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濟源網(wǎng)訊(見習記者 任蕊蕊 通訊員 屈紅森)消費者遭遇跨區(qū)域線上維修糾紛,，屬地行政部門因管轄權(quán)限無法受理時,，如何維護自身權(quán)益?近日,，我市消費者賈女士在市消費者協(xié)會的專業(yè)指導下，通過全國投訴平臺成功解決房屋漏水維修難題,。

　　賈女士因家中房屋漏水,，先后通過兩家線上平臺下單報修，支付維修費用6000余元,，但兩次維修后,，漏水問題仍未得到有效解決。賈女士遂嘗試向本地行政部門求助,，卻因相關(guān)平臺注冊地不在本地,，本地部門表示沒有管轄權(quán)，無法受理她的投訴,。

　　在此情況下,，賈女士想到了向市消費者協(xié)會求助。市消費者協(xié)會工作人員了解情況后,，向賈女士解釋了相關(guān)規(guī)定,，并建議她通過“全國12315平臺”或“全國消協(xié)智慧315平臺”進行投訴。工作人員耐心地手把手進行指導,，幫助賈女士完成投訴流程,。

　　一周后，賈女士收到了好消息,。注冊地相關(guān)部門已受理其投訴,，并督促維修平臺安排工人重新進行維修工作。這次維修徹底解決了賈女士家中房屋漏水問題,?！霸谖易顭o助的時候，是市消費者協(xié)會的專業(yè)指導和支持讓我看到了希望,，全心全意為人民服務(wù)的精神在他們身上得到了最好體現(xiàn),。”賈女士感激地說,。

　　借此機會,，市消費者協(xié)會向廣大消費者發(fā)出提醒：在選擇維修服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮官方售后服務(wù)網(wǎng)點或信譽良好的維修機構(gòu);維修前,，務(wù)必核查服務(wù)機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)資質(zhì)證書,，明確了解維修內(nèi)容、收費標準及額外收費項目，并要求出具正式發(fā)票和維修明細清單,。同時,，市消費者協(xié)會提醒有關(guān)經(jīng)營者要誠信守法經(jīng)營，主動維護消費者合法權(quán)益,。

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