濟(jì)源網(wǎng)訊(記者 王會(huì))1月1日,，2020年第一天，示范區(qū)管委會(huì)主任,、市長(zhǎng)石迎軍帶領(lǐng)住建局,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)人，一同走進(jìn)12345市長(zhǎng)熱線辦公室,，現(xiàn)場(chǎng)接聽市民來電,，回應(yīng)群眾關(guān)切，解決民生難題,。

　　“您好,！歡迎撥打市長(zhǎng)熱線，我是市長(zhǎng)石迎軍,，請(qǐng)問您需要什么幫助,？”石迎軍剛落座，就有電話打進(jìn)來,。他在自我介紹后,，邊聽邊記邊問，耐心接聽群眾來電,，就群眾關(guān)心的道路交通安全,、機(jī)動(dòng)車限行、山區(qū)群眾生活用水需求,、住房,、挪車服務(wù)等問題作出認(rèn)真回應(yīng)。對(duì)于群眾反映的問題,，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的,，石迎軍現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)；需進(jìn)一步研究處理的，石迎軍提出明確意見,，由市長(zhǎng)熱線辦公室轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理,，盡快給群眾答復(fù)。在每一個(gè)來電通話結(jié)束時(shí),，石迎軍還不忘送上新年祝福,。

　　接聽完電話后，石迎軍聽取了市長(zhǎng)熱線辦公室相關(guān)工作匯報(bào),，并慰問了工作人員,。石迎軍指出，12345市長(zhǎng)熱線一頭連著市委,、市政府,，一頭連著群眾、連著民生,、連著民心,，直接面對(duì)群眾訴求，直接傾聽群眾呼聲,，直接展示政府形象,，為群眾和政府之間架起了一座便民服務(wù)的“連心橋”，是緩解社會(huì)矛盾,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要渠道,。市政府始終高度重視市長(zhǎng)熱線管理工作，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行研究處理,，有效推動(dòng)了問題解決,。

　　石迎軍要求，各部門要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察河南重要講話和黨的十九屆四中全會(huì)精神,，特別是樹牢以人民為中心的發(fā)展思想,，聚焦人民對(duì)美好生活的向往，聚焦高質(zhì)量發(fā)展的要求,，既要耐心細(xì)致直面群眾訴求,，又要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為幫助解決問題,，力爭(zhēng)“辦好一件事,、溫暖一顆心，辦好千萬件事,、溫暖一座城”,。要繼續(xù)實(shí)行市長(zhǎng)或副市長(zhǎng)定期接聽市長(zhǎng)熱線電話工作制度，同時(shí)相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人也要來接聽電話,，聽民聲、解訴求，認(rèn)真回應(yīng)并妥善解決群眾反映的問題,，有效促進(jìn)職能部門轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能,，不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意度,。

　　住建局,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)人也分別接聽了群眾來電，回答了群眾關(guān)于城市管理,、冬季供熱,、種子質(zhì)量等方面的問題。

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