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　　“供電公司為我們的新工程建立了一個(gè)專(zhuān)屬電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝微信群，在微信群里,，我們不僅能知道辦電進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)情況，還能隨時(shí)咨詢(xún)客戶(hù)經(jīng)理一些用電上的業(yè)務(wù)問(wèn)題,?！睗?jì)源市顯揚(yáng)金屬科技有限公司負(fù)責(zé)人蔣先生說(shuō)道。

　　今年年初,，這家公司通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP申請(qǐng)了用電業(yè)務(wù),，電力客戶(hù)經(jīng)理收到申請(qǐng)后，第一時(shí)間建立微信群,，將客戶(hù)、項(xiàng)目經(jīng)理,、網(wǎng)格化服務(wù)人員,、裝表接電人員等拉進(jìn)群中?？蛻?hù)經(jīng)理根據(jù)客戶(hù)預(yù)約時(shí)間,，通過(guò)微信群協(xié)調(diào)相關(guān)人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查，隨后在群內(nèi)答復(fù)供電方案,，一次性告知客戶(hù)資料準(zhǔn)備等事項(xiàng),，并通過(guò)微信群向客戶(hù)宣傳電費(fèi)電價(jià)和紅線外投資政策，讓客戶(hù)享受便捷高效,、公開(kāi)透明的辦電服務(wù),。

　　國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司把提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝質(zhì)效作為當(dāng)前優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，建立“專(zhuān)屬業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)微信群”,，豐富服務(wù)手段,，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，增強(qiáng)客戶(hù)獲得感,。工程進(jìn)行期間,，電力工作人員還會(huì)通過(guò)微信群隨時(shí)了解客戶(hù)意向，科學(xué)安排電網(wǎng)側(cè)工程,，確保配套工程進(jìn)度適度超前,，滿足客戶(hù)需求。此外,，工作人員通過(guò)微信群與客戶(hù)進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)工程實(shí)施情況溝通,，對(duì)客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題及時(shí)解答，必要時(shí)提供上門(mén)服務(wù),。

　　“那天,，我們廠房?jī)?nèi)部電氣設(shè)備安裝調(diào)試遇到了技術(shù)問(wèn)題，我們就是通過(guò)專(zhuān)屬微信群向供電公司求助,，群里的客戶(hù)經(jīng)理,、技術(shù)人員在幫我們解答問(wèn)題的同時(shí)，也及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供了支持,，很快就解決了問(wèn)題,，為企業(yè)廠房按期建成投用提供了保障,。”蔣先生說(shuō)道,。

　　下一步,，國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮微信群便捷,、及時(shí)等優(yōu)勢(shì),，開(kāi)展安全用電、節(jié)約用電,、惠民政策等信息宣傳,，提高電力營(yíng)商環(huán)境舉措的知曉度、覆蓋面,。

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