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思禮鎮(zhèn)有個小“市民之家”

2018-05-16 00:00:00文章來源:濟源日報責(zé)任編輯:

  “以前我們辦事,不管是社保,,還是民政方面的,不在一個部門就需要跑很多地方,,有的業(yè)務(wù)甚至要到市里才能辦?,F(xiàn)在好了,鎮(zhèn)里有了便民服務(wù)中心,我們老百姓辦事到綜合服務(wù)大廳一次性就可以辦理,,非常方便?!?月15日,,前來思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的史寨村村民王酉年說。

  和王酉年一樣,,因病下崗的萬洋集團工人盧國雷也來辦理養(yǎng)老保險業(yè)務(wù),。他對記者說:“以前辦理病退時要到濟源市民之家。現(xiàn)在,,許多業(yè)務(wù)可以直接在鎮(zhèn)里辦了,。今天,我來辦理我的養(yǎng)老保險業(yè)務(wù),,對相關(guān)政策不是很了解,。便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)非常好。他們滿面笑容,,解釋政策也解釋得非常清楚,。把業(yè)務(wù)交給他們辦理,我感到非常放心,?!?/p>

  近年來,思禮鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府為了進一步推進政府職能轉(zhuǎn)變,,打造服務(wù)型政府,整合原有較為分散的便民服務(wù)窗口,,解決群眾辦事的“最后一公里”問題,,決定建設(shè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。經(jīng)過努力,,思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心于2017年11月投入運行,。

  在思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,記者感受到了像濟源市民之家一樣的便利與舒心,。在這里,,綜合服務(wù)大廳寬敞明亮。三資代理,、民政,、農(nóng)業(yè)、信訪,、人社保障等窗口一字排開,。LED顯示屏上播放著養(yǎng)老保險等相關(guān)政策,。綜合服務(wù)大廳設(shè)置有休息長椅、飲水機等,。柜臺上放有便民服務(wù)箱,,打開一看,充電器,、針線包,、應(yīng)急藥品等一應(yīng)俱全。中央空調(diào)讓大廳溫度適中,,鮮花、綠植讓大廳空氣清新,。一走進綜合服務(wù)大廳,,頓覺賞心悅目,有種“賓至如歸”的感覺,。

  在綜合服務(wù)大廳門內(nèi)一側(cè),一些群眾在自助服務(wù)終端查詢相關(guān)信息,。機器空閑下來后,,思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李洋邊演示邊說:“這臺自助服務(wù)終端是由濟源市民之家專門給我們提供的。通過這臺機器,,可以讓群眾了解辦事指南,、自助申報、辦件查詢等業(yè)務(wù),。比如說辦事指南,,點開之后,有‘個人辦事’和‘企業(yè)辦事’的選項,。點開‘個人辦事’選項,,比如說你想辦鄉(xiāng)村醫(yī)生變更注冊,就可以看到上邊顯示的需要受理的條件及需要準(zhǔn)備的材料等,,一目了然,。”

  通過自助服務(wù)終端,,群眾就可以知道辦理哪種業(yè)務(wù)時需要準(zhǔn)備什么樣的資料,。準(zhǔn)備齊資料后,可以知道哪種業(yè)務(wù)需要到哪個部門辦理,。群眾少跑了很多路,,可以在綜合服務(wù)大廳進行多種業(yè)務(wù)的辦理。

  記者在采訪中了解到,,思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基本上是按照濟源市民之家的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)置的,,設(shè)備,、設(shè)施的科技含量比較高。該中心堅持以“為民,、務(wù)實,、高效、規(guī)范,、透明”為宗旨,,以“為民服務(wù)是我們的職責(zé),讓您滿意是我們的追求”為理念,,開放式辦公,,通過簡化辦事程序,為群眾提供即辦,、幫辦,、代辦、協(xié)辦,、聯(lián)辦,、督辦等多項服務(wù),可謂小“市民之家”,。

  人社綜合業(yè)務(wù)窗口工作人員趙奮奮向記者介紹:“我們嚴(yán)格按照行業(yè)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù),,持續(xù)規(guī)范服務(wù)行為,通過黨員工作崗,、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺等,,切實服務(wù)好辦事群眾?!背舜翱诠ぷ魍?,思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心干部職工還抽時間上山下鄉(xiāng),進村入戶,,宣傳政策,、核查調(diào)研,送服務(wù)上門,,認(rèn)真解決群眾在辦事過程中遇到的問題和困難,。(記者 王鴻斐)

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