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     “那天無意間打開我媽的手機(jī),，發(fā)現(xiàn)她竟然買了一堆東西?！苯?，市民小張發(fā)現(xiàn)了母親最近的愛好就是“在線買買買”。兩三個網(wǎng)購平臺上,，小張的母親孫阿姨竟然有30多個訂單,。孫阿姨的這一“瘋狂”行為，讓小張一時不知該怎么辦,。

　　5月20日晚上8時,，今年的“天貓618”年中大促第一波售賣開啟。眼下,，不少網(wǎng)購達(dá)人正處于緊張的“奮戰(zhàn)”環(huán)節(jié),，其中也不乏“銀發(fā)”一族。越來越多“有錢有閑”的老年人用上智能手機(jī)后,，被鋪天蓋地的廣告吸引,，紛紛加入“血拼”大軍，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新勢力,。

　　隨著“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的持續(xù)發(fā)展,，不少商家為謀取利益，紛紛將目光轉(zhuǎn)移到老年群體,，精心設(shè)下難以辨別的“套路”和“陷阱”,。如何引導(dǎo)老年人正確使用手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)平臺，避免他們沉迷于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),，成為擺在眾多子女面前的一道難題,。

　　“網(wǎng)癮老年人”愁煞兒女

　　打開購物車，小張發(fā)現(xiàn)母親購買最多的是藥品,，此外還有一些玉器,、衣服、護(hù)膚品,、紙巾等,。孫阿姨表示，藥品是用來治病,、保健的,，其他東西都是“剛需”，也不貴,，賣家揚(yáng)言質(zhì)量特別好,，買到就是賺到,。孫阿姨說，她每天都期待著“寶貝”送到家,，拆快遞的那一刻讓她覺得很開心,。

　　對于母親這種“執(zhí)迷不悟”的行為，不僅小張感到無奈,，連他的愛人和姐姐也十分苦惱,。

　　小張的姐姐琳琳告訴記者：“我母親這種‘瘋狂’網(wǎng)購的行為已經(jīng)持續(xù)了五六年。買衣服,、首飾還無所謂,，關(guān)鍵是她買一堆亂七八糟、不明來源的藥,，回來挨個兒吃,，要是吃出毛病誰來負(fù)責(zé)呢?”

　　琳琳打開家里一間閑置的房間給記者看，只見房間里擺滿了大大小小的箱子,?！拔覌尪寄荛_個藥店了?！绷樟沾蛉さ?。

　　作為子女，他們也曾苦勸過母親,，可她只“消?！绷藗€把月，就又一頭“扎”了進(jìn)去,。

　　由于母親年事已高,，小張等人也不敢過多指責(zé)。于是,，他們想到一個辦法,，就是把母親微信、支付寶里的錢偷偷轉(zhuǎn)移到銀行卡里,，再將銀行卡解綁,。他們以為這樣一來，母親沒有錢自然就沒辦法購物了,。讓他們沒想到的是,，“魔高一尺道高一丈”，母親想買東西了,，就拿著現(xiàn)金去找鄰居,、朋友換。

　　“真跟小孩一樣,，什么話都說了,，什么方法都試了，不管用啊!”小張粗略算了一下,，母親最近一周網(wǎng)購已經(jīng)花了2000多元,。

　　看著孩子們的無奈，孫阿姨仍堅持自己的想法和行為,。不僅如此,，她還向孩子們講述朋友的網(wǎng)購經(jīng)歷來為自己“開脫”。

　　直播間上演“大戲” 老年人心甘情愿買單

　　如今,，不少社交平臺有專門面向老年人的短視頻直播間商家,。這些商家已經(jīng)孵化出直播劇本、話術(shù)套路,，引誘老年人從成癮到信任,，再到消費(fèi)。

　　孫阿姨下單最多的是某手平臺,，大部分產(chǎn)品是通過一個叫“大P”的直播間購買,。跟隨孫阿姨進(jìn)入該直播間，一群中年男人和婦女一口一個“爹媽”喊著,，唱著雙簧戲,，打著感情牌，熱鬧的氛圍很容易讓老年人沉迷,。孫阿姨指著屏幕說：“你看這個人90歲了,，用了這個乳液，現(xiàn)在看著像50歲,，你們怎么就不相信人家呢?”

　　小張等人一個勁兒給母親解釋,，說這伙人就是在演戲，提前寫好的劇本,，不是真實的,。可孫阿姨對直播間的人深信不疑,，為此還和孩子們激烈爭論起來,。

　　這時，小孫女指著奶奶的手機(jī)屏幕左上角四個非常小的字念了起來,，“虛擬劇情”,。她激動地說：“奶奶，這上面寫了是‘虛擬劇情’,，您怎么看了這么久都沒發(fā)現(xiàn)呢,。”

　　連孩子都能看懂的套路，為什么老人卻無法分辨?心理咨詢師孟廣春表示,，主要有兩方面原因：第一是許多老年人缺乏子女陪伴,，內(nèi)心孤獨(dú)，難以經(jīng)受住售賣方打感情牌;第二是售賣方使用專業(yè)術(shù)語故弄玄虛,，以及送小禮品等“釣魚”手段,，逐漸讓老年人放下心理防備、建立信任感,，加上老年人缺少相關(guān)的專業(yè)認(rèn)知,，很容易被一些不良商家的夸張宣傳所吸引。

　　老年人購物需擦亮眼睛

　　面對五花八門的消費(fèi)市場,，老年人購物更要多加注意,，謹(jǐn)防掉入消費(fèi)陷阱。

　　電視,、網(wǎng)絡(luò)購物需謹(jǐn)慎,。老年人的生活習(xí)慣較為固定，生活娛樂方式較為單一,。相比實體店購物,，電視、網(wǎng)絡(luò)購物能夠更便捷直觀地讓老年群體獲得想要的商品,，因而受到老年人歡迎,。示范區(qū)市場監(jiān)管部門提醒：老年消費(fèi)者切勿輕信電視、網(wǎng)絡(luò)廣告中的“專家”“教授”對產(chǎn)品功效的夸大宣傳,，警惕“中獎”等誘惑信息;盡量使用貨到付款或有第三方監(jiān)控的付款方式進(jìn)行支付;收到商品后,，老年消費(fèi)者須仔細(xì)查驗，如無法辨別真?zhèn)?，可讓家人幫忙確認(rèn)無誤后,，再簽收付款。

　　選購保健食品要理性,。如今,，越來越多的老年人具備了養(yǎng)生保健意識和“花錢買健康”的觀念，保健食品也越來越受老年群體的青睞,。示范區(qū)市場監(jiān)管部門提醒：老年消費(fèi)者應(yīng)注意,，若身體出現(xiàn)不適第一時間到正規(guī)醫(yī)院就診，切勿輕信免費(fèi)體檢,、免費(fèi)贈藥等活動;不要混淆保健食品與藥品的概念,，不可用保健食品代替藥物治療疾病;購買保健食品前，要征求醫(yī)生建議或與家人商議;注意查看產(chǎn)品包裝有無“小藍(lán)帽”標(biāo)志,，了解商家有無合法資質(zhì)等,。

　　妥善保管消費(fèi)憑證,，糾紛維權(quán)要及時。示范區(qū)市場監(jiān)管部門提醒：老年消費(fèi)者在消費(fèi)過程中,，要及時向商家索要并妥善保管購物發(fā)票,、小票、電子支付記錄等消費(fèi)憑證;一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,，先與商家協(xié)商,，若未能達(dá)成共識，及時向相關(guān)部門投訴或舉報,。

　　家人應(yīng)給足老年人安全感和陪伴

　　“家有一老，如有一寶”,，老年消費(fèi)者更需要家人的關(guān)愛與陪伴,，家人應(yīng)常關(guān)注和關(guān)心老年人的生活問題和情感需要。

　　“我們要找出老年人沉迷網(wǎng)購的原因,。子女不在家,，老年人是非常孤獨(dú)的，所以他們覺得上網(wǎng),、刷視頻,、買東西可以消磨時間?！泵蠌V春說,，“網(wǎng)癮老人”“網(wǎng)購老人”的出現(xiàn)并不讓人意外，他們大多已卸下了生活的重?fù)?dān),。時間充裕的他們學(xué)會了很多新事物,，恰好這些年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迭代升級，讓他們有了精神依托,。

　　“隨著晚年生活的到來,，老年人的社會感逐漸弱化，自我價值感變低,，情感缺失,，生活乏味，慢慢可能會引發(fā)一些心理上的疾病,，比如老年抑郁,、老年焦慮等?！泵蠌V春說,，這個時候，不少老年人認(rèn)為沉迷網(wǎng)絡(luò),、網(wǎng)購,，能暫時忘掉生活中的煩惱,，帶來短暫樂趣。

　　“另外,，老年人也會產(chǎn)生自卑,、孤獨(dú)、消極等心理,。子女平時要多關(guān)心父母的生活狀況,、心理狀態(tài)，給他們提供心理支持,，多陪伴,、多傾聽、多贊美,。同時,，子女也要多鼓勵他們參加社交活動，讓晚年生活更加充實和幸福,?！泵蠌V春表示。

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