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網(wǎng)購(gòu)“適老化”,真能方便咱爸媽?示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén):謹(jǐn)防老年人掉入消費(fèi)陷阱

2024-05-27 09:10:25來(lái)源:濟(jì)源網(wǎng)-濟(jì)源晨報(bào)責(zé)任編輯:崔鑫

     “那天無(wú)意間打開(kāi)我媽的手機(jī),,發(fā)現(xiàn)她竟然買(mǎi)了一堆東西,。”近日,,市民小張發(fā)現(xiàn)了母親最近的愛(ài)好就是“在線買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”,。兩三個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上,小張的母親孫阿姨竟然有30多個(gè)訂單,。孫阿姨的這一“瘋狂”行為,,讓小張一時(shí)不知該怎么辦。

  5月20日晚上8時(shí),,今年的“天貓618”年中大促第一波售賣開(kāi)啟,。眼下,不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人正處于緊張的“奮戰(zhàn)”環(huán)節(jié),,其中也不乏“銀發(fā)”一族,。越來(lái)越多“有錢(qián)有閑”的老年人用上智能手機(jī)后,被鋪天蓋地的廣告吸引,,紛紛加入“血拼”大軍,,成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新勢(shì)力。

  隨著“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的持續(xù)發(fā)展,,不少商家為謀取利益,,紛紛將目光轉(zhuǎn)移到老年群體,精心設(shè)下難以辨別的“套路”和“陷阱”,。如何引導(dǎo)老年人正確使用手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),,避免他們沉迷于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),成為擺在眾多子女面前的一道難題,。

  “網(wǎng)癮老年人”愁煞兒女

  打開(kāi)購(gòu)物車,,小張發(fā)現(xiàn)母親購(gòu)買(mǎi)最多的是藥品,此外還有一些玉器,、衣服,、護(hù)膚品、紙巾等,。孫阿姨表示,,藥品是用來(lái)治病,、保健的,其他東西都是“剛需”,,也不貴,,賣家揚(yáng)言質(zhì)量特別好,買(mǎi)到就是賺到,。孫阿姨說(shuō),,她每天都期待著“寶貝”送到家,拆快遞的那一刻讓她覺(jué)得很開(kāi)心,。

  對(duì)于母親這種“執(zhí)迷不悟”的行為,,不僅小張感到無(wú)奈,連他的愛(ài)人和姐姐也十分苦惱,。

  小張的姐姐琳琳告訴記者:“我母親這種‘瘋狂’網(wǎng)購(gòu)的行為已經(jīng)持續(xù)了五六年,。買(mǎi)衣服、首飾還無(wú)所謂,,關(guān)鍵是她買(mǎi)一堆亂七八糟,、不明來(lái)源的藥,回來(lái)挨個(gè)兒吃,,要是吃出毛病誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢?”

  琳琳打開(kāi)家里一間閑置的房間給記者看,,只見(jiàn)房間里擺滿了大大小小的箱子?!拔覌尪寄荛_(kāi)個(gè)藥店了,。”琳琳打趣道,。

  作為子女,他們也曾苦勸過(guò)母親,,可她只“消?!绷藗€(gè)把月,就又一頭“扎”了進(jìn)去,。

  由于母親年事已高,,小張等人也不敢過(guò)多指責(zé)。于是,,他們想到一個(gè)辦法,,就是把母親微信、支付寶里的錢(qián)偷偷轉(zhuǎn)移到銀行卡里,,再將銀行卡解綁,。他們以為這樣一來(lái),母親沒(méi)有錢(qián)自然就沒(méi)辦法購(gòu)物了,。讓他們沒(méi)想到的是,,“魔高一尺道高一丈”,,母親想買(mǎi)東西了,就拿著現(xiàn)金去找鄰居,、朋友換,。

  “真跟小孩一樣,什么話都說(shuō)了,,什么方法都試了,,不管用啊!”小張粗略算了一下,母親最近一周網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)花了2000多元,。

  看著孩子們的無(wú)奈,,孫阿姨仍堅(jiān)持自己的想法和行為。不僅如此,,她還向孩子們講述朋友的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷來(lái)為自己“開(kāi)脫”,。

  直播間上演“大戲” 老年人心甘情愿買(mǎi)單

  如今,不少社交平臺(tái)有專門(mén)面向老年人的短視頻直播間商家,。這些商家已經(jīng)孵化出直播劇本,、話術(shù)套路,引誘老年人從成癮到信任,,再到消費(fèi),。

  孫阿姨下單最多的是某手平臺(tái),大部分產(chǎn)品是通過(guò)一個(gè)叫“大P”的直播間購(gòu)買(mǎi),。跟隨孫阿姨進(jìn)入該直播間,,一群中年男人和婦女一口一個(gè)“爹媽”喊著,唱著雙簧戲,,打著感情牌,,熱鬧的氛圍很容易讓老年人沉迷。孫阿姨指著屏幕說(shuō):“你看這個(gè)人90歲了,,用了這個(gè)乳液,,現(xiàn)在看著像50歲,你們?cè)趺淳筒幌嘈湃思夷?”

  小張等人一個(gè)勁兒給母親解釋,,說(shuō)這伙人就是在演戲,,提前寫(xiě)好的劇本,不是真實(shí)的,??蓪O阿姨對(duì)直播間的人深信不疑,為此還和孩子們激烈爭(zhēng)論起來(lái),。

  這時(shí),,小孫女指著奶奶的手機(jī)屏幕左上角四個(gè)非常小的字念了起來(lái),“虛擬劇情”,。她激動(dòng)地說(shuō):“奶奶,,這上面寫(xiě)了是‘虛擬劇情’,,您怎么看了這么久都沒(méi)發(fā)現(xiàn)呢?!?/p>

  連孩子都能看懂的套路,,為什么老人卻無(wú)法分辨?心理咨詢師孟廣春表示,主要有兩方面原因:第一是許多老年人缺乏子女陪伴,,內(nèi)心孤獨(dú),,難以經(jīng)受住售賣方打感情牌;第二是售賣方使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)故弄玄虛,以及送小禮品等“釣魚(yú)”手段,,逐漸讓老年人放下心理防備,、建立信任感,加上老年人缺少相關(guān)的專業(yè)認(rèn)知,,很容易被一些不良商家的夸張宣傳所吸引,。

  老年人購(gòu)物需擦亮眼睛

  面對(duì)五花八門(mén)的消費(fèi)市場(chǎng),老年人購(gòu)物更要多加注意,,謹(jǐn)防掉入消費(fèi)陷阱,。

  電視、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需謹(jǐn)慎,。老年人的生活習(xí)慣較為固定,,生活?yuàn)蕵?lè)方式較為單一。相比實(shí)體店購(gòu)物,,電視,、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠更便捷直觀地讓老年群體獲得想要的商品,因而受到老年人歡迎,。示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒:老年消費(fèi)者切勿輕信電視,、網(wǎng)絡(luò)廣告中的“專家”“教授”對(duì)產(chǎn)品功效的夸大宣傳,警惕“中獎(jiǎng)”等誘惑信息;盡量使用貨到付款或有第三方監(jiān)控的付款方式進(jìn)行支付;收到商品后,,老年消費(fèi)者須仔細(xì)查驗(yàn),,如無(wú)法辨別真?zhèn)危勺尲胰藥兔Υ_認(rèn)無(wú)誤后,,再簽收付款。

  選購(gòu)保健食品要理性,。如今,,越來(lái)越多的老年人具備了養(yǎng)生保健意識(shí)和“花錢(qián)買(mǎi)健康”的觀念,保健食品也越來(lái)越受老年群體的青睞,。示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒:老年消費(fèi)者應(yīng)注意,,若身體出現(xiàn)不適第一時(shí)間到正規(guī)醫(yī)院就診,切勿輕信免費(fèi)體檢,、免費(fèi)贈(zèng)藥等活動(dòng);不要混淆保健食品與藥品的概念,,不可用保健食品代替藥物治療疾病;購(gòu)買(mǎi)保健食品前,,要征求醫(yī)生建議或與家人商議;注意查看產(chǎn)品包裝有無(wú)“小藍(lán)帽”標(biāo)志,了解商家有無(wú)合法資質(zhì)等,。

  妥善保管消費(fèi)憑證,,糾紛維權(quán)要及時(shí)。示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒:老年消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中,,要及時(shí)向商家索要并妥善保管購(gòu)物發(fā)票,、小票、電子支付記錄等消費(fèi)憑證;一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,,先與商家協(xié)商,,若未能達(dá)成共識(shí),及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴或舉報(bào),。

  家人應(yīng)給足老年人安全感和陪伴

  “家有一老,,如有一寶”,老年消費(fèi)者更需要家人的關(guān)愛(ài)與陪伴,,家人應(yīng)常關(guān)注和關(guān)心老年人的生活問(wèn)題和情感需要,。

  “我們要找出老年人沉迷網(wǎng)購(gòu)的原因。子女不在家,,老年人是非常孤獨(dú)的,,所以他們覺(jué)得上網(wǎng)、刷視頻,、買(mǎi)東西可以消磨時(shí)間,。”孟廣春說(shuō),,“網(wǎng)癮老人”“網(wǎng)購(gòu)老人”的出現(xiàn)并不讓人意外,,他們大多已卸下了生活的重?fù)?dān)。時(shí)間充裕的他們學(xué)會(huì)了很多新事物,,恰好這些年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迭代升級(jí),,讓他們有了精神依托。

  “隨著晚年生活的到來(lái),,老年人的社會(huì)感逐漸弱化,,自我價(jià)值感變低,情感缺失,,生活乏味,,慢慢可能會(huì)引發(fā)一些心理上的疾病,比如老年抑郁,、老年焦慮等,。”孟廣春說(shuō),這個(gè)時(shí)候,,不少老年人認(rèn)為沉迷網(wǎng)絡(luò),、網(wǎng)購(gòu),能暫時(shí)忘掉生活中的煩惱,,帶來(lái)短暫樂(lè)趣,。

  “另外,老年人也會(huì)產(chǎn)生自卑,、孤獨(dú),、消極等心理。子女平時(shí)要多關(guān)心父母的生活狀況,、心理狀態(tài),,給他們提供心理支持,多陪伴,、多傾聽(tīng),、多贊美。同時(shí),,子女也要多鼓勵(lì)他們參加社交活動(dòng),,讓晚年生活更加充實(shí)和幸福?!泵蠌V春表示,。



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