“適老化”服務(wù)溫情護(hù)航“夕陽(yáng)紅”
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“體力受限,,眼看不清、不會(huì)網(wǎng)上操作,。幸好有稅務(wù)志愿者全程代辦,,解決了我們老年人的辦稅難的問(wèn)題?!?0月22日,,家住克井鎮(zhèn)青多村的李家富順利辦完業(yè)務(wù)后說(shuō)。
今年62歲的李家富和朋友一起注冊(cè)了個(gè)體工商戶,,從事建筑工程機(jī)械與設(shè)備經(jīng)營(yíng)租賃業(yè)務(wù),。在辦稅過(guò)程中,因不會(huì)使用手機(jī)和電腦,,很是犯愁,。辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅人員得知情況后,耐心細(xì)致地為他解答了所有的疑問(wèn),,講解了相關(guān)扶持政策,,幫助他在電子稅務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了稅務(wù)登記、發(fā)票申領(lǐng)等,,一次性完成所有事項(xiàng),。
隨著“智慧辦稅”“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的不斷發(fā)展,納稅服務(wù)也在持續(xù)迭代升級(jí),,“指尖辦”“線上辦”“遠(yuǎn)程辦”已成為納稅人繳費(fèi)人辦稅的主要途徑,。然而,手機(jī)辦稅和電腦辦稅的便捷卻成了老年人的“數(shù)字鴻溝”,。為進(jìn)一步破解老年人辦稅過(guò)程中的堵點(diǎn),、難點(diǎn),在稅費(fèi)辦理“快”提速的大環(huán)境下充分考慮特殊群體的“慢”需求,,濟(jì)源稅務(wù)部門(mén)在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“老年人辦稅專窗”,,增設(shè)輪椅、老花鏡等設(shè)備,,為有特殊需求的老年群體提供一對(duì)一全程“代辦”服務(wù),,從政策解釋,、資料復(fù)印、申報(bào)表填寫(xiě)到繳納稅費(fèi),,專人全程精準(zhǔn)提供導(dǎo)辦服務(wù),,更好地滿足老年群體的辦稅、繳費(fèi)需求,。
“在稅費(fèi)服務(wù)智能化進(jìn)程普遍加快的背景下,,我們推出‘適老化’服務(wù),讓‘銀發(fā)’群體辦稅繳費(fèi)無(wú)障礙,,充分感受到辦稅‘溫度’和‘速度’,。”示范區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,在今后的工作中,,他們將繼續(xù)以納稅人需求為導(dǎo)向,創(chuàng)新提供精細(xì)化,、個(gè)性化服務(wù),,為智慧稅務(wù)再添一抹溫情。(記者 張佩佩 崔峰 通訊員 趙婷)