【以更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】“持證上崗”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效
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濟(jì)源網(wǎng)訊(記者 侯琪琳 通訊員 胡向紅)近日,,濟(jì)源政務(wù)服務(wù)中心96名窗口工作人員通過政務(wù)服務(wù)辦事員國(guó)家職業(yè)技能認(rèn)定,,取得政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能等級(jí)證書,成為“持證上崗”的政務(wù)服務(wù)人員,。
政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能等級(jí)證書是衡量窗口工作人員技能水平,、職業(yè)素養(yǎng)的權(quán)威證明?!俺肿C上崗”代表窗口工作人員職業(yè)素養(yǎng),、專業(yè)技能、服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)已達(dá)到政務(wù)服務(wù)規(guī)范要求,。
今年以來(lái),,示范區(qū)政務(wù)大數(shù)據(jù)中心持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)大廳窗口隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè),印發(fā)《濟(jì)源政務(wù)服務(wù)中心2024年度“業(yè)務(wù)能力提升”活動(dòng)方案》,,通過集中培訓(xùn),、專題培訓(xùn)、窗口晨會(huì),、“今天我來(lái)講”等形式開展窗口服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),,全面提升政務(wù)服務(wù)辦事員的能力素質(zhì);組織開展“文明服務(wù)我出彩 群眾滿意在窗口”“業(yè)務(wù)大學(xué)習(xí),、技能大比武”等活動(dòng),,以活動(dòng)促規(guī)范,以比賽促提升,,不斷提高政務(wù)服務(wù)辦事員服務(wù)企業(yè),、群眾的能力和水平。同時(shí),,該中心按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》和省政務(wù)服務(wù)工作要求,,積極開展政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能培訓(xùn)和認(rèn)定工作,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)辦事員“持證上崗”,,全力打造一支“業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、服務(wù)水平優(yōu)、綜合素質(zhì)高”的專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍,,進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的滿意度,、獲得感。
截至6月底,,濟(jì)源政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員“持證上崗”率超過70%,,有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,,為更好服務(wù)企業(yè)、群眾,,營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。