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　　“以前我們辦事，不管是社保，還是民政方面的,，不在一個(gè)部門就需要跑很多地方，有的業(yè)務(wù)甚至要到市里才能辦?，F(xiàn)在好了，鎮(zhèn)里有了便民服務(wù)中心,，我們老百姓辦事到綜合服務(wù)大廳一次性就可以辦理,，非常方便?！?月15日,，前來思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的史寨村村民王酉年說。

　　和王酉年一樣,，因病下崗的萬洋集團(tuán)工人盧國雷也來辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。他對(duì)記者說:“以前辦理病退時(shí)要到濟(jì)源市民之家。現(xiàn)在,，許多業(yè)務(wù)可以直接在鎮(zhèn)里辦了,。今天，我來辦理我的養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，對(duì)相關(guān)政策不是很了解,。便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)非常好。他們滿面笑容,，解釋政策也解釋得非常清楚,。把業(yè)務(wù)交給他們辦理，我感到非常放心,?！?/p>

　　近年來，思禮鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府為了進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,，打造服務(wù)型政府，整合原有較為分散的便民服務(wù)窗口,，解決群眾辦事的“最后一公里”問題,，決定建設(shè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。經(jīng)過努力,，思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心于2017年11月投入運(yùn)行。

　　在思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，記者感受到了像濟(jì)源市民之家一樣的便利與舒心,。在這里,，綜合服務(wù)大廳寬敞明亮。三資代理,、民政,、農(nóng)業(yè)、信訪,、人社保障等窗口一字排開,。LED顯示屏上播放著養(yǎng)老保險(xiǎn)等相關(guān)政策。綜合服務(wù)大廳設(shè)置有休息長椅,、飲水機(jī)等,。柜臺(tái)上放有便民服務(wù)箱，打開一看,，充電器,、針線包、應(yīng)急藥品等一應(yīng)俱全,。中央空調(diào)讓大廳溫度適中,，鮮花、綠植讓大廳空氣清新,。一走進(jìn)綜合服務(wù)大廳,，頓覺賞心悅目，有種“賓至如歸”的感覺,。

　　在綜合服務(wù)大廳門內(nèi)一側(cè),，一些群眾在自助服務(wù)終端查詢相關(guān)信息。機(jī)器空閑下來后,，思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李洋邊演示邊說：“這臺(tái)自助服務(wù)終端是由濟(jì)源市民之家專門給我們提供的,。通過這臺(tái)機(jī)器，可以讓群眾了解辦事指南,、自助申報(bào),、辦件查詢等業(yè)務(wù)。比如說辦事指南,，點(diǎn)開之后,，有‘個(gè)人辦事’和‘企業(yè)辦事’的選項(xiàng)。點(diǎn)開‘個(gè)人辦事’選項(xiàng),，比如說你想辦鄉(xiāng)村醫(yī)生變更注冊(cè),，就可以看到上邊顯示的需要受理的條件及需要準(zhǔn)備的材料等，一目了然,?！?/p>

　　通過自助服務(wù)終端,，群眾就可以知道辦理哪種業(yè)務(wù)時(shí)需要準(zhǔn)備什么樣的資料。準(zhǔn)備齊資料后,，可以知道哪種業(yè)務(wù)需要到哪個(gè)部門辦理,。群眾少跑了很多路，可以在綜合服務(wù)大廳進(jìn)行多種業(yè)務(wù)的辦理,。

　　記者在采訪中了解到,，思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基本上是按照濟(jì)源市民之家的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置的，設(shè)備,、設(shè)施的科技含量比較高,。該中心堅(jiān)持以“為民、務(wù)實(shí),、高效,、規(guī)范、透明”為宗旨,，以“為民服務(wù)是我們的職責(zé),，讓您滿意是我們的追求”為理念，開放式辦公,，通過簡(jiǎn)化辦事程序,，為群眾提供即辦、幫辦,、代辦,、協(xié)辦、聯(lián)辦,、督辦等多項(xiàng)服務(wù),，可謂小“市民之家”。

　　人社綜合業(yè)務(wù)窗口工作人員趙奮奮向記者介紹：“我們嚴(yán)格按照行業(yè)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),，持續(xù)規(guī)范服務(wù)行為,，通過黨員工作崗、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺(tái)等,，切實(shí)服務(wù)好辦事群眾,。”除了窗口工作外,，思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心干部職工還抽時(shí)間上山下鄉(xiāng),，進(jìn)村入戶，宣傳政策,、核查調(diào)研,，送服務(wù)上門，認(rèn)真解決群眾在辦事過程中遇到的問題和困難,。(記者 王鴻斐)

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