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【“我身邊的文明故事”系列報(bào)道】主動(dòng)上門(mén)辦證 提升群眾幸福感

2024-11-08 09:58:38來(lái)源:濟(jì)源網(wǎng)-濟(jì)源日?qǐng)?bào)責(zé)任編輯:克盈盈

  “上了年紀(jì),行動(dòng)不方便,,最近正為辦理身份證的事發(fā)愁呢,,沒(méi)想到警察同志親自上門(mén)來(lái)給我辦理了,解決了我的一大煩心事,,真是太感謝了,。”近日,,示范區(qū)公安局公安服務(wù)大廳上門(mén)服務(wù)小組民警陳聰聰來(lái)到市民呂奶奶家里采集信息,,幫其辦理身份證。民警暖心的服務(wù)讓呂奶奶感激不已,。

  其間,,陳聰聰耐心地為呂奶奶采集指紋、拍攝證件照,,并詳細(xì)告知她后續(xù)流程和注意事項(xiàng)。在拍照過(guò)程中,,陳聰聰還細(xì)心地幫呂奶奶整理衣服,、調(diào)整姿勢(shì),以確??焖?、準(zhǔn)確采集到信息。

  辦理身份證等戶籍業(yè)務(wù),,需要到戶籍窗口拍照,、按指紋,簡(jiǎn)單又方便,,對(duì)于行動(dòng)不便的老年人,、殘疾人等群體來(lái)說(shuō)卻十分困難。

  據(jù)示范區(qū)公安局公安服務(wù)大廳工作人員陳衛(wèi)芳介紹,,此次上門(mén)辦理業(yè)務(wù)活動(dòng)主要針對(duì)特殊群體,,如行動(dòng)不便的老年人、殘疾人以及因特殊原因無(wú)法前往服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾,。該服務(wù)大廳民警通過(guò)提前與相關(guān)部門(mén)溝通結(jié)合,,了解群眾的具體需求和困難后,迅速組織民警和工作人員成立上門(mén)服務(wù)小組,,攜帶相關(guān)設(shè)備和材料,,上門(mén)提供“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù)。

  10月以來(lái),,示范區(qū)公安局公安服務(wù)大廳積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念,,將服務(wù)窗口前移,集中開(kāi)展上門(mén)辦理業(yè)務(wù)活動(dòng),為群眾提供更加便捷,、高效,、貼心的服務(wù)。民警們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)贏得了群眾的一致好評(píng),。

  除了辦理身份證業(yè)務(wù),,示范區(qū)公安局公安服務(wù)大廳上門(mén)服務(wù)小組還為群眾提供戶籍業(yè)務(wù)咨詢、居住證辦理等服務(wù),。上門(mén)民警耐心為群眾答疑解惑,,積極宣傳相關(guān)法律法規(guī)和政策,讓群眾在家就能享受到全方位的公安服務(wù),。

  “上門(mén)辦理業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,,進(jìn)一步拉近了公安部門(mén)與群眾的距離,增進(jìn)了警民之間的感情,,為構(gòu)建和諧警民關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。”陳衛(wèi)芳表示,,接下來(lái),,示范區(qū)公安局公安服務(wù)大廳將繼續(xù)堅(jiān)持窗口前移的服務(wù)模式,完善機(jī)制,,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,,提高服務(wù)質(zhì)量,把更加便捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到群眾家門(mén)口,讓群眾“少跑腿”,,讓服務(wù)“多跑路”,,切實(shí)提升群眾滿意度和幸福感。(記者 王莉 通訊員 賈鈞杰)



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