【“媒體走基層 感知新脈動”大型融媒體采訪活動之“聚焦提效能 強(qiáng)力促發(fā)展”】示范區(qū)人社局:蓄勢賦能啟新程
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濟(jì)源人社服務(wù)大廳
踐行為民初心,,厚植為民情懷,。
現(xiàn)代高效的人力資源管理、便捷暖心的社會保障服務(wù),,是人民群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,,是人民生活的“安全網(wǎng)”和社會運(yùn)行的“穩(wěn)定器”,。
日前,濟(jì)源新聞傳媒中心融媒體采訪團(tuán)將視角對準(zhǔn)人社系統(tǒng),,深入了解人社工作,,看在當(dāng)前數(shù)字化形勢下,職能部門如何滿足人民群眾的新期待,、新需要,,如何在服務(wù)中讓群眾感受到切切實實的便利與實惠,。
智慧建設(shè)實現(xiàn)服務(wù)“提速”
“最后一米”“最后一站”是近年來政務(wù)服務(wù)在便民為民方面新的著力點(diǎn),。想要真正做到這一點(diǎn),離不開服務(wù)設(shè)施的升級與服務(wù)流程的優(yōu)化,。
在信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)的今天,,全面推進(jìn)智慧化建設(shè)成為政務(wù)服務(wù)效能提升的重要手段。
智慧化建設(shè)的核心就是利用信息技術(shù)提高公共服務(wù)的精準(zhǔn)度,、高效性和便利性,。近年來,示范區(qū)人社局高度重視智慧化建設(shè)工作,,積極構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)體系,,最大限度簡化服務(wù)流程,在便民為民惠民上下真功夫,。
“我們實現(xiàn)了與省政務(wù)服務(wù)平臺的事項同步,。”濟(jì)源人社服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人趙華介紹,,“目前,,濟(jì)源可在線辦理省政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布的人社相關(guān)的407項事項?!?/p>
同時,,示范區(qū)人社系統(tǒng)還根據(jù)自身實際,創(chuàng)新開發(fā)自建系統(tǒng),,推出人才服務(wù),、勞動關(guān)系、人力資源等特色板塊,,滿足企業(yè)和群眾的各種需求,。目前,,濟(jì)源人社服務(wù)大廳共開設(shè)綜合業(yè)務(wù)、社會保險,、公共就業(yè)等16個服務(wù)窗口,,有序?qū)崿F(xiàn)“一窗通辦”、“一站式”服務(wù),。
日前,,市民賈愛劇與愛人在濟(jì)源人社服務(wù)大廳辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)?!耙郧皝磉@里辦理業(yè)務(wù),,要在好幾個窗口排隊,現(xiàn)在一個窗口就可以辦好,,感覺非常好,。”賈愛劇高興地說,。
“大廳還設(shè)立了自助服務(wù)區(qū),,群眾無須到社保窗口排隊叫號,可自助快速辦理職工參保繳費(fèi)證明,、個人社保權(quán)益查詢單等社保業(yè)務(wù),。”趙華介紹,。
為更快捷更有效服務(wù)群眾,,濟(jì)源人社服務(wù)大廳還積極推進(jìn)人社業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理工作。新增在線預(yù)約功能,,啟用濟(jì)源政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一配備的叫號機(jī),,在移動端實時顯示排隊狀態(tài),群眾可根據(jù)自身需要通過“濟(jì)源市民之家”微信公眾號遠(yuǎn)程取號,,減少等待時間,;拓寬線上辦理渠道,提供“不見面服務(wù)”,,群眾可在河南省社會保障網(wǎng)上服務(wù)平臺,、“河南社保”微信公眾號,、微信或支付寶“電子社??ā毙〕绦颉ⅰ霸ナ罗k”APP等平臺進(jìn)行社保業(yè)務(wù)查詢辦理,?!澳壳埃I(yè)金申領(lǐng)、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移,、各項社保證明查詢打印等業(yè)務(wù)已實現(xiàn)線上申請,,群眾足不出戶即可辦理?!壁w華說,。2023年,濟(jì)源人社服務(wù)大廳被共青團(tuán)中央授予首批“二星級全國青年文明號”榮譽(yù)稱號,。
智慧化建設(shè)同樣體現(xiàn)在勞動人事爭議調(diào)解上,。2011年,濟(jì)源勞動人事爭議仲裁院率先在全省完成“標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、信息化”建設(shè)。近年來,,濟(jì)源首創(chuàng)“云上仲裁”調(diào)處系統(tǒng),,開展線上庭審和調(diào)解,實現(xiàn)勞動者不見面“指尖”維權(quán),,后作為典型經(jīng)驗做法在全省推廣,。
在濟(jì)源勞動人事爭議仲裁院云上仲裁庭,大屏幕上實時顯示仲裁員,、當(dāng)事人的連線畫面,。
“云上仲裁在線上即可主持當(dāng)事雙方簽訂調(diào)解文書,,讓當(dāng)事人足不出戶就可以維權(quán),,尤其是在外地的一些當(dāng)事人,避免他們?yōu)榱司S權(quán)來回奔波,?!敝俨脝T王海玲介紹。
矛盾糾紛調(diào)解前置,、分類調(diào)處,、多元化解,實現(xiàn)了勞動人事爭議“一站式接收,、一攬子調(diào)處,、全鏈條解決”,促進(jìn)了穩(wěn)市場保就業(yè),。近年來,,濟(jì)源50%的簡易和小額勞動爭議案件在基層調(diào)解組織得到及時化解,超八成的勞動糾紛化解在仲裁調(diào)解階段,。濟(jì)源勞動人事爭議仲裁院調(diào)解中心獲評全國“2023年度工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織”榮譽(yù)稱號,。
技能提升實現(xiàn)引智“加碼”
當(dāng)前和今后一個時期,結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾凸顯,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境對就業(yè)帶來深刻影響,,也對推動產(chǎn)業(yè)升級和提升勞動者素質(zhì)提出新的要求,。職業(yè)技能建設(shè)是人社部門的核心職能,是地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐,。
濟(jì)源作為老牌工業(yè)城市,,工業(yè)實力強(qiáng)勁,工業(yè)企業(yè)眾多,。如何保持就業(yè)穩(wěn)定,、緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,示范區(qū)人社局立足當(dāng)前,、兼顧長遠(yuǎn),,將技能建設(shè)工作列入發(fā)展要事、民生實事,,牽頭落實“人人持證,、技能河南”建設(shè)重大決策部署,大力弘揚(yáng)新時代愚公移山精神,,深化改革創(chuàng)新,,在職業(yè)技能提升方面采取一攬子措施,為濟(jì)源經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐,。
2023年3月,,濟(jì)源示范區(qū)第一屆職業(yè)技能大賽舉行,充分展現(xiàn)了新時代濟(jì)源技能人才的風(fēng)采,。以賽促訓(xùn),、以賽促建,成為濟(jì)源培養(yǎng)技能人才的重要抓手,。近年,,示范區(qū)人社局將“人人持證、技能河南”建設(shè)作為戰(zhàn)略工程,、惠民工程,、德政工程,錨定職業(yè)技能建設(shè)“四大路徑”,,有序推進(jìn)先進(jìn)制造業(yè),、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高附加值農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域培訓(xùn)持證“七大行動”。2023年全區(qū)新增技能人才32347名,,完成省定目標(biāo)任務(wù)的161.7%,;新增高技能人才11689名,完成省定目標(biāo)任務(wù)的116.9%,。同時,,示范區(qū)人社局著力打造職業(yè)技能建設(shè)品牌,“愚公銀匠”被認(rèn)定為“河南省首批區(qū)域人力資源品牌”。
堅持強(qiáng)載體聚人才,,加快人才引育擴(kuò)量提質(zhì),。示范區(qū)人社部門通過舉辦省級專家博士后濟(jì)源企業(yè)服務(wù)行和河南省博士后科技服務(wù)團(tuán)濟(jì)源行活動等,實現(xiàn)高端引領(lǐng)聚人才,;新增2家省級博士后創(chuàng)新實踐基地,;組團(tuán)參加河南省第六屆招才引智大會等引才活動,累計簽約優(yōu)秀高校畢業(yè)生533名,。
河南金馬能源股份有限公司技術(shù)部技術(shù)員賈永濤是濟(jì)源引進(jìn)的人才之一,。“我現(xiàn)在已落戶濟(jì)源,,成為一名‘新濟(jì)源人’,。政府為我們提供了良好的生活保障,我工作起來更加安心,,少了后顧之憂,。”賈永濤開心地說,。
河南金馬能源股份有限公司總經(jīng)理助理王兆峰介紹,,在示范區(qū)人社部門的支持指導(dǎo)下,金馬能源依托校企合作培育新型學(xué)徒,,設(shè)立自主評價機(jī)構(gòu)培養(yǎng)企業(yè)緊缺工匠,,突出崗位實績建立技術(shù)、技能津貼體系,,目前擁有各類技能人才959名,,中、高級專技人才77名,,注冊安全工程師99名,?!斑@些人才有力支撐了金馬能源加快打造創(chuàng)新型現(xiàn)代化能源化工企業(yè),。”王兆峰說,。
河南濟(jì)源鋼鐵(集團(tuán))有限公司人力資源部部長助理李建新表示,,通過示范區(qū)人社系統(tǒng)的線上比對,企業(yè)可直接享受到穩(wěn)崗補(bǔ)貼和擴(kuò)崗補(bǔ)助資金,。良好的惠企就業(yè)政策,,有力促進(jìn)了濟(jì)源工業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展。
先鋒引領(lǐng)實現(xiàn)發(fā)展“增質(zhì)”
黨的二十大報告在闡述“健全社會保障體系”時提到,,健全覆蓋全面,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、安全規(guī)范,、可持續(xù)的多層次社會保障體系,。
黨建引領(lǐng)一切工作。多年來,,示范區(qū)人社局堅持以打造“先鋒人社”黨建品牌為主題,,以改革促發(fā)展,向改革要動力,,苦干實干巧干,,跑出人社事業(yè)發(fā)展的“加速度”,答好提質(zhì)增效“加分題”,。
助企紓困政策持續(xù)發(fā)力,。示范區(qū)人社局深入實施“332”千百億產(chǎn)業(yè)集群培育工程和“十百千”企業(yè)培育提升專項行動,高質(zhì)量開展人社干部“三包三聯(lián)”活動,,推出“統(tǒng)籌調(diào)度促用工保障,、精準(zhǔn)招引促人才集聚、政策惠企促降本減負(fù),、全員培訓(xùn)促技能提升,、深化服務(wù)促健康發(fā)展”等“五促”特色助企活動,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,,使政策直達(dá)基層,、直惠企業(yè),為企業(yè)排憂解難,,助力示范區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。《包聯(lián)企業(yè)化解爭議 送法解難護(hù)企發(fā)展》入選全省“萬人助萬企”活動典型案例,。
組建示范區(qū)社會保險中心,,持續(xù)開展全民參保擴(kuò)面攻堅行動。全區(qū)企業(yè)在職職工養(yǎng)老保險,、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、工傷保險參保人數(shù)分別達(dá)到25.6萬人,、30.64萬,、14.36萬人、20.04萬人,,累計發(fā)放4項社會保險待遇17.19億元,。
此外,示范區(qū)人社局還著力打造全域融合的人社服務(wù)模式,,建立鎮(zhèn)(街道)級,、村(社區(qū),、居委會)級人社服務(wù)站(所),推動人社公共服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸,,致力完善覆蓋全民,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一,、可持續(xù)的多層次社會保障體系,,持續(xù)完善線上“一網(wǎng)通辦”、線下“就近可辦”相協(xié)同及“一件事一次辦”等服務(wù)模式,,實現(xiàn)城鄉(xiāng)服務(wù)均等化,、便捷化、普惠化,。日前,,在濟(jì)水人力資源和社會保障服務(wù)所,社區(qū)群眾正在有序辦理社保業(yè)務(wù),?!拔覀兒腿松绶?wù)大廳直接聯(lián)網(wǎng),在所里就可以辦理多項業(yè)務(wù),,不讓轄區(qū)企業(yè)和群眾多跑腿,。”該所負(fù)責(zé)人朱莎琳介紹,。
舉目已覺千山綠,,宜趁東風(fēng)馬蹄疾?!跋乱徊?,我們將堅持‘穩(wěn)中求進(jìn),、以進(jìn)促穩(wěn),、先立后破’,,堅持‘創(chuàng)新引領(lǐng),、改革攻堅、惠民有感’,,不斷強(qiáng)化就業(yè)創(chuàng)業(yè),、社會保險,、人事人才,、勞動關(guān)系等工作,,持續(xù)發(fā)揮‘智慧人社’優(yōu)勢,進(jìn)一步提質(zhì)增效,,為建設(shè)創(chuàng)新型高品質(zhì)現(xiàn)代化示范區(qū)、加快推進(jìn)中國式現(xiàn)代化建設(shè)濟(jì)源實踐貢獻(xiàn)人社力量,。”示范區(qū)人力資源和社會保障局黨組書記,、局長王劍波的話語擲地有聲。(文/圖 全媒體記者 趙美麗 王鴻斐 秦磊 通訊員 張瑩)
【記者手記】
念茲在茲的為民情懷,,鑄就直抵人心的行風(fēng)力量。在人社系統(tǒng)采訪,,雖是冬季,但處處感受到濃濃暖意,。那種聚力提質(zhì)增效、辦好民生實事的濃厚干事創(chuàng)業(yè)氛圍深深地感染著我們,。
公共服務(wù)關(guān)乎民生,,連接民心,是民生福祉的直接體現(xiàn),。為了切實解決群眾辦事“最后一米”“最后一站”,,示范區(qū)人社系統(tǒng)堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想,,持續(xù)推動人社基本公共服務(wù)均等化、便捷化,、普惠化發(fā)展,,不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。
人社服務(wù)提質(zhì)增效能夠有效滿足人民日益增長的美好生活需要,有利于推動多層次社會保障體系的建立與完善,。把政策優(yōu)勢更好轉(zhuǎn)化為治理效能,有助于凝聚更多社會力量推動人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
新征程的美好明天,鼓舞砥礪奮進(jìn)的信心,。示范區(qū)人社系統(tǒng)必將更加堅定理想信念,心懷對未來的美好希冀,,繼續(xù)在奮進(jìn)中擁抱夢想、成就未來,。