2024-01-15 10:03來源：濟源網(wǎng)-濟源日報
2024年開局,，哈爾濱成為熱門旅游城市中的一匹黑馬,。據(jù)統(tǒng)計,，元旦3天假期，哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次,，實現(xiàn)旅游總收入59.14億元,，均達歷史峰值。久居冬季旅游熱門城市榜首的三亞,，在今年元旦假期旅游收入達到11.2億元,，是哈爾濱的五分之一。哈爾濱的火爆程度由此可見一斑,。
作為一個老牌冰雪旅游名城,，為何這個冬天的哈爾濱格外火爆?記者通過采訪部分市民發(fā)現(xiàn)，熱情大方的待客方式,、層出不窮的迎客妙招,、秀美瑰麗的冰雪美景,，正是讓大家對哈爾濱心生向往的關鍵,。
市民王珂最開始注意到哈爾濱,，緣于冰雪大世界的“退票風波”?！爱敃r網(wǎng)上傳得沸沸揚揚,，由于滑梯項目排隊時間過長，部分游客因沒玩成情緒失控,，高喊退票,。但事情發(fā)生后，哈爾濱一連串的應對措施讓人感覺很真誠,，打動了我,。有句話說得好，‘真誠是永遠的必殺技’,?！蓖蹒嬲f，哈爾濱通過致歉,、退票,、整改等方式以“退”為進，引來了八方網(wǎng)友的隔岸“聲援”,。
尤其是在隨后的《致哈爾濱全市人民的一封信》中,，“以客為先、以客為尊,、以客為友,、以客為親，想游客所想,、盡自己所能”短短26個字,，將游客對哈爾濱的好感拉到了新高度。在政府的大力號召下,，哈爾濱相關部門和普通市民滿腔熱忱,，“傾我所能、盡我所有”的精神感染著四方游客,。
凍梨切塊擺盤,，中央大街鋪地毯，搭建防寒保暖的“土豆大棚”,，連夜更換交通指示牌,，索菲亞大教堂掛上人造月亮，松花江上升起熱氣球,，市民免費搭載游客,，鄂倫春族人牽著馴鹿為游客助興……哈爾濱用最真誠、最淳樸的方式表達著“哈爾濱歡迎你”的待客之道,。
“現(xiàn)在網(wǎng)上已經(jīng)有哈爾濱人的吐槽了,，他們說這些操作本地人看了都感到陌生,。”市民張曉靜笑稱,，這一系列“寵客”操作,，也從側(cè)面證明了哈爾濱對游客的熱情服務是特別真誠的，也是特別能夠打動人心的,。
服務的質(zhì)量直接決定游客的感受,，也決定當?shù)氐目诒Ｈ涨?，來自廣西壯族自治區(qū)南寧市的11名年齡在3—6歲的“小砂糖橘”,，到黑龍江研學的歷程引發(fā)了全網(wǎng)“追劇”。市民侯志超也是其中之一,。
“從哈爾濱到漠河,，黑龍江省全程為孩子們護航，廣西方面也積極回應,，連夜發(fā)送多車砂糖橘免費贈送給哈爾濱市民品嘗,。這是一場跨越3000多公里的雙向奔赴，我們每一個網(wǎng)友都是見證者,?！焙钪境f，“小砂糖橘”“小野生菌”爆火后,，各地網(wǎng)友都在給自己家鄉(xiāng)的小朋友起名字,，他評論的“小愚公”還得到了不少網(wǎng)友的點贊。
除了服務,、文化和群眾的共同努力,，哈爾濱此次爆火離不開網(wǎng)絡熱梗和流行熱詞的功勞?！澳戏叫⊥炼埂薄坝懞眯褪懈瘛薄盃枮I,，你讓我感到陌生”等詞匯屢上熱搜，讓積蓄已久的公眾旅游熱情得到充分釋放,。
從2023年的淄博到2024年的哈爾濱,，走紅沒有一成不變的密碼，卻有值得總結的經(jīng)驗,。如何把“流量”變成“留量”,，把“頭回客”變成“回頭客”，是每一個城市都面臨的重要課題,。不少市民在采訪中提到,，希望濟源能夠利用獨特的資源環(huán)境，不斷解鎖新產(chǎn)品、新玩法,，創(chuàng)造新場景,、新體驗，共同營造放心舒心安心的消費環(huán)境,，讓更多游客了解濟源,、愛上濟源,。（記者 劉永芳）
責任編輯：克盈盈
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