2024-12-18 09:39來源:濟(jì)源網(wǎng)-濟(jì)源日報
今年以來,,濟(jì)源兩級法院聚焦企業(yè)“急難愁盼”和涉法需求痛點(diǎn),、難點(diǎn),、堵點(diǎn),,積極開展涉企司法服務(wù)增值化改革,出臺《濟(jì)源兩級法院涉企司法服務(wù)增值化活動方案》,,構(gòu)建問需于企的問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制和企業(yè)訴求快速響應(yīng)機(jī)制,,推動涉企司法服務(wù)從“便捷化”向“增值化”全面升級,持續(xù)提升經(jīng)營主體的司法獲得感,、滿意度,。活動開展以來,,濟(jì)源兩級法院開展“企業(yè)涉訴風(fēng)險防控法官講堂”4次,,走訪“聯(lián)系點(diǎn)”超1000家,對接“監(jiān)測員”超1000名,,邀請348家企業(yè)進(jìn)入“聯(lián)企微信群”,,線上線下發(fā)現(xiàn)、受理企業(yè)各類訴求46個,,訴求回應(yīng)率100%,,群眾滿意度100%。近日,,濟(jì)源中院分管領(lǐng)導(dǎo)“盯著問題”“帶著建議”到萬洋集團(tuán)開展送法講座,,受到企業(yè)高度評價。
健全問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制
暢通法企溝通渠道
從企業(yè)視角開展全方位監(jiān)測監(jiān)督,,充分了解企業(yè)需求,,力求做到企業(yè)訴求及時全面收集。拓寬聯(lián)絡(luò)通道,。濟(jì)源兩級法院在“濟(jì)商家園”開展簽約掛牌活動,,設(shè)置千家“聯(lián)系點(diǎn)”、聘請千名“監(jiān)測員”,邀請“監(jiān)測員”深入法治化營商環(huán)境工作第一線,,“全流程,、沉浸式、多角度”體驗(yàn)濟(jì)源兩級法院工作,,對發(fā)現(xiàn)的問題提出意見建議,。聚焦多樣訴求。通過“聯(lián)系點(diǎn)”“監(jiān)測員”,,及時發(fā)現(xiàn)窗口服務(wù),、司法作風(fēng)、延伸服務(wù)及立,、審,、執(zhí)、破,、訪全流程各環(huán)節(jié)存在的問題,收集審判執(zhí)行工作等方面存在的損害營商環(huán)境問題線索,,了解企業(yè)在參加訴訟中的堵點(diǎn),、痛點(diǎn)、難點(diǎn),,并認(rèn)真聽取企業(yè)提出的合理化意見和建議,。深化協(xié)作配合?!耙粚σ弧迸鋫渎?lián)絡(luò)員,,通過走訪、電話聯(lián)絡(luò),、短信對接等方式,,加強(qiáng)與“聯(lián)系點(diǎn)”“監(jiān)測員”的溝通協(xié)作,充分利用“濟(jì)源營商‘碼上服務(wù)’信息化平臺”“濟(jì)源法院聯(lián)企微信群”等線上線下渠道,,第一時間接收企業(yè)反饋的問題及意見建議,。
打造快速響應(yīng)機(jī)制
合力解決企業(yè)訴求
構(gòu)建企業(yè)司法訴求閉環(huán)解決機(jī)制,確保企業(yè)訴求“件件有回音,、事事有著落”,。明確訴求響應(yīng)原則。濟(jì)源兩級法院依照“13710”工作要求,,通過交辦督辦,、跟蹤處理,推動企業(yè)訴求受理,、轉(zhuǎn)辦,、辦理、督辦、反饋,、辦結(jié)全流程閉環(huán)管理,,實(shí)現(xiàn)訴求有人管、案件及時辦,、效果有監(jiān)督,、辦結(jié)有回應(yīng)。分類妥善處理訴求,。對各途徑收集到的意見建議分類處理,,依法及時妥善處理。意見建議能當(dāng)場解釋說明的,,當(dāng)場解釋說明,、釋法明理;意見建議涉及普法培訓(xùn)需求的,適時安排資深法官進(jìn)企授課;意見建議涉及司法作風(fēng)的,,統(tǒng)一移交兩級法院紀(jì)檢督察部門按照規(guī)定進(jìn)行處理,。嚴(yán)肅問責(zé)責(zé)任部門。對企業(yè)訴求辦理過程中發(fā)現(xiàn)的態(tài)度消極,、推諉扯皮,、落實(shí)不力、久拖不改等問題的責(zé)任部門,,由濟(jì)源兩級法院營商環(huán)境主管部門形成《問題交辦單》,,移交紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行督辦,嚴(yán)肅問責(zé),。
深化增值服務(wù)改革
提升司法服務(wù)質(zhì)量
結(jié)合“聯(lián)系點(diǎn)”“監(jiān)測員”收集的意見,,扎實(shí)推進(jìn)濟(jì)源兩級法院司法服務(wù)增值化改革。優(yōu)化增值服務(wù)供給,。圍繞企業(yè)全生命周期,、產(chǎn)業(yè)全鏈條,聚焦企業(yè)發(fā)展切身感受和迫切需要,,結(jié)合審判執(zhí)行實(shí)際形成增值服務(wù)項(xiàng)目14項(xiàng),,健全涉企案件辦理“五個一”工作機(jī)制,深化“執(zhí)行110”工作機(jī)制,,實(shí)質(zhì)性化解涉企信訪矛盾糾紛,。精準(zhǔn)配比增值服務(wù)。員額法官“一對一”結(jié)對聯(lián)絡(luò)示范區(qū)2024年度重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和高成長型小工業(yè)企業(yè),,定期上門征求意見,,提升企業(yè)風(fēng)險防范意識和風(fēng)險應(yīng)對能力。持續(xù)性開展走訪企業(yè)“雙百”活動,,到涉訴企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研,,精準(zhǔn)了解企業(yè)需求。大力開展巡回審判,把法庭開到企業(yè),,為企業(yè)和群眾提供“家門口”的法治增值服務(wù),。健全司法服務(wù)保障長效機(jī)制。發(fā)揮官微平臺“服務(wù)企業(yè)一鍵通”和“濟(jì)源法院聯(lián)企微信群”作用,。落實(shí)“企業(yè)提問,、法官解答”的“菜單式”服務(wù)企業(yè)模式,為企業(yè)提供定向精準(zhǔn)的釋法答疑法律服務(wù),。不定期邀請人大代表,、政協(xié)委員旁聽庭審、見證執(zhí)行,、座談交流,,讓他們“零距離”感受增值化司法服務(wù)。
突出改革工作保障
確保增值服務(wù)見實(shí)效
切實(shí)增強(qiáng)做好涉企司法服務(wù)增值化工作的責(zé)任感使命感,,持續(xù)優(yōu)化民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展法治環(huán)境,。提高政治站位。由“一把手”帶頭,,全院行動,,全員參與,樹立“人人都是營商環(huán)境建設(shè)者,、案案都是營商環(huán)境試金石、時時牢記營商環(huán)境優(yōu)無止境,、處處營造營商環(huán)境濃厚氛圍”理念,,打造全方位立體式提升經(jīng)營主體和社會公眾滿意度的工作矩陣。強(qiáng)化紀(jì)律意識,。常態(tài)化受理群眾舉報投訴,,公開舉報郵箱、舉報電話等,,持續(xù)暢通監(jiān)督渠道,,接受經(jīng)營主體和社會各界的監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)防止干預(yù)司法“三個規(guī)定”要求,,嚴(yán)格遵守服務(wù)企業(yè)“七不準(zhǔn)”規(guī)定,,嚴(yán)格執(zhí)行信訪交辦機(jī)制、案件督辦機(jī)制和企業(yè)訴求反饋機(jī)制要求,,嚴(yán)肅查處在走訪企業(yè),、聯(lián)系企業(yè)等過程中的違法違紀(jì)行為。注重廣泛宣傳,。加大宣傳力度,,歡迎更多的企業(yè)和經(jīng)營主體了解并成為法治化營商環(huán)境“聯(lián)系點(diǎn)”,通過訴求響應(yīng)機(jī)制反饋問題、解決訴求,。拓寬宣傳渠道,,積極展示濟(jì)源兩級法院增值服務(wù)項(xiàng)目、企業(yè)訴求響應(yīng)機(jī)制的進(jìn)展和成效,,為經(jīng)營主體和社會公眾提供規(guī)范高效的司法服務(wù)保障,,提升企業(yè)和群眾司法獲得感。(卞卡)
責(zé)任編輯:克盈盈
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