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　　“供電公司為我們的新工程建立了一個(gè)專屬電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝微信群,，在微信群里，我們不僅能知道辦電進(jìn)度,、現(xiàn)場(chǎng)情況,，還能隨時(shí)咨詢客戶經(jīng)理一些用電上的業(yè)務(wù)問題?！睗?jì)源市顯揚(yáng)金屬科技有限公司負(fù)責(zé)人蔣先生說道,。

　　今年年初，這家公司通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP申請(qǐng)了用電業(yè)務(wù),，電力客戶經(jīng)理收到申請(qǐng)后,，第一時(shí)間建立微信群，將客戶,、項(xiàng)目經(jīng)理,、網(wǎng)格化服務(wù)人員、裝表接電人員等拉進(jìn)群中,。客戶經(jīng)理根據(jù)客戶預(yù)約時(shí)間,，通過微信群協(xié)調(diào)相關(guān)人員開展現(xiàn)場(chǎng)勘查,，隨后在群內(nèi)答復(fù)供電方案，一次性告知客戶資料準(zhǔn)備等事項(xiàng),，并通過微信群向客戶宣傳電費(fèi)電價(jià)和紅線外投資政策,，讓客戶享受便捷高效、公開透明的辦電服務(wù),。

　　國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司把提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝質(zhì)效作為當(dāng)前優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的重要舉措,，建立“專屬業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)微信群”，豐富服務(wù)手段,，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效,，增強(qiáng)客戶獲得感。工程進(jìn)行期間,，電力工作人員還會(huì)通過微信群隨時(shí)了解客戶意向,，科學(xué)安排電網(wǎng)側(cè)工程，確保配套工程進(jìn)度適度超前,，滿足客戶需求,。此外，工作人員通過微信群與客戶進(jìn)一步加強(qiáng)客戶工程實(shí)施情況溝通，對(duì)客戶提出的技術(shù)問題及時(shí)解答,，必要時(shí)提供上門服務(wù),。

　　“那天，我們廠房?jī)?nèi)部電氣設(shè)備安裝調(diào)試遇到了技術(shù)問題,，我們就是通過專屬微信群向供電公司求助,，群里的客戶經(jīng)理、技術(shù)人員在幫我們解答問題的同時(shí),，也及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供了支持,，很快就解決了問題，為企業(yè)廠房按期建成投用提供了保障,?！笔Y先生說道。

　　下一步,，國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,，充分發(fā)揮微信群便捷、及時(shí)等優(yōu)勢(shì),，開展安全用電,、節(jié)約用電、惠民政策等信息宣傳,，提高電力營(yíng)商環(huán)境舉措的知曉度,、覆蓋面。