【以更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】以高質(zhì)量服務(wù)推動(dòng)高水平對(duì)外開(kāi)放
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日前,在濟(jì)源政務(wù)服務(wù)中心公安服務(wù)大廳出入境辦證窗口,記者看到前來(lái)辦理,、咨詢出入境業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕,?!按杭韭糜问袌?chǎng)回暖,商務(wù)交流愈發(fā)頻繁,海外留學(xué)需求持續(xù)走高。目前,,日均辦證人數(shù)達(dá)到300人,相比去年同期增長(zhǎng)55%,?!惫卜?wù)大廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
為積極應(yīng)對(duì)商務(wù),、留學(xué),、旅游等多元化辦證需求,進(jìn)一步提高對(duì)外開(kāi)放水平,,示范區(qū)公安局以智能化,、人性化,、高效化服務(wù)為抓手,,科學(xué)部署,細(xì)化措施,、優(yōu)化流程,,全面提升出入境管理服務(wù)效能,為構(gòu)建高水平對(duì)外開(kāi)放格局注入強(qiáng)勁動(dòng)能,。
暖心服務(wù),,提升政務(wù)服務(wù)溫度。群眾有所需,,公安有所應(yīng),。今年以來(lái),示范區(qū)公安局開(kāi)啟“早鳥(niǎo)計(jì)劃”,,出入境管理科全體民輔警提前30分鐘到崗,,對(duì)辦證大廳的自助區(qū)域、前臺(tái)受理區(qū)域設(shè)備進(jìn)行全面檢查,,確保辦證高峰期相關(guān)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好,。同時(shí),將所有警力前移至窗口,,分工協(xié)作,,做好群眾分流引導(dǎo)工作,,努力縮短申請(qǐng)人等候、照相,、受理,、繳費(fèi)時(shí)間,加快人員流動(dòng)速度,,避免出現(xiàn)群眾排長(zhǎng)隊(duì)等擁堵情況,,全力推動(dòng)“業(yè)務(wù)高峰”轉(zhuǎn)化“滿意高峰”。
優(yōu)化流程,,跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”,。示范區(qū)公安局設(shè)立“辦不成事”反映窗口,最大限度幫助群眾辦成除政策原因外的其他事項(xiàng),,持續(xù)提高群眾滿意度和獲得感,。以“一窗通辦”改革打破業(yè)務(wù)壁壘,將咨詢,、受理,、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)整合為“一站式”服務(wù)窗口,單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間節(jié)省15分鐘,,全面提升服務(wù)效能,。增設(shè)自助設(shè)備,提供24小時(shí)自助拍照,、填表,、簽注服務(wù),進(jìn)一步提升辦證效率,。
創(chuàng)新舉措,,打造高水平對(duì)外開(kāi)放“新引擎”。聚焦企業(yè)“走出去”迫切需求,,示范區(qū)公安局創(chuàng)新推出助企專窗,、跨境商務(wù)綠色通道等特色服務(wù),讓企業(yè)人員出入境證件辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮60%以上,,讓跨國(guó)項(xiàng)目洽談更有底氣,。全面落實(shí)午間無(wú)休、周末延時(shí),、助企專窗等服務(wù)措施,,推行延時(shí)服務(wù)工作機(jī)制,確保證件辦理當(dāng)天申請(qǐng),、當(dāng)天審核,、當(dāng)天流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)辦證服務(wù)“零差錯(cuò)”“零投訴”。
出入境管理服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化提升,,為濟(jì)源對(duì)外交流合作注入了更多可能性和確定性,。示范區(qū)公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,他們將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,,以出入境服務(wù)“小窗口”做好對(duì)外開(kāi)放“大文章”,,為構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局貢獻(xiàn)公安力量。(記者 侯琪琳 通訊員 陳衛(wèi)芳)