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午間導醫(yī):醫(yī)院里的溫暖守候

2025-01-20 10:09:47來源:濟源網(wǎng)-濟源晨報責任編輯:趙紅媚

“以前總擔心中午工作人員都下班了,,像我這樣行動不便的患者還得無助等待。現(xiàn)在好了,,午間也有醫(yī)護人員全程守護,,讓我們感到很溫暖?!苯?,一名患者在中午到醫(yī)院就醫(yī)時,對眼前看到的溫情一幕所感動,,白衣天使如同行走的“指南針”,,伴隨患者左右,讓患者就醫(yī)更便捷,、更溫暖,。

不少到醫(yī)院就醫(yī)的群眾也有類似擔憂,想咨詢掛號問題,,門診中午沒有導醫(yī)怎么辦?中午就醫(yī),,行動不便沒有人陪診怎么辦?快下班了藥還沒取完,卻不知道取藥流程怎么辦?

當前,,這些問題在濟源市人民醫(yī)院得到了妥善解決,。

為滿足群眾的就醫(yī)需求,提升群眾就醫(yī)滿意度,,新年伊始,,濟源市人民醫(yī)院推出午間導醫(yī)健康服務(wù)新模式,積極踐行以患者為中心的服務(wù)理念,,即延遲服務(wù)至14時30分,,貫穿就診、檢查,、藥房取藥等就醫(yī)全流程的指導與服務(wù),。

導醫(yī)護士會根據(jù)午間來就診或未完成此次診療的患者進行科學引導、分流,,協(xié)助就診患者檢查,、掛號、醫(yī)保繳費,、急診檢驗,、取藥叫號,、提供溫開水以及租借平車、輪椅等一系列便民服務(wù),,并為行動不便的患者提供代掛號,、代繳費、代取藥等服務(wù),,同時解答患者的各種咨詢,。

1月15日,在醫(yī)院導診臺前,,濟源市人民醫(yī)院門診部護士長王娟正用通俗易懂的語言為患者及家屬講解高血壓的預(yù)防與治療以及如何正確測量血壓,,內(nèi)容豐富且實用。

當天來就診的患者,,對濟源市人民醫(yī)院的新增服務(wù)大為贊揚,。一名患者家屬表示:“這樣的健康宣講非常有意義,讓我們在等待候診的過程中不僅能學到很多健康知識,,還能緩解緊張,、焦慮的心情?!?/p>

另一名患者表示:“中午值班的門診導醫(yī)護士可以幫我繳費,,陪同我進行檢查、取藥,,讓我真正感受到了醫(yī)院的關(guān)愛,。”

“在服務(wù)患者的同時,,我們還為午間候診患者提供科學,、準確、實用的健康知識,?!蓖蹙瓯硎荆麄儠没颊咴诘群蚓驮\,、取藥時段的“碎片化”時間開展午間健康宣講,,為患者科普健康知識,傳播健康理念,,不斷改善患者就醫(yī)感受,,讓他們感受到來自醫(yī)院的關(guān)懷與溫暖。(記者 王莉 通訊員 周英英)



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