2023-10-18 21:42來源:濟(jì)源網(wǎng)
“以前要先把電表銷戶,,然后再過來申請退費(fèi),沒想到現(xiàn)在一次就把電表銷戶和退費(fèi)業(yè)務(wù)全辦了,,真方便,!”10月17日,在國網(wǎng)濟(jì)源供電公司電費(fèi)賬務(wù)班辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)的李先生由衷地說道,?!颁N戶+退費(fèi)”線上業(yè)務(wù)聯(lián)辦標(biāo)志著濟(jì)源供電公司在提高辦電便利度優(yōu)化電力營商環(huán)境方面又有了新的跨越。
以前,,銷戶和余額退費(fèi)是單獨(dú)的兩項(xiàng)業(yè)務(wù),,客戶需先通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP或到營業(yè)廳申請銷戶拆卸表計(jì),于當(dāng)月電費(fèi)發(fā)行完畢后根據(jù)電費(fèi)金額抵扣情況,,再申請余額退費(fèi)業(yè)務(wù),;兩項(xiàng)業(yè)務(wù)需要分別提供兩套資料,從首次提出申請到兩項(xiàng)業(yè)務(wù)全部辦理完畢總周期需要一個(gè)月左右,。
為持續(xù)鞏固“三零”“三省”工作成效,,今年,國網(wǎng)濟(jì)源供電公司依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP銷戶退費(fèi)功能,,推行“銷戶+退費(fèi)”業(yè)務(wù)線上聯(lián)辦,,客戶只需選擇“銷戶”便可同步辦理“退費(fèi)”業(yè)務(wù),同時(shí)可隨時(shí)查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度,。
近年來,,國網(wǎng)濟(jì)源供電公司從客戶的感知出發(fā),持續(xù)優(yōu)化辦電流程,,用“數(shù)據(jù)跑”代替“人工跑”,,推行“房產(chǎn)+電力”“辦企+電力”等“多業(yè)務(wù)一次辦”無感知辦電模式,進(jìn)一步提高客戶辦電便利度,,優(yōu)化電力營商環(huán)境,。
責(zé)任編輯:陳亞楠
社會民生2023-10-18
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