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工作人員為患者提供導(dǎo)診服務(wù)。

　　“醫(yī)生,，我這個(gè)藥怎么取?”

　　“別急,，我來(lái)幫您叫號(hào)?！?/p>

　　8月16日上午，身感不適的趙阿姨在家人的陪同下來(lái)到濟(jì)源市第二人民醫(yī)院就醫(yī)。一番體驗(yàn)下來(lái),，趙阿姨感慨道：“這里的服務(wù)真便利，醫(yī)生的耐心引導(dǎo)讓我倍感溫暖,?！?/p>

　　以前,，很多患者怕進(jìn)醫(yī)院，擔(dān)心的一條就是“不會(huì)看病”,，不知道在哪里掛號(hào),，還得排隊(duì)取藥，大半天下來(lái)病沒(méi)看好,，還給原本不適的身體增添了負(fù)累,。

　　時(shí)代在進(jìn)步，看病無(wú)壓力?，F(xiàn)如今,，滿滿的科技感，溫馨的志愿服務(wù),，以及快捷精準(zhǔn)的診療,，讓不少走進(jìn)濟(jì)源市第二人民醫(yī)院的患者有了不一樣的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　走進(jìn)濟(jì)源市第二人民醫(yī)院門(mén)診大廳,，一排多功能自助一體機(jī)赫然呈現(xiàn)在眼前,。這些多功能自助一體機(jī)能為患者提供便捷、高效的服務(wù),。

　　當(dāng)天輪到該醫(yī)院收費(fèi)處工作人員劉娟導(dǎo)診,。她和其余兩名工作人員端正地站在多功能自助一體機(jī)旁靜候患者的到來(lái)。

　　“我們這項(xiàng)服務(wù)屬于志愿服務(wù),，志愿者是來(lái)自各個(gè)科室的醫(yī)生,、護(hù)士，大家輪流值班,，為的是幫助患者快速就醫(yī),。”劉娟說(shuō),。她介紹,，這幾臺(tái)多功能自助一體機(jī)同時(shí)擁有繳費(fèi)、充值,、預(yù)約掛號(hào),、開(kāi)具發(fā)票、物價(jià)查詢等9項(xiàng)功能,，讓就診一步到位,。

　　引進(jìn)多功能自助一體機(jī)只是濟(jì)源市第二人民醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的其中“一環(huán)”,。

　　該院還推行“手機(jī)一點(diǎn)，護(hù)士到家”服務(wù),，為患者居家就醫(yī)提供了方便,，解決了群眾的急難愁盼問(wèn)題,，發(fā)出了改善醫(yī)療服務(wù)的最強(qiáng)音。這項(xiàng)服務(wù)目前接單量突破一萬(wàn)單,，吸引了全國(guó)各地上百家醫(yī)院前來(lái)觀摩學(xué)習(xí),。

　　“這位患者下單153單，另一位患者下了144單,?！睗?jì)源市第二人民醫(yī)院護(hù)理部副主任張艷麗介紹，每天都有人在線預(yù)約“護(hù)士到家”服務(wù),，醫(yī)院平均每月接單量約160單,。

　　“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑腿,，隨時(shí)隨地都能享受優(yōu)質(zhì)的病歷復(fù)印服務(wù),。”該院病案室工作人員李秀麗介紹,，他們還同步推出“病歷到家”服務(wù),。患者出院后,，無(wú)須跑腿,，只需在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)即可通過(guò)微信服務(wù)號(hào)輕松辦理出院病歷復(fù)印申請(qǐng)、快遞郵寄等業(yè)務(wù),，在家就能獲得所需的病歷資料,。這項(xiàng)服務(wù)切實(shí)解決了患者來(lái)回跑的困擾，方便又快捷,。

　　與此同時(shí),，濟(jì)源市第二人民醫(yī)院繼續(xù)增設(shè)便民服務(wù)項(xiàng)目，陸續(xù)上線“智慧藥房”“掌上醫(yī)院”“共享陪護(hù)床”和“共享輪椅”等功能,，為患者提供更加便利,、周到的就醫(yī)服務(wù)。

　　“未來(lái),，醫(yī)院將繼續(xù)緊跟潮流,、貼合實(shí)際，增設(shè)更多便民服務(wù)項(xiàng)目,?！睗?jì)源市第二人民醫(yī)院黨委副書(shū)記,、副院長(zhǎng)張戰(zhàn)勝說(shuō),。

　　醫(yī)療是民生之需，關(guān)乎人民群眾的健康福祉,。隨著時(shí)代的進(jìn)步,，改善醫(yī)療服務(wù)也隨之進(jìn)入新的發(fā)展階段,，其本質(zhì)就是高質(zhì)量發(fā)展。

　　錨定高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo),，濟(jì)源市第二人民醫(yī)院還這樣做：

　　該醫(yī)院自2016年開(kāi)展“日間手術(shù)”以來(lái),，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，高效利用醫(yī)療資源滿足患者就醫(yī)需求,。未來(lái),，該院仍將多專(zhuān)業(yè)全面推行日間手術(shù)，持續(xù)升級(jí)醫(yī)療設(shè)備,，完善安全保障措施體系,。

　　為將胸痛救治向更基層的醫(yī)療機(jī)構(gòu)延伸，該院于2023年啟動(dòng)濟(jì)源市心電一張網(wǎng)建設(shè),，向下輻射至鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，逐步實(shí)現(xiàn)胸痛救治網(wǎng)點(diǎn)全域覆蓋,。

　　建設(shè)設(shè)施完備、功能合理的病房樓,，科學(xué)布局醫(yī)療資源,，完善各項(xiàng)功能，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模,，改善患者就醫(yī)環(huán)境,，讓患者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　張戰(zhàn)勝表示,，全院將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神,，進(jìn)一步應(yīng)用新理念、新技術(shù),，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式,，努力使診療更加安全、就診更加便利,、溝通更加有效,、體驗(yàn)更加舒適，逐步形成區(qū)域協(xié)同,、信息共享,、服務(wù)一體、多學(xué)科聯(lián)合的新時(shí)代醫(yī)療服務(wù)格局,。（文/圖 本報(bào)記者 王莉 通訊員 苗芳瀟）

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