【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】示范區(qū)開展政務(wù)服務(wù)辦事員國家職業(yè)技能標準化培訓
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濟源網(wǎng)訊(記者 黃一冰 通訊員 晉元鋒)6月15日,示范區(qū)開展政務(wù)服務(wù)辦事員國家職業(yè)技能標準化培訓,,來自各級政務(wù)服務(wù)大廳窗口的180余名工作人員參加,。
據(jù)了解,本次培訓由示范區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局,、政務(wù)大數(shù)據(jù)中心主辦,,旨在進一步貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導意見》、河南省行政審批和政務(wù)信息管理局有關(guān)工作要求,,建立健全政務(wù)服務(wù)技能人才的培養(yǎng)、使用,、評價,、激勵制度,加快推進政務(wù)服務(wù)標準化,、規(guī)范化,、便利化建設(shè),鍛造專業(yè)化窗口工作人員隊伍,,努力打造審批最少,、流程最優(yōu)、體制最順,、機制最活,、效率最高,、服務(wù)最優(yōu)的營商環(huán)境。
本次培訓重點圍繞職業(yè)道德,、政務(wù)禮儀,、溝通技巧、業(yè)務(wù)基本操作,、安全應(yīng)急處置,、投訴處置等內(nèi)容進行詳細講解,并就日常工作中遇到的問題進行現(xiàn)場答疑解惑,,具有很強的實用性和針對性,。
培訓結(jié)束后,大家紛紛表示,,在今后的工作中,,將始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把培訓所學知識靈活運用到窗口工作中,,促進學習成果有效轉(zhuǎn)化為工作成效,,不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平,為企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范,、貼心的服務(wù),。
下一步,示范區(qū)將進一步推動政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員國家職業(yè)技能等級鑒定工作,,逐步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口持證上崗常態(tài)化,,為企業(yè)和群眾提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì),、高效的政務(wù)服務(wù),。