2025-02-22 09:10來源:濟源網-濟源日報
“現在辦理證照可以自助提交,當場領證,真是方便快捷,。”2月19日,,在示范區(qū)市場監(jiān)督管理局沁園市場監(jiān)管所新啟用的登記注冊自助化專區(qū),個體經營者王先生通過智能終端現場打印出營業(yè)執(zhí)照后不禁感慨,。
走進登記注冊自助化專區(qū),,6臺電腦皆處于工作狀態(tài)。辦事群眾在幫辦代辦人員的引導下,,用手機掃描辦事指南二維碼,,通過河南省全程電子化服務平臺及河南政務服務網,,自助提交辦理證照的材料,,由窗口工作人員現場審核,通過身份證識別,,在自助終端機打印領取營業(yè)執(zhí)照,。整個過程僅需幾分鐘,真正做到業(yè)務智能化一站式高效服務,,提升了群眾的辦事滿意度與好評率,。
一“刷”一“點”,“秒”打“證”“照”,,自助終端機不斷為前來辦證的群眾釋放“時間加速福利”,。采訪中,記者了解到,,沁園市場監(jiān)管所地處中心城區(qū),,人員密集,,商戶集中,年平均辦證量超1萬戶,,大廳人流量大,,現有的3個窗口已無法滿足群眾需求,群眾辦理證照排隊時間長,。對此,,沁園市場監(jiān)管所根據民意反饋及日常工作情況,在大廳設計登記注冊自助化專區(qū),,形成“6臺電腦+辦事指南二維碼+自助打印終端機”閉環(huán)模式,,進一步提升市場主體登記注冊水平。
“您好,,請問辦理什么業(yè)務?”“請掃碼進入這個系統(tǒng),,再點擊這里?!薄诘怯涀宰灾瘜^(qū),,記者注意到,工作人員熱情地服務著辦事群眾,,耐心地為他們進行流程指導,,短短幾分鐘內即可完成身份校驗、人臉識別,、資格審查等,,一張嶄新的營業(yè)執(zhí)照便呈現在眼前。一名拿到證照的個體工商戶高興地說,,“以前在窗口辦理需要排隊等候,,很耗時。現在在自助化專區(qū)辦理,,不僅操作簡單便捷,、用時短,還有專人指導,,大大方便了經營主體發(fā)展,。”
談及登記注冊自助化專區(qū)的創(chuàng)新服務模式,,專區(qū)負責人介紹,,他們在提升硬件設施的同時,還加大精準服務力度,,為經營主體提供針對性跟辦,、幫辦服務,通過疑難問題專人跟進、復雜問題及時溝通等處理方式,,不斷提升服務質量,,真正實現“即來即辦”“立等可取”,讓辦事群眾擁有高效辦理證照的良好體驗,。
“群眾的需求就是我們努力的方向,,群眾的滿意度高就是對我們工作最大的褒獎?!鼻邎@市場監(jiān)管所所長趙傳九表示,,在今后的工作中,他們將持續(xù)優(yōu)化各類便民措施,,積極應對和破解市場主體在登記注冊時出現的各種問題,,堅持線上線下相結合,大力推行幫辦代辦服務,,全面提升辦事效率,,使群眾真正享受到全方位、全覆蓋的政務服務,。(記者 張佩佩 通訊員 魏靜)
責任編輯:克盈盈
社會民生2025-02-22
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