【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】示范區(qū)開展政務(wù)服務(wù)辦事員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
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濟(jì)源網(wǎng)訊(記者 黃一冰 通訊員 晉元鋒)6月15日,,示范區(qū)開展政務(wù)服務(wù)辦事員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),來自各級政務(wù)服務(wù)大廳窗口的180余名工作人員參加,。
據(jù)了解,,本次培訓(xùn)由示范區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局、政務(wù)大數(shù)據(jù)中心主辦,,旨在進(jìn)一步貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》,、河南省行政審批和政務(wù)信息管理局有關(guān)工作要求,建立健全政務(wù)服務(wù)技能人才的培養(yǎng),、使用,、評價(jià)、激勵制度,,加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化建設(shè),,鍛造專業(yè)化窗口工作人員隊(duì)伍,,努力打造審批最少、流程最優(yōu),、體制最順,、機(jī)制最活、效率最高,、服務(wù)最優(yōu)的營商環(huán)境,。
本次培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞職業(yè)道德、政務(wù)禮儀,、溝通技巧,、業(yè)務(wù)基本操作、安全應(yīng)急處置,、投訴處置等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解,,并就日常工作中遇到的問題進(jìn)行現(xiàn)場答疑解惑,具有很強(qiáng)的實(shí)用性和針對性,。
培訓(xùn)結(jié)束后,,大家紛紛表示,在今后的工作中,,將始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把培訓(xùn)所學(xué)知識靈活運(yùn)用到窗口工作中,,促進(jìn)學(xué)習(xí)成果有效轉(zhuǎn)化為工作成效,,不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平,為企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范,、貼心的服務(wù),。
下一步,,示范區(qū)將進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員國家職業(yè)技能等級鑒定工作,逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口持證上崗常態(tài)化,,為企業(yè)和群眾提供更加專業(yè),、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù),。