河南:“開正門” 辦好群眾“急難愁盼”
關(guān)注濟(jì)源網(wǎng)微信
鶴壁市尊重群眾訴求,建設(shè)一刻鐘便民生活圈,,打造百姓家門口的幸福新生活,。人民網(wǎng)記者 尚明楨攝
4月3日,新鄉(xiāng)市一名群眾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言,,反映原陽縣原興街道辦事處范堤口村耕地于2018年被當(dāng)?shù)卣饔?,但相關(guān)部門一直未給失地農(nóng)民辦理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。“如果當(dāng)年就辦理了保險(xiǎn),,村民現(xiàn)在應(yīng)能拿到3萬多元的補(bǔ)貼,。5年過去了,我們不僅補(bǔ)貼沒拿到,,還要承擔(dān)全部的保險(xiǎn)費(fèi)用,。不能理解!”留言群眾說。
接到群眾留言投訴,,新鄉(xiāng)市成立工作專班,,通過調(diào)查走訪,確認(rèn)網(wǎng)民反映情況屬實(shí),,便會(huì)同原陽縣有關(guān)單位實(shí)地核查被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)辦理,、資格認(rèn)定等情況,聽取群眾訴求,,會(huì)商解決方案,。截至目前,130名村民中128人已領(lǐng)取保險(xiǎn),。
新時(shí)代,,群眾路線出現(xiàn)了新特點(diǎn)、發(fā)生了新變化,?;ヂ?lián)網(wǎng)成為群眾意見表達(dá)的最大平臺(tái),,成為群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的集散地,。民心是最大的政治,人民是最大的底氣,。習(xí)近平總書記指出:“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線,,經(jīng)常上網(wǎng)看看,潛潛水,、聊聊天,、發(fā)發(fā)聲,了解群眾所思所愿,,收集好想法好建議,,積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑,。善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意,、開展工作,是新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功,?!?/p>
問需于民,問計(jì)于民。近年來,,河南“開正門”,、解難題、轉(zhuǎn)觀念,,不斷暢通群眾網(wǎng)絡(luò)表達(dá)路徑,,廣泛聽取群眾意見,深入調(diào)查研究,,用心用情,,走好走活新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線。
“開正門” 廣泛聽取群眾意見
河南省應(yīng)急管理廳網(wǎng)站“政民互動(dòng)”板塊公布群眾舉報(bào)投訴電話,。
“企業(yè)以技能培訓(xùn)為由,,每生每年收取6200元,連收3年,,卻連上課的電腦都要我們自費(fèi)購(gòu)買,。第三學(xué)年,我們未在校就讀,,學(xué)校依舊收取費(fèi)用,,經(jīng)學(xué)生抗議后,給部分學(xué)生退費(fèi)6000元,。臨近畢業(yè),,學(xué)校幫找工作的承諾也未兌現(xiàn)。請(qǐng)相關(guān)部門關(guān)注,,予以解決,。”3月5日,,群眾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言,,反映河南某高職院校亂收費(fèi)問題。
接到網(wǎng)民留言后,,河南省教育廳深入調(diào)查,,確認(rèn)反映屬實(shí):經(jīng)查,河南某高職院校校企合作企業(yè)以技能培訓(xùn)為由,,共向6377名學(xué)生違規(guī)收取“職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)”3482.02萬元,。截至4月4日,違規(guī)收取的學(xué)費(fèi)已全部退還給學(xué)生,。目前,,學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)正常開展,整體平穩(wěn),。
一隅三反,。河南省教育廳印發(fā)《關(guān)于開展違規(guī)收取“校企合作職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)”專項(xiàng)治理工作的通知》,,在全省開展校企合作違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)治理工作,系統(tǒng)處理相關(guān)問題,,完善校企合作制度,,規(guī)范校企辦學(xué)行為。
民心所歸,,大事可成,。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用深入百姓生活的方方面面,信訪平臺(tái),、領(lǐng)導(dǎo)信箱,、政務(wù)熱線、“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等日益成為黨和政府同群眾交流溝通的新平臺(tái),,成為了解群眾,、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑和發(fā)揚(yáng)人民民主,、接受人民監(jiān)督的新渠道,。
今年5月份,河南省應(yīng)急管理廳網(wǎng)站接到群眾舉報(bào),,反映駐馬店市一礦山企業(yè)發(fā)生冒頂事故,,致4人死亡,企業(yè)涉嫌瞞報(bào),。接報(bào)后,,河南省應(yīng)急廳和駐馬店市政府立即組織人員核查,確認(rèn)群眾舉報(bào)事項(xiàng)屬實(shí),。6月8日,,依據(jù)《河南省安全生產(chǎn)領(lǐng)域舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法》,駐馬店市應(yīng)急管理局予以舉報(bào)人16萬元獎(jiǎng)勵(lì),。
“‘開正門’,,暢渠道,把黨的群眾路線貫穿到安全生產(chǎn)全過程,,必須緊緊依靠人民群眾,充分發(fā)揮人民群眾對(duì)安全生產(chǎn)工作的參與監(jiān)督作用,,形成‘人人參與,、人人監(jiān)督’的局面,筑起安全生產(chǎn)的人民防線,,讓安全事故和隱患無處遁形,,最大程度保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全?!焙幽鲜?yīng)急管理廳黨委書記,、廳長(zhǎng)常萬琦說,。
天地之大,黎元為本,。河南廣開言路,,暢通社情民意反映渠道,群眾通過互聯(lián)網(wǎng)站,、微信公眾號(hào),、電子郵件、手機(jī)電話和“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等路徑,,理性表達(dá)“急難愁盼”,、訴求建議。豐富多樣的民主渠道把“人民群眾盼望的”與“黨和政府要干的”緊緊連在一起,,使越來越多的基層聲音直達(dá)各級(jí)決策層,,讓民情直通、民意直達(dá),、民事直辦,,人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到有力保障,,真正做到民有所呼、政有所應(yīng),。
轉(zhuǎn)觀念 深入群眾調(diào)查研究
濮陽市傾聽群眾呼聲,,優(yōu)化調(diào)整線路,群眾出行更便捷,。人民網(wǎng)記者 尚明楨攝
走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線,,廣泛了解群眾所思所想所盼,并加強(qiáng)對(duì)社情民意的科學(xué)梳理分析,,把分散的意見轉(zhuǎn)為集中的系統(tǒng)意見,。在這個(gè)過程中,黨員干部要講究調(diào)查研究的正確方法,,克服以主觀想象代替群眾真實(shí)需求的傾向,,在與群眾切身利益相關(guān)的問題上,要善于將心比心,、換位思考,,充分解疑釋惑、凝聚共識(shí),。
濮陽網(wǎng)民馬先生經(jīng)常搭乘高鐵外出工作,。“濮陽市火車站與高鐵站之間沒有公交,,有時(shí)候出差轉(zhuǎn)乘非常不方便,,如果開通火車站—高鐵站線路,,不僅方便沿線群眾出行,也能把重要商圈串聯(lián)起來,,有助于我市商業(yè),、文旅業(yè)發(fā)展?!?/p>
出于對(duì)家鄉(xiāng)發(fā)展的考量,,5月7日,馬先生在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言,,建議新開通一條“火車站—高鐵站”線路,。
“網(wǎng)民的建議與我們初步研判的公交線路設(shè)置規(guī)劃‘不謀而合’,我們也會(huì)加快工作進(jìn)度,,優(yōu)化調(diào)整,,讓公交更惠民、利民,?!睋?jù)濮陽市公交公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,他們下沉一線,,走訪大量群眾,,切實(shí)摸排歸納群眾意見,通過手機(jī)信號(hào)移動(dòng)軌跡,、乘客刷卡記錄等大數(shù)據(jù)分析客流走向,、需求,結(jié)合目前公交場(chǎng)站現(xiàn)狀及建設(shè)規(guī)劃和各站點(diǎn)布局,,建立公交網(wǎng)絡(luò)模型,,以科學(xué)的方式在時(shí)間、空間上對(duì)現(xiàn)有公交線網(wǎng)采取調(diào)整,、截?cái)?、延伸、新增來?yōu)化公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)布局,。此外,,通過分析乘客出行時(shí)間,沿線站點(diǎn)上下客情況,,發(fā)車間隔,、班次與客流匹配度等方式,科學(xué)調(diào)整公交運(yùn)營(yíng)供給模式,,更加合理地設(shè)置站點(diǎn)位置,以更好地滿足群眾便捷,、多樣化的出行需求,。
“我們始終高度重視網(wǎng)民意見建議,,暢通網(wǎng)絡(luò)表達(dá)渠道,建立網(wǎng)民留言‘轉(zhuǎn)辦,、交辦,、督辦、回訪,、反饋’工作閉環(huán)流程,,努力解決好群眾民生訴求,讓濮陽的發(fā)展更有溫度,,群眾的幸福更有質(zhì)感,。”濮陽市委書記萬正峰說,。
《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》明確指出,,“在全黨大興調(diào)查研究,必須堅(jiān)持黨的群眾路線,,從群眾中來,、到群眾中去?!卑殡S著新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,,人民群眾的“網(wǎng)絡(luò)泛在”已經(jīng)成為常態(tài),線下生活與線上生活已經(jīng)融為一體,。這就要求廣大黨員干部在調(diào)查研究中不僅要下沉一線,,走進(jìn)田間地頭、工廠社區(qū),,走好線下群眾路線,,也要時(shí)常在線,走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū),、社交媒體,,走好網(wǎng)上群眾路線。
河南省將“13710”工作機(jī)制用于群眾留言督辦,?!?”即當(dāng)天要研究部署;“3”即3天內(nèi)要向省委反饋辦理情況;“7”即一般性問題原則上7天內(nèi)要落實(shí)解決;“1”即重大問題包括一些復(fù)雜問題要在1個(gè)月內(nèi)落實(shí)解決,,確實(shí)解決不了的,,要拿出解決的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和方案;“0”即所有事項(xiàng)都要跟蹤到底、銷號(hào)清零,,事事有著落,,件件有結(jié)果,。
對(duì)網(wǎng)民留言的督辦向各地各部門傳導(dǎo)了壓力,各地轉(zhuǎn)變觀念,,主動(dòng)作為,,一批久拖不決的民生問題得到了有效解決,。
漯河,為減輕貸款職工的還款壓力,,市住房公積金管理中心回應(yīng)群眾呼聲,,積極開展調(diào)研,研究推行“個(gè)人住房商業(yè)貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款以貸沖貸”新模式,。
鶴壁,,網(wǎng)民反映老人獨(dú)守空巢、無人交流照料,,建議發(fā)展居家和社區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),。該市深入調(diào)查研究,累計(jì)投入70.7億元,,在121個(gè)社區(qū)完成一刻鐘便民生活圈建設(shè),。
鄭州,網(wǎng)民反映新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)“黑車”攬客亂象亟須整治,。鄭州市組織航空港區(qū),、經(jīng)開區(qū)和新鄭市交運(yùn)執(zhí)法部門,加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)集團(tuán),、公安,、城管等聯(lián)動(dòng)執(zhí)法,先后開展聯(lián)合執(zhí)法16次,,查扣違法違規(guī)車輛105臺(tái)次,,切實(shí)保護(hù)旅客合法權(quán)益,維護(hù)新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)窗口形象,。
……
解難題 辦好群眾“急難愁盼”
漯河市關(guān)注群眾“急難愁盼”,,研究推行“個(gè)人住房商業(yè)貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款以貸沖貸”新模式,切實(shí)減輕貸款職工的還款壓力,。人民網(wǎng)記者 尚明楨攝
“利民之事,,絲發(fā)必興;厲民之事,毫末必去,?!比罕娎鏌o小事,一枝一葉總關(guān)情,。實(shí)現(xiàn)好,、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益,,著力解決好群眾急難愁盼問題,,是我們一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“河南固始縣棚改項(xiàng)目燃?xì)獍惭b緩慢,影響群眾生活,?!?月4日,,信陽市固始縣群眾劉先生在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言,,反映該縣棚改項(xiàng)目由于燃?xì)夤臼┕みM(jìn)度緩慢,燃?xì)獠煌?,?dǎo)致300余戶居民日常生活受到嚴(yán)重影響,。
“留言后沒多久,縣城市管理局,、燃?xì)夤?、縣委督查室的工作人員就到了我們社區(qū),認(rèn)真地聽取了我們的意見,,并當(dāng)場(chǎng)承諾:馬上解決,,通氣?!眲⑾壬f,,“留言后,多個(gè)單位的工作人員多次跟我聯(lián)系,,關(guān)心事情進(jìn)展,,也就不到2天,我們社區(qū)300多戶居民的燃?xì)饣旧隙纪?,現(xiàn)在已經(jīng)全部解決了,。”劉先生高興地說,。
治國(guó)有常,,利民為本。黨的二十大報(bào)告指出,,我們要實(shí)現(xiàn)好,、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益,,緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題,,堅(jiān)持盡力而為、量力而行,,深入群眾,、深入基層,采取更多惠民生,、暖民心舉措,,著力解決好人民群眾急難愁盼問題,健全基本公共服務(wù)體系,提高公共服務(wù)水平,,增強(qiáng)均衡性和可及性,,扎實(shí)推進(jìn)共同富裕。
2022年夏天,,鄭州市群眾通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”,、“鄭在辦”、市長(zhǎng)熱線等平臺(tái)反映金水區(qū)農(nóng)業(yè)路高架午夜摩托車“炸街”擾民,,希望有關(guān)部門夜間加強(qiáng)摩托車管控,。為此,鄭州市開展機(jī)動(dòng)車非法改裝及噪音擾民專項(xiàng)整治行動(dòng),,重點(diǎn)查處機(jī)動(dòng)車非法改裝,、追逐競(jìng)駛、噪聲超標(biāo)等影響居民夜間休息行為,。截至2022年10月17日,,已排查“炸街”、飆車重點(diǎn)治理路段45條,,開展集中行動(dòng)129次,,查驗(yàn)?zāi)ν熊?587臺(tái)、大排量跑車307臺(tái),,處罰非法改裝摩托車302臺(tái),、跑車37臺(tái),處罰摩托車噪音擾民42起,、大排量跑車噪音擾民5起,,整治效果良好。
今年6月9日,,鄭州交警再次出動(dòng)警力300余人,,出動(dòng)警車45臺(tái),在全市開展集中統(tǒng)一行動(dòng),,對(duì)摩托車,、大排量跑車、大型車輛闖禁行,、非法改裝,、超速、噪音擾民,、涉牌涉證,、上高架橋行駛,以及酒后駕駛,、醉酒駕駛等嚴(yán)重交通違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處,。
“現(xiàn)在真是清凈多了,睡眠質(zhì)量都好了?!痹钍茉胍簟罢勰ァ钡泥嵵菔忻窆壬吲d地說,,“現(xiàn)在一覺睡到自然醒?!?/p>
如今,,互聯(lián)網(wǎng)已成為民情民意的重要“集散地”。河南積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,,凝聚網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理合力,,構(gòu)建與網(wǎng)民的良性互動(dòng)機(jī)制,以網(wǎng)民合法利益是否得到有效維護(hù)為標(biāo)準(zhǔn),,檢驗(yàn)網(wǎng)上群眾工作成效。以人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”為例,,2022年,,平臺(tái)共收到群眾有效留言76.8萬件,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部回復(fù)留言68.2萬件,。其中,,群眾通過該平臺(tái)給河南省各級(jí)各地黨政主要負(fù)責(zé)同志留言89038件。河南省高度重視群眾留言,,全省留言辦理機(jī)構(gòu)達(dá)600家,,回復(fù)的群眾留言量居全國(guó)首位。
察民情,、聽民聲,、聚民力、匯民智,、解民憂,。河南將互聯(lián)網(wǎng)這一“最大變量”轉(zhuǎn)化為“最大增量”,傾聽民聲,、尊重民意,、順應(yīng)民心,讓線上線下的同心圓同頻共振,,走穩(wěn)走好走活新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線,。(人民網(wǎng)記者 徐馳 尚明楨)