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　　濟(jì)源網(wǎng)訊 今年以來，工行濟(jì)源分行深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神,，緊跟國(guó)家養(yǎng)老保障體系建設(shè)步伐,，全面踐行金融工作的政治性、人民性,，深耕養(yǎng)老金融新藍(lán)海,，持續(xù)增進(jìn)老年人福祉,，以高質(zhì)量金融服務(wù)滿足人民群眾多樣化養(yǎng)老需求，用心用情寫好養(yǎng)老金融大文章,。

　　工行濟(jì)源分行高度重視,，第一時(shí)間成立養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作,，按照《養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全方位摸底評(píng)估,，最終選拔營(yíng)業(yè)室擬創(chuàng)建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。

　　網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)做“加法”,，持續(xù)打造有溫度的養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn),。該行對(duì)創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)軟硬件進(jìn)行全面升級(jí)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,、提升服務(wù)質(zhì)效,。為老年客戶配備老花鏡、放大鏡,、大字號(hào)計(jì)算器,、輪椅、拐杖等專屬適老服務(wù)設(shè)施,，設(shè)置無障礙通道,，在易磕碰處粘貼防撞條。此外,，還成立便民服務(wù)小隊(duì),，為行動(dòng)不便的高齡客戶提供上門服務(wù)。

　　業(yè)務(wù)操作做“減法”,，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,。該行安排專人指導(dǎo)老年客戶辦理業(yè)務(wù)，提供全流程陪伴式服務(wù),，縮短老年客戶的業(yè)務(wù)等候和辦理時(shí)間,。此外，還在自助機(jī)具旁張貼業(yè)務(wù)流程指引,，減少不必要的操作步驟,，讓老年客戶熟悉智能化設(shè)備操作流程，滿足老年客戶金融需求,。

　　下一步,，該行將持續(xù)依托養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)向社會(huì)公眾提供有廣度、有深度,、有溫度的養(yǎng)老金融特色服務(wù),，全力寫好養(yǎng)老金融大文章。(宋方舟)