【文明實(shí)踐在濟(jì)源】示范區(qū)開展建設(shè)服務(wù)型政府窗口培訓(xùn)
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濟(jì)源網(wǎng)訊 (記者 侯琪琳) 為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神,,廣泛踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,,全面提升政務(wù)服務(wù)效能,結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐推動(dòng)周活動(dòng)安排,,3月4日,,示范區(qū)開展“政思維 心服務(wù)”建設(shè)服務(wù)型政府窗口培訓(xùn),對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行系統(tǒng)性,、專業(yè)化培訓(xùn),。
“窗口工作人員接待群眾時(shí),,要從容淡定、自信熱情,,做到舉手迎,、笑相問、雙手接,、快速辦,、提醒遞、目相送,,用心服務(wù)好每位群眾,。”培訓(xùn)現(xiàn)場,,座無虛席,,氣氛熱烈。授課教師立足窗口工作實(shí)際,,從服務(wù)意識(shí),、崗位禮儀、服務(wù)之美,、政務(wù)溝通等方面進(jìn)行深入淺出的講解,,并現(xiàn)場模擬演練,讓文明服務(wù)的理念深入人心,。
“這次培訓(xùn)主題鮮明,、內(nèi)涵豐富、通俗易懂,,我受益匪淺,。通過培訓(xùn),我明白了如何做好政務(wù)服務(wù),,也注意到了平時(shí)工作中的小細(xì)節(jié),。”參加培訓(xùn)的工作人員李夢(mèng)珠說,,作為咨詢幫辦人員,,她將結(jié)合工作實(shí)際,從細(xì)處著眼,、從細(xì)節(jié)做起,,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、更有溫度的服務(wù),。
窗口單位是貼近民情,、聯(lián)系群眾、服務(wù)基層的重要紐帶,,是展示城市文明形象的重要平臺(tái),。示范區(qū)政務(wù)大數(shù)據(jù)中心效能督查科科長張炳海說,,將開展為期一周的文明服務(wù)提升專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),持續(xù)增強(qiáng)窗口人員的服務(wù)意識(shí),,規(guī)范服務(wù)行為,,提升文明素養(yǎng),著力打造一支業(yè)務(wù)精湛,、服務(wù)優(yōu)良、群眾滿意的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍,,全面提升政務(wù)服務(wù)水平,,推動(dòng)營商環(huán)境“優(yōu)而再優(yōu)”、服務(wù)群眾“好上加好”,,為奮力建設(shè)創(chuàng)新型高品質(zhì)現(xiàn)代化示范區(qū)注入新動(dòng)能,。