【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】“接訴即辦”機(jī)制助力濟(jì)源外貿(mào)營商環(huán)境再優(yōu)化
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濟(jì)源網(wǎng)訊(記者 史麗娜)外貿(mào)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動(dòng)力,也是濟(jì)源經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn),。今年以來,,為提高外貿(mào)服務(wù)效能,及時(shí)解決外貿(mào)發(fā)展中遇到的問題,,不斷優(yōu)化外貿(mào)營商環(huán)境,,濟(jì)源示范區(qū)建立了“接訴即辦”工作機(jī)制。
示范區(qū)通過了《關(guān)于暢通外貿(mào)企業(yè)咨詢投訴渠道的通知》,,設(shè)置了熱線電話,、郵箱、濟(jì)源外貿(mào)微信群等外貿(mào)企業(yè)咨詢投訴渠道,。示范區(qū)發(fā)展改革和統(tǒng)計(jì)局為“接訴即辦”工作機(jī)制總牽頭,,口岸辦負(fù)責(zé)人為聯(lián)絡(luò)員,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“接訴即辦”工作,。
“我們建立了濟(jì)源外貿(mào)微信群,,匯集了口岸、海關(guān),、商務(wù),、稅務(wù)、外匯,、金融等外貿(mào)服務(wù)單位,,及時(shí)幫助外貿(mào)企業(yè)解決問題?!睗?jì)源市政府口岸辦負(fù)責(zé)人李保紅告訴記者,,不管是項(xiàng)目立項(xiàng)、疫情防控,,還是外匯風(fēng)險(xiǎn)防控,、助企紓困,只要是外貿(mào)企業(yè)提出的,,他們都會(huì)依法依規(guī)開展全流程服務(wù),。
記者了解到,“接訴即辦”機(jī)制中對(duì)于企業(yè)反映的訴求,,能當(dāng)天解決的,當(dāng)天解決,;當(dāng)天無法解決的,,三個(gè)工作日內(nèi)答復(fù);情況特殊無法立即解決的,七個(gè)工作日內(nèi)解決,。確因情況復(fù)雜短期無法解決的,,應(yīng)向企業(yè)說明情況,持續(xù)跟蹤落實(shí),;確實(shí)無法解決的,,要據(jù)實(shí)向企業(yè)解釋清楚。市場主體反映的問題,,示范區(qū)按照“接訴即辦,、責(zé)任到人、快速辦理,、協(xié)調(diào)處理,、及時(shí)反饋、跟蹤回訪”的流程,,實(shí)行閉環(huán)管理,,確保一事一閉環(huán),一事一銷號(hào),,真正實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”“凡訴必辦”,,打造外貿(mào)服務(wù)品牌,推動(dòng)濟(jì)源外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展,。