打100多個電話,,只為給顧客退錢 濟源女老板這波操作獲贊
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“店鋪關(guān)門,,這家老板不僅沒走,還挨個兒打電話退錢,,真是讓人感動,。”4月26日,,市民原女士撥打濟源新聞傳媒中心0391—6767678新聞熱線,,向記者講述了自己遇到的這一暖心事件。
幾天前,,原女士突然接到一個陌生電話,,電話那頭是一個陌生女子的聲音:“我是香園小區(qū)兒童樂園的老板,你之前在我們這兒辦過卡,我們不準備再干了,,你啥時候方便了來店里,,我把剩余的錢退給你?!睂Ψ秸f完,,原女士這才想起,自己確實在這家兒童樂園辦了卡,。這段時間,,由于孩子身體不舒服,她已經(jīng)很久沒帶孩子去過了,,聽到女老板主動退錢,,這讓她心里暖暖的。
幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),,記者找到了曾在香園小區(qū)內(nèi)開設(shè)兒童樂園的女老板李彩霞,。她說,由于自家孩子需要接送,,無奈之下才決定放棄兒童樂園的生意。決定關(guān)門后,,她做的第一件事就是打電話挨個聯(lián)系顧客,,說明店鋪關(guān)門的情況,與顧客核對余額,,并通過各種途徑將余額退還,。
“忙活了一個星期,打了100多通電話,,退還了1萬多元錢,。”李彩霞說,,有的顧客沒時間到店里,,她就通過微信或者支付寶把錢退還,“顧客在這里辦卡充值是對咱的信任,,既然咱決定不干了,,就應(yīng)該如數(shù)歸還,這才算不辜負顧客的信任,?!?/p>
生活中,辦理會員卡是常有的事,,但時常也會發(fā)生店鋪關(guān)門卡內(nèi)余額無人退還的情況,。李彩霞說:“我自己就遭遇過類似事件,卡里的錢只能不了了之。哪怕自己吃虧,,也決不占顧客的便宜,。”
以誠感人者,,人亦誠而應(yīng),。李彩霞打電話退錢一事,獲得了很多顧客的稱贊,?!斑@老板,講誠信,?!薄皯{借這份誠信,以后再干咱還照樣支持,?!薄斑@才是店鋪關(guān)門后的正確打開方式?!甭牭绞忻竦姆Q贊,,李彩霞說這都是應(yīng)該做的。(記者 董慧敏)