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??暑期將至,，眼看著“神獸歸籠”，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)問題又進(jìn)入公眾視野,。

??為了讓孩子遠(yuǎn)離網(wǎng)上不良信息,、避免網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷、防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn),，不少家長(zhǎng)操碎了心,。

??中央網(wǎng)信辦2025年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)整治重點(diǎn)中，就包括“整治暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”,，要求強(qiáng)化涉未成年人不良內(nèi)容治理,，凈化兒童智能設(shè)備,、未成年人模式、未成年人專區(qū)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)信息內(nèi)容,。

??伴隨新技術(shù)發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)上有哪些危害未成年人身心健康的新問題?各方如何提升治理效能?記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

??網(wǎng)絡(luò)多風(fēng)險(xiǎn),，“原住民”怎么辦?

??最近,，來自四川成都的彭女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的女兒有點(diǎn)不對(duì)勁。

??“總神神秘秘地抱著手機(jī),，問在干啥,，也死活不說”。她留了個(gè)心眼,，點(diǎn)開女兒常用的一款軟件。這一看嚇得不輕：屏幕上出現(xiàn)與多個(gè)虛擬男性角色的聊天互動(dòng),，其中充滿暗示性的對(duì)話,，以及曖昧露骨的神情與動(dòng)作描述。

??原來,，這是一款A(yù)I陪伴聊天軟件,，應(yīng)用商店中年齡分級(jí)為“17+”。用戶只要簡(jiǎn)單描述,，就能定義AI智能體的形象,、聲音、人設(shè),、技能,，然后實(shí)時(shí)語音、文字聊天,。最受歡迎的是戀愛情景模式,，以及霸總、病嬌等人設(shè),。

??將對(duì)女兒接觸“擦邊”信息的擔(dān)憂發(fā)在網(wǎng)上后,，彭女士發(fā)現(xiàn)自家情況并非個(gè)案。在社交媒體上檢索這款應(yīng)用,，能看到不少正上初中甚至小學(xué)的用戶曬出自己的年齡和聊天體驗(yàn),。后知后覺的父母?jìng)儎t心急如焚地互相詢問：“這到底是啥?”“該怎么勸?”

??這樣的焦慮不難理解。

??這一代未成年人作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”,，大多從出生起就接觸互聯(lián)網(wǎng),。據(jù)《青少年互聯(lián)網(wǎng)使用情況調(diào)查報(bào)告(2024)》統(tǒng)計(jì)，我國學(xué)齡期及以上未成年人觸網(wǎng)率近98%,。

??與他們的父輩不同,，智能設(shè)備、短視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲,，乃至人工智能大模型……本身就是他們認(rèn)識(shí)和參與社會(huì),、獲取知識(shí)與情感陪伴的重要途徑。許多家長(zhǎng)“一刀切”禁止孩子上網(wǎng),，也引起許多孩子的不滿,。

??但家長(zhǎng)們的擔(dān)心也不無道理。許多未成年人沒意識(shí)到：他們熟悉的互聯(lián)網(wǎng),，實(shí)際上“險(xiǎn)象環(huán)生”,。

??不良內(nèi)容、成癮沉迷,、網(wǎng)絡(luò)欺凌,、個(gè)人信息泄露、非理性消費(fèi)……這些令人眼花繚亂的風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景,，連成年人都可能“踩坑”,，對(duì)身心尚在發(fā)育成長(zhǎng)中的未成年人，傷害往往更加深遠(yuǎn),。

??正如彭女士的經(jīng)歷,，人工智能,尤其生成式AI的發(fā)展普及，讓未成年人面臨的各類網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)更隱蔽,、更難以防范,。

??除了AI陪伴聊天中暗藏的色情暴力信息，網(wǎng)信部門還發(fā)現(xiàn),，部分用戶利用AI繪圖技術(shù),，惡意將未成年人圖片轉(zhuǎn)換成兒童懷孕狀態(tài)、身穿裸露服裝等惡俗低俗漫畫,。

??有專家指出,，這與對(duì)AI生成內(nèi)容以及相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)背后的語料訓(xùn)練監(jiān)管不嚴(yán)有關(guān)。

??“青少年模式”,，如何不被輕易繞開?

??自從互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)人們的生活,，孩子與家長(zhǎng)的“斗智斗勇”似乎就沒停過。

??“明明手機(jī)設(shè)置了青少年模式,，但娃還是能超出時(shí)間限制玩游戲,。”來自北京的蕭女士說,，“查了好久,，才發(fā)現(xiàn)他偷偷用我的身份信息做了實(shí)名認(rèn)證?！?/p>

??來自湖南的中學(xué)生小王和伙伴分享經(jīng)驗(yàn)：“我和爺爺說,，學(xué)校有信息要確認(rèn),，讓他幫忙自拍一張，實(shí)際上是用他的信息刷臉認(rèn)證,，解除青少年模式,。”

??從2019年起,，部分短視頻平臺(tái)和游戲平臺(tái)開始推出“青少年模式”,，通過限制時(shí)長(zhǎng)、使用時(shí)段,、使用功能,，減少未成年人網(wǎng)絡(luò)依賴，保護(hù)未成年人隱私信息和人身安全,。

??那么,，為何給青少年“量身打造”的“青少年模式”并不受他們歡迎?除了未成年人本身的逆反心理，也因?yàn)椴糠制脚_(tái)的“青少年模式”設(shè)置并不完善,。

??一個(gè)主要原因是,，部分平臺(tái)沒有青少年的年齡段區(qū)分，開啟后能看到的內(nèi)容過于單一,，“只有低齡化動(dòng)畫片和手工視頻?！币晃簧虾ＰW(xué)生這樣吐槽,，“別讓我們?yōu)榱苏乙恍┖侠淼木W(wǎng)絡(luò)資源而動(dòng)歪腦筋!”

??為解決這些問題，2025年4月,，“未成年人模式”作為“青少年模式”的升級(jí)版,，正式發(fā)布上線。相較于過去由單一平臺(tái)支撐,，新模式由移動(dòng)智能終端,、應(yīng)用程序和應(yīng)用商店三方協(xié)同改造。

??具體帶來哪些變化?

??首先,，操作門檻大大降低,。目前，華為,、OPPO等手機(jī)更新后,，桌面會(huì)出現(xiàn)醒目的“未成年人模式”圖標(biāo)，一鍵就能讓所有APP同步切換不同設(shè)備能統(tǒng)一管理,，家長(zhǎng)在自己的手機(jī)設(shè)置后,，孩子的手機(jī)、平板,、智能手表等設(shè)備都能同步限制,；“繞開”的難度也增加了,，退出模式需要人臉或指紋識(shí)別。

??其次,，內(nèi)容大大豐富,。增加年齡分層，如0-3歲主打兒歌,、親子互動(dòng),，8-12歲主打科普、生活技能,；優(yōu)質(zhì)內(nèi)容定向增加,，如抖音邀請(qǐng)全國科技館入駐并開展科學(xué)教育。

??另外,，部分應(yīng)用增加了定制化內(nèi)容,，家長(zhǎng)可以根據(jù)孩子的具體情況“量體裁衣”。以微信為例,，監(jiān)護(hù)人可以設(shè)置微信支付的限額,；未成年人遇到受限內(nèi)容，如特定公眾號(hào),、小程序,、外部鏈接，也可以向監(jiān)護(hù)人發(fā)起臨時(shí)訪問申請(qǐng),。

??目前,，未成年人模式仍在不斷完善?！坝羞@個(gè)模式,，可以少花心思在‘斗智斗勇’上了。管理孩子手機(jī)的時(shí)候,，也不容易‘一刀切’了,。”一位家長(zhǎng)說,。

??孩子上網(wǎng)引糾紛,，責(zé)任誰來擔(dān)?

??當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上的權(quán)益糾紛真正發(fā)生，平臺(tái),、監(jiān)護(hù)人,、未成年人應(yīng)如何劃分責(zé)任?

??“作為全國首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)少年法庭，2021年掛牌至今,，我們已經(jīng)受理了1200余件涉網(wǎng)未成年人案件,，案件呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)趨勢(shì)?！北本┗ヂ?lián)網(wǎng)法院少年法庭法官毛春聯(lián)告訴記者,。

??據(jù)她介紹,，這些司法案件主要包括兩類，一是未成年人游戲充值,、直播打賞引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛,，占到全部案件的近七成；二是線下糾紛以及追星導(dǎo)致造謠,、辱罵,、P圖等引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛。

??“充值打賞類案件是所有案件中最令人擔(dān)憂的,?！泵郝?lián)說，“我們近3年審結(jié)了近700件此類糾紛,，案件平均標(biāo)的額超過8萬元,。不少涉訴未成年人的家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，部分是隔代撫養(yǎng)的留守兒童,，未成年人的大額消費(fèi)給家庭帶來了巨大負(fù)擔(dān),。”

??毛春聯(lián)解釋：這類案件中,，對(duì)未成年人,，法院主要考慮其是否采取了繞過監(jiān)管的措施?！爸坝幸黄鸢讣?，未成年人冒充自己母親與平臺(tái)客服溝通，解除對(duì)消費(fèi)的限制,。法院認(rèn)為這一行為存在過錯(cuò)，在確定平臺(tái)退款數(shù)額時(shí)將該行為作為考量因素之一”,。

??對(duì)于監(jiān)護(hù)人,，是否開啟未成年人模式、是否管理設(shè)備使用,、是否保管好支付密碼和身份信息等,，是衡量其是否盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。

??而對(duì)于平臺(tái),，想要壓實(shí)主體責(zé)任,，“事先預(yù)防、事中限制,、事后救濟(jì),，一個(gè)也不能少?！泵郝?lián)說,。

??具體而言,，事前預(yù)防包括提供未成年人模式、接入實(shí)名制認(rèn)證系統(tǒng),、優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)容,、設(shè)置提示等；事中,，即侵權(quán)行為發(fā)生后,，平臺(tái)不能僅處在被動(dòng)地位，在接受侵權(quán)通知后才采取措施,，對(duì)侵權(quán)性明顯的內(nèi)容應(yīng)通過AI識(shí)別,、關(guān)鍵詞過濾等技術(shù)手段，主動(dòng)識(shí)別攔截,；事后救濟(jì)環(huán)節(jié),，應(yīng)提供相應(yīng)的指引，設(shè)置涉未糾紛專屬處理通道,，配合披露侵權(quán)人信息等,。

??同時(shí)，應(yīng)對(duì)人工智能相關(guān)的新型風(fēng)險(xiǎn),，相關(guān)部門也在探索,。

??6月10日，在安徽合肥舉辦的2025年中國網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)人工智能分論壇上,，《向未成年人提供生成式人工智能服務(wù)安全指引》正式發(fā)布,，明確提到“對(duì)涉未成年人數(shù)據(jù)實(shí)施分類分級(jí)管理”“建議在模型訓(xùn)練過程中引入保護(hù)未成年人權(quán)益的安全原則，約束模型的輸出符合倫理規(guī)范,、減少偏見等”,。

??如何才能更加有效解決網(wǎng)絡(luò)沉迷等涉未成年人網(wǎng)絡(luò)安全問題?

??“可以把握家庭、學(xué)校,、社區(qū),、司法部門幾個(gè)維度?！彼拇ㄊ〕啥际形浜顓^(qū)人民法院黨組成員,、副院長(zhǎng)李非陽告訴記者，“司法部門可以開展法制教育,、提供調(diào)解干預(yù)與心理疏導(dǎo),。家庭要加強(qiáng)情感陪伴，用運(yùn)動(dòng),、親子閱讀,、外出旅行等活動(dòng)減少未成年人對(duì)虛擬世界的依賴；學(xué)校要強(qiáng)化素養(yǎng)教育與早期干預(yù),，可以通過開設(shè)‘算法認(rèn)知課’介紹網(wǎng)絡(luò)成癮原理,。社區(qū)有條件的,，可以考慮打造適合未成年人的無網(wǎng)娛樂空間，引導(dǎo)未成年人培養(yǎng)線下興趣,，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)的沉迷和依賴,。”(記者 霍旻含)

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