2025-07-11 09:47來源:濟(jì)源網(wǎng)-濟(jì)源日報(bào)
“展信如晤,,夏安。我是一名被困時(shí)得到及時(shí)救援的外地游客,,特向貴集團(tuán)黨組織致信感謝,。經(jīng)歷這場救援過程,我深切體會(huì)到人民至上,、生命至上的初心分量,,更見證了濟(jì)源文旅系統(tǒng)基層黨組織‘黨旗飄在一線、黨員沖在一線’的生動(dòng)實(shí)踐……”7月8日,,濟(jì)源文旅集團(tuán)綜合部和王屋山景區(qū)分別收到一封鄭州游客及家屬的感謝信和一面寫著“險(xiǎn)峰急難伸援手 十二丹心護(hù)歸途”的錦旗,,字里行間滿是感激與感動(dòng),。
時(shí)間回到6月27日17時(shí)30分許,,一陣電話鈴聲打破了王屋山的寧靜。一名鄭州游客因身體突發(fā)狀況無法行走,,被困在王屋山景區(qū)天壇神路滑道口,。時(shí)間就是生命。接到求助電話后,,該景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案,,4名救援人員帶著設(shè)備、食物和藥品前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行救援,。
盡管天氣悶熱,,光線漸暗,山高路險(xiǎn),,救援人員依然以最快速度行進(jìn),。一路上,大家在荊棘中開路,在陡坡上攀爬,,在密林中摸索,,互相鼓勁,相互助力,,甚至手腳并用,,拼體力、趕進(jìn)度,。率先抵達(dá)的救援人員為游客送上溫水和藥品,,可是服藥后游客癥狀并未明顯緩解,加之山路崎嶇,,救援擔(dān)架無法施展,。此時(shí),夜色深重,,救援人員只好一人攙住游客手臂,,兩人托住他的腰部,一人在前方探路,,艱難前行,。“你們踩著我的腳印走,,穩(wěn)當(dāng)”“慢點(diǎn)兒,,這里不好走,大家伙沉住氣”……樸實(shí)的話語成了黑夜中最有力的支撐,?!澳悴挥脫?dān)心,有我們呢”……深夜的山間救援,,深一腳淺一腳,,救援人員一邊走一邊安慰受傷游客?!澳銈兊侥牧?我們也上來了”“人現(xiàn)在怎么樣”……正當(dāng)大家舉步維艱時(shí),,又有8名救援人員上山接應(yīng)——12人組成了接力隊(duì),用肩膀架起“生命通道”,,一步一步將受傷游客護(hù)送下山,,并進(jìn)行身體檢查、食物補(bǔ)給,、心理疏導(dǎo)……6月28日凌晨時(shí)分,,救援人員將游客安全護(hù)送至停車場,再次確認(rèn)游客身體無大礙后,,引導(dǎo)護(hù)送游客車輛至高速路口,?!爸x謝!要不是你們及時(shí)救援,我真不敢想后果會(huì)怎樣”“不用客氣!這都是我們應(yīng)該做的”……長達(dá)8小時(shí)的接力救援,,畫上了圓滿的句號(hào),。
一封感謝信、一面錦旗,,映射出王屋山景區(qū)和濟(jì)源文旅集團(tuán)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。這場救援的“速度”與“溫度”,絕非偶然,。采訪中,,記者了解到,從“景區(qū)就是家,、游客就是親人”的服務(wù)理念,,到“一人有難、全員支援”的團(tuán)隊(duì)精神,,每一個(gè)細(xì)節(jié)都是濟(jì)源文旅集團(tuán)“用心服務(wù),、應(yīng)急在前”的日常工作寫照。
游客在感謝信中對(duì)景區(qū)未來發(fā)展寄予期許:今日王屋山之“靈”,,在12名救援人員的汗水中,,在“游客安全大過天”的堅(jiān)守里,更在貴集團(tuán)黨組織“黨建+文旅”融合發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐中……濟(jì)源文旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,游客的體驗(yàn)與滿意度是文旅發(fā)展的核心導(dǎo)向,。濟(jì)源文旅集團(tuán)將始終堅(jiān)持以游客為本,從細(xì)節(jié)處優(yōu)化服務(wù)流程,,從需求端升級(jí)體驗(yàn)內(nèi)容,,切實(shí)豐富游客體驗(yàn)的新形式、深化游客體驗(yàn)的新內(nèi)涵,,讓游客享受到貼心,、便捷的服務(wù)。(記者 張佩佩 通訊員 王依然)
責(zé)任編輯:克盈盈
社會(huì)民生2025-07-10
社會(huì)民生2025-07-10
社會(huì)民生2025-07-10
社會(huì)民生2025-07-10