2025-04-30 10:04來源:濟源網(wǎng)-濟源日報
濟源網(wǎng)訊(記者侯琪琳)為貫徹落實國務院關于優(yōu)化政務服務,、提升行政效能的決策部署,示范區(qū)堅持以企業(yè)群眾需求為導向,,以“高效辦成一件事”改革為突破口,,聚焦宣傳引導、能力提升,、責任落實、堵點破解等關鍵環(huán)節(jié),,多措并舉,實現(xiàn)從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”,、從“多窗多次”到“一網(wǎng)通辦”的轉(zhuǎn)變,,持續(xù)推動政務服務提質(zhì)增效,,全力打造政務服務新標桿,切實增強企業(yè)群眾辦事獲得感,,為打造一流營商環(huán)境注入新動能,。
擴面宣傳濃氛圍,,讓政策“看得見、聽得懂”,。示范區(qū)以群眾看得見、聽得懂的方式,,充分利用新聞媒體,、微信公眾號,、視頻號等渠道廣泛推送,,多途徑,、多形式開展精準化、場景化宣傳,,詳細宣講“高效辦成一件事”涵蓋范圍及線上線下辦理流程,,并征求企業(yè)群眾意見和建議,,擴大知曉度和參與度,切實擴大“高效辦成一件事”使用覆蓋面,。
強化培訓提效能,讓服務“專業(yè)化,、有溫度”,。示范區(qū)圍繞“高效辦成一件事”辦理流程、政策要點解讀,、文明服務等,,持續(xù)開展專題培訓,、情景模擬,、案例分析等多元化培訓,系統(tǒng)性強化窗口工作人員的業(yè)務素養(yǎng)和服務能力,,進一步提升服務水平,,加強綜合窗口咨詢輔導,、幫辦代辦能力,確保每位工作人員都能做到政策咨詢“一口清”,、材料指導“一次明”,、流程講解“一步到位”,。
壓實責任抓落實,讓辦理“高效率,、零積壓”,。示范區(qū)各牽頭部門定期組織聯(lián)辦部門和技術公司進行座談交流,,針對超期未辦結(jié)事項和企業(yè)群眾反映強烈的事項,以及運行中存在的各種問題,,建立問題清單、措施清單,、責任清單“三清單”,,進行清單化督辦。開展優(yōu)秀案例分析和典型經(jīng)驗交流活動,,通過以優(yōu)促效示范效應,切實提高按時辦結(jié)率和服務質(zhì)量,。
加強溝通疏堵點,讓數(shù)據(jù)“多跑路,、快聯(lián)通”。示范區(qū)強化與省級層面溝通對接,重點反映系統(tǒng)對接,、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同等方面的運行堵點,,爭取政策支持和技術指導,。針對高頻難點問題,,實時連線省級專家進行“線上會診”,,確保問題即時響應,、快速解決。在此基礎上,,進一步強化跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力,定期召開業(yè)務協(xié)調(diào)會,,集中解決數(shù)據(jù)共享等關鍵問題,切實讓企業(yè)群眾“足不出戶”全程網(wǎng)辦,。
民有所盼,,政有所為,。下一步,示范區(qū)將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革,,聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展和民生關切,拓展“智能辦”“免申享”等創(chuàng)新場景,,推動更多事項“一次不跑、事就辦好”,。通過流程再優(yōu)化、服務再升級,、監(jiān)督再強化,,全力打造濟源政務服務品牌,,讓企業(yè)群眾切實感受到改革的速度與溫度,。
責任編輯:克盈盈
社會民生2025-04-30
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