【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】以高質(zhì)量服務(wù)推動(dòng)高水平對(duì)外開放
關(guān)注濟(jì)源網(wǎng)微信
日前,,在濟(jì)源政務(wù)服務(wù)中心公安服務(wù)大廳出入境辦證窗口,記者看到前來辦理,、咨詢出入境業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕,。“春季旅游市場(chǎng)回暖,,商務(wù)交流愈發(fā)頻繁,,海外留學(xué)需求持續(xù)走高。目前,,日均辦證人數(shù)達(dá)到300人,,相比去年同期增長55%,。”公安服務(wù)大廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,。
為積極應(yīng)對(duì)商務(wù),、留學(xué)、旅游等多元化辦證需求,,進(jìn)一步提高對(duì)外開放水平,,示范區(qū)公安局以智能化、人性化,、高效化服務(wù)為抓手,,科學(xué)部署,細(xì)化措施,、優(yōu)化流程,,全面提升出入境管理服務(wù)效能,為構(gòu)建高水平對(duì)外開放格局注入強(qiáng)勁動(dòng)能,。
暖心服務(wù),,提升政務(wù)服務(wù)溫度。群眾有所需,,公安有所應(yīng),。今年以來,示范區(qū)公安局開啟“早鳥計(jì)劃”,,出入境管理科全體民輔警提前30分鐘到崗,,對(duì)辦證大廳的自助區(qū)域、前臺(tái)受理區(qū)域設(shè)備進(jìn)行全面檢查,,確保辦證高峰期相關(guān)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好,。同時(shí),將所有警力前移至窗口,,分工協(xié)作,,做好群眾分流引導(dǎo)工作,努力縮短申請(qǐng)人等候,、照相,、受理、繳費(fèi)時(shí)間,,加快人員流動(dòng)速度,,避免出現(xiàn)群眾排長隊(duì)等擁堵情況,全力推動(dòng)“業(yè)務(wù)高峰”轉(zhuǎn)化“滿意高峰”,。
優(yōu)化流程,,跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。示范區(qū)公安局設(shè)立“辦不成事”反映窗口,,最大限度幫助群眾辦成除政策原因外的其他事項(xiàng),,持續(xù)提高群眾滿意度和獲得感。以“一窗通辦”改革打破業(yè)務(wù)壁壘,,將咨詢,、受理、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)整合為“一站式”服務(wù)窗口,,單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間節(jié)省15分鐘,,全面提升服務(wù)效能。增設(shè)自助設(shè)備,,提供24小時(shí)自助拍照,、填表、簽注服務(wù),,進(jìn)一步提升辦證效率,。
創(chuàng)新舉措,打造高水平對(duì)外開放“新引擎”,。聚焦企業(yè)“走出去”迫切需求,,示范區(qū)公安局創(chuàng)新推出助企專窗、跨境商務(wù)綠色通道等特色服務(wù),,讓企業(yè)人員出入境證件辦理時(shí)長壓縮60%以上,,讓跨國項(xiàng)目洽談更有底氣。全面落實(shí)午間無休,、周末延時(shí),、助企專窗等服務(wù)措施,推行延時(shí)服務(wù)工作機(jī)制,,確保證件辦理當(dāng)天申請(qǐng),、當(dāng)天審核、當(dāng)天流轉(zhuǎn),,實(shí)現(xiàn)辦證服務(wù)“零差錯(cuò)”“零投訴”,。
出入境管理服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化提升,為濟(jì)源對(duì)外交流合作注入了更多可能性和確定性,。示范區(qū)公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,他們將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,以出入境服務(wù)“小窗口”做好對(duì)外開放“大文章”,,為構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局貢獻(xiàn)公安力量,。(記者 侯琪琳 通訊員 陳衛(wèi)芳)