濟源網(wǎng)訊(記者 王會)1月1日,，2020年第一天,，示范區(qū)管委會主任、市長石迎軍帶領(lǐng)住建局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負責(zé)人,，一同走進12345市長熱線辦公室,，現(xiàn)場接聽市民來電，回應(yīng)群眾關(guān)切,，解決民生難題,。

　　“您好！歡迎撥打市長熱線,，我是市長石迎軍,，請問您需要什么幫助？”石迎軍剛落座,，就有電話打進來,。他在自我介紹后，邊聽邊記邊問,，耐心接聽群眾來電,，就群眾關(guān)心的道路交通安全、機動車限行,、山區(qū)群眾生活用水需求,、住房、挪車服務(wù)等問題作出認真回應(yīng),。對于群眾反映的問題,，能現(xiàn)場答復(fù)的，石迎軍現(xiàn)場給予答復(fù),；需進一步研究處理的,，石迎軍提出明確意見，由市長熱線辦公室轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理,，盡快給群眾答復(fù),。在每一個來電通話結(jié)束時，石迎軍還不忘送上新年祝福,。

　　接聽完電話后,，石迎軍聽取了市長熱線辦公室相關(guān)工作匯報，并慰問了工作人員,。石迎軍指出,，12345市長熱線一頭連著市委、市政府,，一頭連著群眾,、連著民生、連著民心,，直接面對群眾訴求,，直接傾聽群眾呼聲,，直接展示政府形象，為群眾和政府之間架起了一座便民服務(wù)的“連心橋”,，是緩解社會矛盾,、維護社會穩(wěn)定的重要渠道。市政府始終高度重視市長熱線管理工作,，對群眾反映的熱點難點問題進行研究處理,，有效推動了問題解決。

　　石迎軍要求,，各部門要深入貫徹落實習(xí)近平總書記視察河南重要講話和黨的十九屆四中全會精神,，特別是樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民對美好生活的向往,，聚焦高質(zhì)量發(fā)展的要求,，既要耐心細致直面群眾訴求，又要主動擔當,、積極作為幫助解決問題,，力爭“辦好一件事、溫暖一顆心,，辦好千萬件事,、溫暖一座城”。要繼續(xù)實行市長或副市長定期接聽市長熱線電話工作制度,，同時相關(guān)職能部門主要負責(zé)人也要來接聽電話,，聽民聲、解訴求,，認真回應(yīng)并妥善解決群眾反映的問題，有效促進職能部門轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能,，不斷提升群眾獲得感,、幸福感和滿意度。

　　住建局,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負責(zé)人也分別接聽了群眾來電,，回答了群眾關(guān)于城市管理、冬季供熱,、種子質(zhì)量等方面的問題,。

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