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　　今年以來,，濟源兩級法院聚焦企業(yè)“急難愁盼”和涉法需求痛點,、難點、堵點,，積極開展涉企司法服務增值化改革，出臺《濟源兩級法院涉企司法服務增值化活動方案》,，構(gòu)建問需于企的問題發(fā)現(xiàn)機制和企業(yè)訴求快速響應機制,，推動涉企司法服務從“便捷化”向“增值化”全面升級，持續(xù)提升經(jīng)營主體的司法獲得感,、滿意度,。活動開展以來,，濟源兩級法院開展“企業(yè)涉訴風險防控法官講堂”4次,，走訪“聯(lián)系點”超1000家，對接“監(jiān)測員”超1000名,，邀請348家企業(yè)進入“聯(lián)企微信群”,，線上線下發(fā)現(xiàn)、受理企業(yè)各類訴求46個,，訴求回應率100%,，群眾滿意度100%,。近日，濟源中院分管領(lǐng)導“盯著問題”“帶著建議”到萬洋集團開展送法講座,，受到企業(yè)高度評價,。

　　健全問題發(fā)現(xiàn)機制

　　暢通法企溝通渠道

　　從企業(yè)視角開展全方位監(jiān)測監(jiān)督，充分了解企業(yè)需求,，力求做到企業(yè)訴求及時全面收集,。拓寬聯(lián)絡通道。濟源兩級法院在“濟商家園”開展簽約掛牌活動,，設置千家“聯(lián)系點”,、聘請千名“監(jiān)測員”，邀請“監(jiān)測員”深入法治化營商環(huán)境工作第一線,，“全流程,、沉浸式、多角度”體驗濟源兩級法院工作,，對發(fā)現(xiàn)的問題提出意見建議,。聚焦多樣訴求。通過“聯(lián)系點”“監(jiān)測員”,，及時發(fā)現(xiàn)窗口服務,、司法作風、延伸服務及立,、審,、執(zhí)、破,、訪全流程各環(huán)節(jié)存在的問題,，收集審判執(zhí)行工作等方面存在的損害營商環(huán)境問題線索，了解企業(yè)在參加訴訟中的堵點,、痛點,、難點，并認真聽取企業(yè)提出的合理化意見和建議,。深化協(xié)作配合,。“一對一”配備聯(lián)絡員,，通過走訪,、電話聯(lián)絡、短信對接等方式,，加強與“聯(lián)系點”“監(jiān)測員”的溝通協(xié)作,，充分利用“濟源營商‘碼上服務’信息化平臺”“濟源法院聯(lián)企微信群”等線上線下渠道，第一時間接收企業(yè)反饋的問題及意見建議。

　　打造快速響應機制

　　合力解決企業(yè)訴求

　　構(gòu)建企業(yè)司法訴求閉環(huán)解決機制,，確保企業(yè)訴求“件件有回音,、事事有著落”。明確訴求響應原則,。濟源兩級法院依照“13710”工作要求,，通過交辦督辦、跟蹤處理,，推動企業(yè)訴求受理,、轉(zhuǎn)辦、辦理,、督辦,、反饋、辦結(jié)全流程閉環(huán)管理,，實現(xiàn)訴求有人管,、案件及時辦、效果有監(jiān)督,、辦結(jié)有回應,。分類妥善處理訴求。對各途徑收集到的意見建議分類處理,，依法及時妥善處理,。意見建議能當場解釋說明的，當場解釋說明,、釋法明理;意見建議涉及普法培訓需求的,，適時安排資深法官進企授課;意見建議涉及司法作風的，統(tǒng)一移交兩級法院紀檢督察部門按照規(guī)定進行處理,。嚴肅問責責任部門,。對企業(yè)訴求辦理過程中發(fā)現(xiàn)的態(tài)度消極,、推諉扯皮,、落實不力、久拖不改等問題的責任部門,，由濟源兩級法院營商環(huán)境主管部門形成《問題交辦單》,，移交紀檢監(jiān)察部門進行督辦，嚴肅問責,。

　　深化增值服務改革

　　提升司法服務質(zhì)量

　　結(jié)合“聯(lián)系點”“監(jiān)測員”收集的意見,，扎實推進濟源兩級法院司法服務增值化改革。優(yōu)化增值服務供給,。圍繞企業(yè)全生命周期,、產(chǎn)業(yè)全鏈條，聚焦企業(yè)發(fā)展切身感受和迫切需要，結(jié)合審判執(zhí)行實際形成增值服務項目14項,，健全涉企案件辦理“五個一”工作機制,，深化“執(zhí)行110”工作機制，實質(zhì)性化解涉企信訪矛盾糾紛,。精準配比增值服務,。員額法官“一對一”結(jié)對聯(lián)絡示范區(qū)2024年度重點工業(yè)企業(yè)和高成長型小工業(yè)企業(yè)，定期上門征求意見,，提升企業(yè)風險防范意識和風險應對能力,。持續(xù)性開展走訪企業(yè)“雙百”活動，到涉訴企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研,，精準了解企業(yè)需求,。大力開展巡回審判，把法庭開到企業(yè),，為企業(yè)和群眾提供“家門口”的法治增值服務,。健全司法服務保障長效機制。發(fā)揮官微平臺“服務企業(yè)一鍵通”和“濟源法院聯(lián)企微信群”作用,。落實“企業(yè)提問,、法官解答”的“菜單式”服務企業(yè)模式，為企業(yè)提供定向精準的釋法答疑法律服務,。不定期邀請人大代表,、政協(xié)委員旁聽庭審、見證執(zhí)行,、座談交流,，讓他們“零距離”感受增值化司法服務。

　　突出改革工作保障

　　確保增值服務見實效

　　切實增強做好涉企司法服務增值化工作的責任感使命感,，持續(xù)優(yōu)化民營經(jīng)濟發(fā)展法治環(huán)境,。提高政治站位。由“一把手”帶頭,，全院行動,，全員參與，樹立“人人都是營商環(huán)境建設者,、案案都是營商環(huán)境試金石,、時時牢記營商環(huán)境優(yōu)無止境、處處營造營商環(huán)境濃厚氛圍”理念,，打造全方位立體式提升經(jīng)營主體和社會公眾滿意度的工作矩陣,。強化紀律意識。常態(tài)化受理群眾舉報投訴,，公開舉報郵箱,、舉報電話等，持續(xù)暢通監(jiān)督渠道，接受經(jīng)營主體和社會各界的監(jiān)督,。嚴格落實防止干預司法“三個規(guī)定”要求,，嚴格遵守服務企業(yè)“七不準”規(guī)定，嚴格執(zhí)行信訪交辦機制,、案件督辦機制和企業(yè)訴求反饋機制要求,，嚴肅查處在走訪企業(yè)、聯(lián)系企業(yè)等過程中的違法違紀行為,。注重廣泛宣傳,。加大宣傳力度，歡迎更多的企業(yè)和經(jīng)營主體了解并成為法治化營商環(huán)境“聯(lián)系點”,，通過訴求響應機制反饋問題,、解決訴求。拓寬宣傳渠道,，積極展示濟源兩級法院增值服務項目,、企業(yè)訴求響應機制的進展和成效，為經(jīng)營主體和社會公眾提供規(guī)范高效的司法服務保障,，提升企業(yè)和群眾司法獲得感,。(卞卡)