主動(dòng)服務(wù) 助力小微企業(yè)高速發(fā)展
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“供電公司為我們企業(yè)提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障和可靠的電力支撐,,讓企業(yè)生產(chǎn)無(wú)憂?!睗?jì)源市圣華混凝土負(fù)責(zé)人苗先生說(shuō)道,。過(guò)去假期結(jié)束,國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司組織工作人員主動(dòng)上門走訪,,為企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備開(kāi)展隱患排查,。
濟(jì)源是新興工業(yè)城市,,轄區(qū)小微企業(yè)多,、服務(wù)區(qū)域廣,濟(jì)源供電公司以客戶需求為導(dǎo)向,、以服務(wù)品質(zhì)為保證,,緊密結(jié)合小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,立足“對(duì)接需求,、主動(dòng)解憂,、優(yōu)質(zhì)高效”的原則,用零距離服務(wù)助力小微企業(yè)健康發(fā)展,。根據(jù)小微企業(yè)分布,、用電特性、負(fù)荷狀況等,,劃分14個(gè)服務(wù)區(qū)域,,分別組建服務(wù)團(tuán)隊(duì),了解企業(yè)用電方面的急難愁盼事項(xiàng),,主動(dòng)對(duì)接需求,,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄,并根據(jù)客戶需求的輕重緩急和實(shí)際情況拿出解決方案和保障措施,,做到“一企一答復(fù)”“一企一方案”“一企一策略”,,用心為企業(yè)用電護(hù)航,盡心為企業(yè)營(yíng)造電力營(yíng)商環(huán)境,。
同時(shí),,與各小微企業(yè)建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“一對(duì)一”服務(wù)機(jī)制,定期走進(jìn)定點(diǎn)聯(lián)系的小微企業(yè),,對(duì)客戶內(nèi)部的變壓器,、配電柜和供電線路開(kāi)展“拉網(wǎng)式”排查,服務(wù)客戶安全用電,。今年,,已為52家新增小微企業(yè)提供用電專項(xiàng)服務(wù),幫助客戶治理安全隱患12例,,解決用電難題5個(gè),。
此外,,濟(jì)源公司還在加強(qiáng)用電知識(shí)宣傳的基礎(chǔ)上,為企業(yè)電工開(kāi)展教育培訓(xùn),,提高其專業(yè)技能,。并根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化用電,,通過(guò)合理安排生產(chǎn)班次,、優(yōu)化無(wú)功補(bǔ)償?shù)确椒ǎ瑤椭∥⑵髽I(yè)節(jié)能降耗,,降低生產(chǎn)成本,,增加經(jīng)濟(jì)效益,傾情助力小微企業(yè)發(fā)展,。