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　　本報北京4月8日電(記者韓鑫)記者在8日國家郵政局舉行的2024年第二季度例行新聞發(fā)布會上獲悉：2023年,，快遞服務(wù)滿意度和時限準時率得到較大提升,，其中，快遞服務(wù)公眾滿意度得分和72小時妥投率均創(chuàng)造歷史最好水平,。

　　滿意度調(diào)查結(jié)果顯示,，2023年快遞服務(wù)公眾滿意度得分為84.3分，較2022年上升0.9分,。涉及評價的5項二級指標滿意度較2022年均有上升,。其中，受理,、攬收,、投遞、售后,、信息環(huán)節(jié)滿意度得分分別為89.5分,、88.7分、85.3分,、76.3分,、84.5分，同比分別上升0.4分,、0.4分,、0.9分、1.8分,、0.8分,。

　　快遞時限測試結(jié)果顯示,，2023年全國重點地區(qū)快遞服務(wù)全程時限為56.42小時，同比縮短2.40小時,。72小時妥投率為80.97%,，同比提升3.15個百分點。分環(huán)節(jié)來看,，寄出地處理環(huán)節(jié)平均時限為7.60小時，同比延長0.04小時;運輸環(huán)節(jié)平均時限為35.51小時,，同比縮短1.32小時;寄達地處理環(huán)節(jié)平均時限為10.08小時,，同比縮短0.68小時;投遞環(huán)節(jié)平均時限為3.24小時，同比縮短0.43小時,。

　　《 人民日報 》( 2024年04月09日 04 版)

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