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市住房公積金管理中心:巾幗建功展風采 傾情服務譜新篇

2024-01-06 08:22:51來源:濟源網(wǎng)-濟源日報責任編輯:趙紅媚

在濟源市住房公積金管理中心,,有這樣一支知責于心、擔責于身,、履責于行的女性團隊:她們在困難面前不退縮,在壓力面前不躲閃,,在挑戰(zhàn)面前不畏懼,,始終保持“攻城拔寨”的拼勁、只爭朝夕的干勁,、銳意進取的沖勁,、堅持不懈的韌勁、事半功倍的巧勁,,成為市民之家一道美麗的風景線,。

  市住房公積金管理中心綜合服務大廳現(xiàn)有19名工作人員,其中女同志18名,,負責公積金歸集,、提取、貸款業(yè)務的辦理和審批,。

  巾幗心向黨,,奮斗綻芳華。多年來,,在市住房公積金管理中心黨組和示范區(qū)婦聯(lián)的指導下,,綜合服務大廳工作人員兢兢業(yè)業(yè),積極凝聚力量,、釋放活力,、貢獻智慧、優(yōu)化服務,,在政務服務領域譜寫著華美樂章,,展示著新時代女性的嶄新形象。

  崗位建新功 展示“她”風采

  “公積金有哪些特色服務?辦理償還個人住房貸款本息提取公積金業(yè)務需要滿足什么條件?提取額度有什么要求……”

  市住房公積金管理中心與濟源新聞傳媒中心合作推出《公積金之聲》節(jié)目以來,,綜合服務大廳的女職工化身講解員,,進行20期高質(zhì)量的公積金政策宣講,并精心制作30余篇政策解讀圖文發(fā)布到微信公眾號上,,借助線上平臺大力宣傳公積金惠民政策,,提高群眾知曉度,。

  綜合服務大廳的女職工每年走訪企業(yè)20余家,為企業(yè),、群眾介紹公積金政策,,提供幫辦代辦服務,讓繳存企業(yè),、群眾服下“定心丸”,,真正解決了群眾的“急難愁盼”問題。

  綜合服務大廳的女職工平均年齡35歲,。她們始終保持為民服務的熾熱之心,,緊跟時代發(fā)展,敢于創(chuàng)新,,勇于挑戰(zhàn)自我,。

  為解決貸款職工辦理業(yè)務的諸多困難,市住房公積金管理中心主動與不動產(chǎn)中心合作,。經(jīng)過多次溝通,,雙方簽訂合作協(xié)議,在綜合服務大廳設立2個不動產(chǎn)抵押登記窗口,。此舉將貸款流程縮短了40%,,破解了公積金貸款業(yè)務辦理過程中“多次跑、多門辦”的難題,。為解決異地職工的“急難愁盼”問題,,綜合服務大廳推廣“跨省通辦”和“亮碼可辦”業(yè)務,逐步實現(xiàn)了15大項公積金業(yè)務線上跨省通辦,,平均每月受理80筆線上異地業(yè)務,。這極大降低了異地職工辦事成本,受到群眾一致好評,。

  頂起一片天 彰顯“她”力量

  在下班高峰期的車流中,,專心開車的“她”并不是向著家的方向,而是到尿毒癥患者家中提供上門服務;假期在家顧不上做飯忙著看手機的“她”,,并不是在購物,、刷抖音,而是通過微信幫助職工籌備提取公積金材料……

  作為市民之家的一個重要服務窗口,,市住房公積金管理中心綜合服務大廳業(yè)務繁重,,平均每天需要辦理200多筆業(yè)務,服務50多名群眾,。為縮短群眾辦事的時間,,女職工每天從上班忙到下班,顧不上喝水,、上廁所,。為不斷提升辦事群眾的便捷度,、滿意度,她們推出上門服務,、延時服務,、預約服務,經(jīng)常利用休息時間為群眾提供上門服務,,平均每年上門服務90余次,、延時服務100余次。

  為提高服務質(zhì)量,,市住房公積金管理中心每年邀請專人開展文明禮儀培訓,,綜合服務大廳的女職工利用午休時間進行文明禮儀練習。她們熱情主動為群眾提供答疑解惑,、免費復印等服務,,認真為群眾辦理各項業(yè)務。

  在示范區(qū)婦聯(lián)的指導下,,綜合服務大廳的女職工成立巾幗志愿團隊,每年積極參與無償獻血,、文明交通,、靜音廣場舞、綠色健康健步走等志愿活動20余次;積極參與反對家庭暴力,、保護婦女兒童等主題宣傳活動,,為文明城市創(chuàng)建貢獻力量。

  一分耕耘,,一分收獲,。因文明、高效的服務質(zhì)量,,綜合服務大廳連續(xù)3年全季度榮獲市民之家“優(yōu)秀服務窗口”稱號,,每年接待社會各界領導、媒體參觀采訪10余次,,收到錦旗,、感謝信30余次?!胺沼袦囟?,辦事有速度,工作有態(tài)度”的公積金服務形象已深入人心,。(本報記者 劉永芳)



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