiàn)發(fā)展“增質(zhì)”

　　黨的二十大報告在闡述“健全社會保障體系”時提到,，健全覆蓋全面、統(tǒng)籌城鄉(xiāng),、公平統(tǒng)一,、安全規(guī)范、可持續(xù)的多層次社會保障體系,。

　　黨建引領(lǐng)一切工作,。多年來，示范區(qū)人社局堅持以打造“先鋒人社”黨建品牌為主題,，以改革促發(fā)展,，向改革要動力，苦干實干巧干,，跑出人社事業(yè)發(fā)展的“加速度”,，答好提質(zhì)增效“加分題”。

　　助企紓困政策持續(xù)發(fā)力,。示范區(qū)人社局深入實施“332”千百億產(chǎn)業(yè)集群培育工程和“十百千”企業(yè)培育提升專項行動,，高質(zhì)量開展人社干部“三包三聯(lián)”活動，推出“統(tǒng)籌調(diào)度促用工保障,、精準招引促人才集聚,、政策惠企促降本減負,、全員培訓促技能提升、深化服務(wù)促健康發(fā)展”等“五促”特色助企活動,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，使政策直達基層、直惠企業(yè),，為企業(yè)排憂解難,，助力示范區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展?！栋?lián)企業(yè)化解爭議 送法解難護企發(fā)展》入選全省“萬人助萬企”活動典型案例,。

　　組建示范區(qū)社會保險中心，持續(xù)開展全民參保擴面攻堅行動,。全區(qū)企業(yè)在職職工養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、工傷保險參保人數(shù)分別達到25.6萬人、30.64萬,、14.36萬人,、20.04萬人，累計發(fā)放4項社會保險待遇17.19億元,。

　　此外,，示范區(qū)人社局還著力打造全域融合的人社服務(wù)模式，建立鎮(zhèn)(街道)級,、村(社區(qū),、居委會)級人社服務(wù)站(所)，推動人社公共服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸,，致力完善覆蓋全民,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一,、可持續(xù)的多層次社會保障體系,，持續(xù)完善線上“一網(wǎng)通辦”、線下“就近可辦”相協(xié)同及“一件事一次辦”等服務(wù)模式,，實現(xiàn)城鄉(xiāng)服務(wù)均等化,、便捷化、普惠化,。日前,，在濟水人力資源和社會保障服務(wù)所，社區(qū)群眾正在有序辦理社保業(yè)務(wù),?！拔覀兒腿松绶?wù)大廳直接聯(lián)網(wǎng),，在所里就可以辦理多項業(yè)務(wù)，不讓轄區(qū)企業(yè)和群眾多跑腿,?！痹撍撠熑酥焐战榻B。

　　舉目已覺千山綠,，宜趁東風馬蹄疾,。“下一步,，我們將堅持‘穩(wěn)中求進,、以進促穩(wěn)、先立后破’,，堅持‘創(chuàng)新引領(lǐng),、改革攻堅、惠民有感’,，不斷強化就業(yè)創(chuàng)業(yè),、社會保險、人事人才,、勞動關(guān)系等工作,，持續(xù)發(fā)揮‘智慧人社’優(yōu)勢，進一步提質(zhì)增效,，為建設(shè)創(chuàng)新型高品質(zhì)現(xiàn)代化示范區(qū),、加快推進中國式現(xiàn)代化建設(shè)濟源實踐貢獻人社力量?！笔痉秴^(qū)人力資源和社會保障局黨組書記,、局長王劍波的話語擲地有聲。（文/圖 全媒體記者 趙美麗 王鴻斐 秦磊 通訊員 張瑩）

　　【記者手記】

　　念茲在茲的為民情懷,，鑄就直抵人心的行風力量,。在人社系統(tǒng)采訪，雖是冬季,，但處處感受到濃濃暖意,。那種聚力提質(zhì)增效、辦好民生實事的濃厚干事創(chuàng)業(yè)氛圍深深地感染著我們,。

　　公共服務(wù)關(guān)乎民生,，連接民心，是民生福祉的直接體現(xiàn),。為了切實解決群眾辦事“最后一米”“最后一站”,，示范區(qū)人社系統(tǒng)堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)推動人社基本公共服務(wù)均等化,、便捷化,、普惠化發(fā)展,，不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。

　　人社服務(wù)提質(zhì)增效能夠有效滿足人民日益增長的美好生活需要，有利于推動多層次社會保障體系的建立與完善,。把政策優(yōu)勢更好轉(zhuǎn)化為治理效能,，有助于凝聚更多社會力量推動人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　新征程的美好明天,，鼓舞砥礪奮進的信心,。示范區(qū)人社系統(tǒng)必將更加堅定理想信念，心懷對未來的美好希冀,，繼續(xù)在奮進中擁抱夢想,、成就未來。

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