【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】科技賦能“小窗口大服務(wù)”
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“現(xiàn)在的服務(wù)便捷多了,,不用去窗口排隊(duì),,在自助終端上按照步驟操作,直接領(lǐng)取,,真不錯(cuò)!”11月7日下午,,市民趙先生在市民之家大廳,,通過簡單操作,順利從濟(jì)源政務(wù)服務(wù)自助終端領(lǐng)取了施工現(xiàn)場建筑垃圾辦理方案備案辦理完成后的文件,。
近年來,,示范區(qū)以便民利企為出發(fā)點(diǎn),以“只進(jìn)一扇門,、最多跑一次”為目標(biāo),,按照“一窗式服務(wù),、一站式辦理”的工作思路,持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革,,積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸,。
政務(wù)服務(wù)自助終端設(shè)備全覆蓋,推動(dòng)“一門式”改革再提檔,。示范區(qū)在“一門式”綜合政務(wù)服務(wù)大廳市民之家構(gòu)建24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),,匯集公安,、人社,、工商、稅務(wù)等部門36臺(tái)智能設(shè)備,,實(shí)現(xiàn)“一門式”全天候辦理,。依托統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),16個(gè)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和66個(gè)村(居,、社區(qū))黨員群眾服務(wù)中心等基層“一門式”服務(wù)場所均部署安裝政務(wù)服務(wù)自助終端,,實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)(街道)和中心行政村全覆蓋,滿足基層群眾“就近辦”需求,。
政務(wù)服務(wù)自助終端讓信息跑路,,助推“一窗式”“一次辦”改革再提質(zhì)。2020年,,濟(jì)源從方便企業(yè)和群眾的角度出發(fā),,不斷豐富拓展自助辦內(nèi)容。企業(yè)和群眾通過政務(wù)服務(wù)自助終端能夠“一窗式”無差別自助辦理濟(jì)源政務(wù)網(wǎng)上服務(wù)2800余個(gè)事項(xiàng);能夠全流程自助辦理戶外門頭申請(qǐng),、慶典活動(dòng)審批,、挖掘城市道路許可等11個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng);能夠自助查詢個(gè)人參保繳費(fèi)信息及公積金、不動(dòng)產(chǎn),、高齡補(bǔ)貼,、車輛違章等89個(gè)便民服務(wù)信息。
政務(wù)服務(wù)自助終端拓展服務(wù)范圍,,助力“跨省通辦”“一件事一次辦”再提效,。2021年,濟(jì)源政務(wù)服務(wù)自助終端與長三角地區(qū)打通,,實(shí)現(xiàn)“跨省自助通辦”,,實(shí)現(xiàn)了11個(gè)業(yè)務(wù)以及長三角地區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記證明查詢打印等28項(xiàng)業(yè)務(wù)的“自助跨省通辦”。2022年,,濟(jì)源梳理并公布“一件事一次辦”事項(xiàng)478項(xiàng),,企業(yè)和群眾可以在市民之家“一件事”窗口線下辦理,政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一件事”模塊在線辦理,,還可以通過政務(wù)服務(wù)自助終端“一件事”模塊自助辦理,。
政務(wù)服務(wù)自助終端實(shí)現(xiàn)幫辦代辦,,促進(jìn)“自助辦”落地生根。建立幫辦代辦隊(duì)伍,,市民之家及各鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心均明確幫代辦工作人員,,為辦事企業(yè)和群眾提供咨詢及幫辦代辦服務(wù)。推行“遠(yuǎn)程視頻幫辦”服務(wù),,市級(jí)幫辦人員通過視頻指導(dǎo)功能,,遠(yuǎn)程指導(dǎo)群眾操作政務(wù)服務(wù)自助終端,讓群眾自己在“家門口”就可以辦理業(yè)務(wù),。
示范區(qū)政務(wù)大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,,截至目前,濟(jì)源已構(gòu)建政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、政務(wù)服務(wù)自助終端以及政務(wù)服務(wù)大廳等線上線下一體化政務(wù)服務(wù)體系,,在市、鎮(zhèn),、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳及銀行,、商場、學(xué)校,、醫(yī)院等場所共部署105臺(tái)集成式政務(wù)服務(wù)自助終端,,真正實(shí)現(xiàn)打通服務(wù)群眾“最后一公里”,真正使群眾實(shí)現(xiàn)了就近辦,、自助辦,、一次辦。