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　　濟源網(wǎng)訊(記者 黃一冰 通訊員 李建峰) 7月14日,，記者從有關部門了解到,，上半年，濟源示范區(qū)通過全國12315平臺受理各類維權訴求共計4654件,，同比降低26.5%,，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失135.25萬元。

　　據(jù)統(tǒng)計,，在上半年受理的2465件投訴案件中,，質(zhì)量類、食品安全類,、廣告類等居于前列,。其中，質(zhì)量類投訴411件,，占投訴總量的16.7%,；食品安全類投訴228件，占投訴總量的9.3%,；廣告類投訴55件,，占投訴總量的2.3%；其他類投訴1539件,，占投訴總量的62.4%,。群眾反映的問題主要有：網(wǎng)上購買的物品質(zhì)量出現(xiàn)問題商家不予處理，鞋子有異味,、出現(xiàn)開膠,、斷底等問題；飲料中有異物,、商家銷售過期食品、食品中有異物、變質(zhì)等問題,；購車預付款不退,、售后保養(yǎng)服務無保障、車輛有質(zhì)量問題,，出租車計價器不準等問題,；美發(fā)卡充值不退費、商家關門,、洗浴中心更換老板,、售后等問題。

　　從舉報情況來看,，上半年共受理群眾舉報466件,。舉報熱點主要集中在廣告違法行為、市場監(jiān)管領域違法行為和食品違法行為等方面,。其中,，廣告違法行為主要涉及商品不符合國家規(guī)定標準進行虛假宣傳，普通食品宣傳藥品功效,，使用“最高級”“頂級”“最新”等用語,，導致職業(yè)投訴人抓住違法關鍵詞語，造成大量舉報,。市場監(jiān)管領域違法行為主要涉及無照經(jīng)營,、假冒他人的注冊商標、與知名商品相混淆,、商家虛假宣傳,、售賣產(chǎn)品無相關合格證明等問題。食品違法行為舉報主要為不符合國家強制性標準,、銷售的產(chǎn)品無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明或者包裝上的標識有瑕疵,、飲料里有異物、食品過期,、餐館衛(wèi)生不達標等,。

　　從咨詢情況來看，上半年共受理群眾咨詢1723件,。其中法律法規(guī)咨詢578件,，占咨詢總量的33.5%。主要咨詢異地網(wǎng)購,、市場主體登記注冊,、特種設備監(jiān)管、知識產(chǎn)權商標問題,、專利問題等,。非市場監(jiān)管系統(tǒng)受理咨詢1135件,，占咨詢總量的65.9%。

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