【推動(dòng)文明城市創(chuàng)建提升 邁向更高質(zhì)量更高水平】貼心服務(wù) 讓旅途更溫暖
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“你們路途遠(yuǎn),,一定要吃好”“路上有啥需要幫助的,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系”……2月24日7時(shí)許,,濟(jì)洛運(yùn)管中心濟(jì)洛西路產(chǎn)管理大隊(duì)和小浪底北收費(fèi)站工作人員為滯留司乘人員準(zhǔn)備了早餐,,為司機(jī)發(fā)放了“陽(yáng)光救援”宣傳冊(cè),介紹了“豫上高速”微信小程序使用方法,,并告知雨雪冰凍天氣在高速公路上行車(chē)的注意事項(xiàng),。隨后,在工作人員“平安歸家”的祝福聲中,,司乘人員心懷感激啟程,。
原來(lái),2月23日23時(shí)10分許,,河南交通投資集團(tuán)少洛分公司濟(jì)洛運(yùn)管中心濟(jì)洛西路產(chǎn)管理大隊(duì)巡查人員,,在小浪底北收費(fèi)站廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一輛車(chē)牌號(hào)為寧A99920的大型客車(chē),立即上前詢問(wèn)。司機(jī)稱車(chē)上有56人,,為寧夏務(wù)工人員,,因雨雪分流至此收費(fèi)站,希望能給予安置幫助,。
了解情況后,,巡查人員迅速向值班隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。值班隊(duì)長(zhǎng)逐級(jí)請(qǐng)示后,,立即協(xié)調(diào)小浪底北收費(fèi)站,,將司乘人員分別安置在濟(jì)洛運(yùn)管中心濟(jì)洛西路產(chǎn)管理大隊(duì)會(huì)議室、案件處理室,、辦公室和小浪底北收費(fèi)站會(huì)議室等處,并安排工作人員為司乘人員發(fā)放方便面,、火腿腸,、自熱米飯和棉大衣等應(yīng)急物資,提供熱水和空調(diào),,詢問(wèn)司乘人員的身體情況,,準(zhǔn)備常用藥品等。在大家的共同努力下,,司乘人員均得到了妥善安置,。他們對(duì)濟(jì)洛高速工作人員的熱情服務(wù)連連點(diǎn)贊。
“司乘人員的需求,,就是我們努力的方向,。”濟(jì)洛運(yùn)管中心濟(jì)洛西路產(chǎn)管理大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)楊京表示,,春運(yùn)期間,,低溫雨雪冰凍天氣較多,該大隊(duì)秉承為民服務(wù)的理念,,履行“路網(wǎng)保暢,、應(yīng)急救援”的工作職責(zé),協(xié)同各部門(mén)不斷提升服務(wù)水平,,努力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。(記者 張佩佩 通訊員 姚朝輝)