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新華社北京12月17日電 題：12306上線春運車票預(yù)約專區(qū)，學(xué)生和務(wù)工人員體驗如何,？

??新華社記者

??鐵路12306手機客戶端近日先后上線學(xué)生和務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù),，符合條件的旅客可通過專區(qū)預(yù)約購買2025年春運期間往返車票。12306上線的這項服務(wù)功能,，使用體驗如何?新華社記者采訪了多地學(xué)生和務(wù)工人員,。

??常在北京海淀區(qū)送單的外賣小哥孫溪灝，在休息之余,，從手機上看到了12306預(yù)約購票功能上線的消息,。他告訴記者：“以前得定鬧鐘搶票，還擔(dān)心搶不到,。這回我直接預(yù)約了一張明年1月20日回江西新干的K1453次車票,，開車前16天會有短信通知。如果預(yù)約沒成功,，按照正常預(yù)售期買票也不遲,。”

??重慶市彭水苗族土家族自治縣居民蔡淮墨的母親在浙江省金華市務(wù)工,，15日蔡淮墨就幫母親預(yù)約了2025年1月6日回重慶的票,。“母親使用智能手機不熟練,，提前幫她預(yù)約,，多一份安心?！辈袒茨f,。

??據(jù)鐵路12306科創(chuàng)中心相關(guān)負責(zé)人介紹，2024年12月15日至2025年2月7日,，已通過實名制核驗的務(wù)工人員可在鐵路12306手機客戶端“務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù)”專區(qū),，預(yù)約購買2024年12月31日至2025年2月23日的火車票。為保障預(yù)約服務(wù)平穩(wěn)運行,，12306團隊在該服務(wù)推出前提早進行準(zhǔn)備,，優(yōu)化資源配置，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備,，保障用戶體驗流暢,。

??記者在一些地方火車站的售票窗口看到,，務(wù)工人員在車站工作人員的幫助下預(yù)訂車票。

??“每個訂單可添加1個乘車日期的5個‘車次+席別’的組合,，同一賬戶最多可同時提交3個訂單,。”在廈門火車站,，售票員羅芳手把手教在廈門鞋廠打工的重慶人黃正林在手機上預(yù)約購票,。

??成功提交了多個從廈門到重慶北的車票預(yù)約組合后，羅芳叮囑他：“您選擇的票,，17號系統(tǒng)就會發(fā)短信通知您是否預(yù)約成功,。如果成功了，記得17號23點前完成支付,，支付成功才算真正買到票,。”

??“務(wù)工人員群體涉及范圍比較廣,，鐵路部門主要通過12306大數(shù)據(jù),，安排務(wù)工人員群體集中出行的部分車次、席別提供預(yù)約服務(wù),，無需提供證明材料,，已通過實名制核驗的務(wù)工人員如有需求，均可使用預(yù)約購票服務(wù),，實際上是增加了一種購票選擇,。”鐵路12306科創(chuàng)中心相關(guān)負責(zé)人說,。

??隨著高校寒假臨近,，許多大學(xué)生也開始規(guī)劃返鄉(xiāng)行程，通過12306手機客戶端預(yù)約車票,。

??針對學(xué)生群體,，鐵路12306手機客戶端推出了“學(xué)生預(yù)約購票專項服務(wù)”專區(qū)。2024年12月12日至2025年2月12日,，符合條件的學(xué)生旅客可在專區(qū)預(yù)約購買2024年12月28日至2025年2月28日的火車票,。

??“終于不用再像之前一樣卡點拼手速，也減少了在第三方購票平臺嘗試開會員急速搶票,、好友助力等方式的困擾,。”中央財經(jīng)大學(xué)大四學(xué)生楊璞玉說,，她提交了3個回河南漯河的待兌現(xiàn)預(yù)約訂單,，回家的旅程又多了一份保障。

??在江蘇南京,，河海大學(xué)大一學(xué)生朱晏吾16日一早便預(yù)約了2025年1月17日回連云港的高鐵票,?！耙郧肮?jié)假日要定時搶票，現(xiàn)在可以預(yù)約,，體驗好多了,。”朱晏吾說,。

??在感受預(yù)約便利性的同時,，一些務(wù)工人員和學(xué)生也提出了更多期盼：

??“現(xiàn)在務(wù)工人員只能預(yù)約部分車次,，希望以后能有更多車次可供選擇,。”

??“希望進一步優(yōu)化系統(tǒng),，提升預(yù)約成功率,，為旅客精準(zhǔn)匹配車票資源?！?/p>

??春運期間特別是高峰時段,，在鐵路客流高度集中、極不均衡,、單向流動等特點的影響下,，部分時段、部分車次火車票供需矛盾突出的問題仍然存在,。

??據(jù)中國國家鐵路集團有限公司客運部相關(guān)負責(zé)人介紹,，鐵路部門將及時分析預(yù)約配票的情況，為合理配置運力提供參考,，更好滿足旅客出行需求,。今年除推出學(xué)生和務(wù)工人員預(yù)約購票這一服務(wù)外，春運期間鐵路部門還將聯(lián)動企業(yè),、地方人社部門開行務(wù)工人員專列,，為重點人群返鄉(xiāng)、返崗提供便利,。

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