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8月24日，在愚公路,，志愿者正在擦拭公益廣告牌,。 連日來，示范區(qū)志愿者們身著紅馬甲,，走入街頭巷尾,，以實際行動描繪美麗城市，引導(dǎo)和帶動更多市民提升文明素質(zhì),，自覺保護環(huán)境,，共同建設(shè)美麗、整潔,、文明的家園,。 記者 李楠 攝

　　窗口單位與民生靠得最近，是貼近民情,、聯(lián)系群眾,、服務(wù)基層的重要紐帶，最能展示城市文明形象,。今年以來,，濟源文明創(chuàng)建提升工作如火如荼地開展，各窗口單位積極行動,，創(chuàng)新舉措,，用心服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,，切實以“小窗口”服務(wù)“大民生”,，助力文明創(chuàng)建。

　　8月19日，在市民之家入口處,，記者看到“講文明 樹新風”“喜迎二十大 奮進新征程”“道德模范事跡”等宣傳展板格外引人注目,，文明氣息撲面而來。辦事大廳寬敞明亮,，物品擺放整齊，處處體現(xiàn)著標準化,、規(guī)范化,。

　　“你好，請問辦理什么業(yè)務(wù),？”當天上午,，市民劉女士前來辦理營業(yè)執(zhí)照，正不知所措時,，志愿者衛(wèi)肖已經(jīng)來到她身邊,，主動為其提供引導(dǎo)服務(wù)，并熟練地介紹辦理營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)手續(xù),。

　　據(jù)了解,，市民之家按照“六有一落實”的標準，高標準打造志愿服務(wù)站,，弘揚志愿服務(wù)精神,，推進志愿服務(wù)常態(tài)化；設(shè)置便民服務(wù)柜,，配備充電器,、氣筒、雨傘,、口罩,、藥箱等物品，更好地為群眾服務(wù),。

　　在市民之家母嬰室,，溫馨舒適的環(huán)境讓人耳目一新。尿不濕,、紙巾,、濕巾、小床等物品配備齊全,?！俺俗龊眯l(wèi)生保潔，我們還及時消殺,，為群眾營造安全放心的環(huán)境,。”母嬰室工作人員田甜說。

　　市行政服務(wù)中心婦委會主任張春霞表示,，他們將以文明創(chuàng)建為抓手,，積極倡導(dǎo)“五優(yōu)”文明服務(wù)，強化窗口規(guī)范化管理,，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比,，不斷提高職工素質(zhì)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展,，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，提升服務(wù)效能，擦亮服務(wù)品牌,。

　　圖書館是市民“充電”的平臺,，也是文明創(chuàng)建宣傳的主陣地和文明城市的展示窗口。

　　在市圖書館,，入口處設(shè)置了“一米線”,、張貼了場所碼，“文明健康 綠色環(huán)?！薄扒谟谧x書 善于學習”等標語擺放在醒目位置,，文明創(chuàng)建氛圍濃厚。館內(nèi)窗明幾凈,，各類書籍整齊擺放在書架上,，讀者隔位就座，安靜地閱讀,。

　　市圖書館還打造了道德模范事跡文化墻,，圖文并茂，讓群眾從道德模范身上汲取力量,，引導(dǎo)大家向身邊好人學習,，在潛移默化中提高文明素養(yǎng)。

　　“讀者把書歸還后,，我們會進行集中消殺,，分類上架。我們每天不定時巡架,，把圖書擺放整齊,，為讀者打造舒適的閱覽環(huán)境?！眻D書管理員張玉琴仔細查看編碼,，把擺錯的圖書一一歸位。

　　“圖書館干凈整潔,，設(shè)施齊全,，可以靜下心來看書,，豐富自己的暑期生活?！睂W生王晨灃說,。

　　市圖書館副館長劉俊英表示，要拉高坐標,，奮勇爭先,，從細節(jié)入手，推行服務(wù)承諾制,，不斷優(yōu)化環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量，為讀者營造和諧溫馨,、舒適優(yōu)雅的閱讀環(huán)境，提升讀者的滿意度,。

　　此外,，濟源各商超、銀行網(wǎng)點,、車站等窗口單位,，嚴格按照文明創(chuàng)建提升工作要求，加強環(huán)境衛(wèi)生整治,，不斷提高服務(wù)能力和水平,，讓城市窗口閃爍文明之光。（記者 侯琪琳）

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