2018日日摸夜夜添狠狠躁_曰本女人牲交全视频免费播放_国产成人精品人人2020视频_性欧美VR高清极品_国产网友愉拍精品视频手机人_曰本中文字幕免费_中文字幕无一级片在线观看_无码人妻丰满熟妇一区二区三区_在线观看av网站永久_最深的剑黄化下载,亚洲精品无码AV中文字幕,亚洲欧美V国产一区二区,新婚之夜被强灌种怀孕电影

您的位置: @濟(jì)源人 > 社會民生 > 正文

【抗疫進(jìn)行時】熱線服務(wù)“不斷檔” 架起黨群“連心橋”

2022-12-01 13:43:22來源:濟(jì)源網(wǎng)-濟(jì)源日報責(zé)任編輯:克盈盈

  “您好,,這里是12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,,請問有什么可以幫您?”

  “我的健康碼突然變黃了,,該怎么轉(zhuǎn)碼,?”

  “我住在東方建國酒店,自己帶的藥物即將吃完,,需回家取藥,。”

  ……

  連日來,,12345政務(wù)服務(wù)便民熱線關(guān)于如何返濟(jì),、如何隔離、如何就醫(yī)等的咨詢,、求助持續(xù)不斷,。在疫情防控關(guān)鍵時期,作為連接群眾和政府的“橋梁”,,12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員變身防疫“總客服”,,關(guān)鍵時期擔(dān)起重?fù)?dān)。

  11月28日,,示范區(qū)決定自11月29日零時起,,在主城區(qū)和部分鎮(zhèn)開展集中核酸篩查。市民積極響應(yīng),,全力配合,12345熱線成為大家了解防疫政策,、獲取民生信息,、尋求有效幫助的橋梁紐帶。一時間,各種涉疫訴求源源不斷涌來,,僅29日當(dāng)天就接到有關(guān)疫情訴求近千個,。對此,濟(jì)源12345政務(wù)服務(wù)便民熱線組織全體干部和話務(wù)人員進(jìn)入封閉式集中辦公狀態(tài),,所有話務(wù)員克服一切困難,,全員上崗,吃住在單位,,24小時不間斷值班,,受理群眾各項訴求,最大限度地通過“線上”溫情互動,,傳遞政府溫度,,用心用情架起疫情防控“連心橋”。

  “我每周一,、三,、五,需要到二院的金水灣分院進(jìn)行透析,,可是現(xiàn)在篩查區(qū)域管控?zé)o法駕車外出,,請幫忙協(xié)調(diào)解決?!?1月29日13時,,12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到五龍口鎮(zhèn)馬村一群眾的求助電話,立即轉(zhuǎn)交五龍口鎮(zhèn)處置,。隨后,,五龍口鎮(zhèn)告知“已通知該村防疫專干處理。群眾和醫(yī)院溝通好后,,村里將為其出具證明,,病人或家屬可自行開車就醫(yī)”。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員回訪時,,得知村里已為群眾開具證明,,一切準(zhǔn)備就緒,明天一早就前去就醫(yī),。

  “接得更快,、分得更準(zhǔn)、辦得更實”是集中篩查期間12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的關(guān)鍵要求,。記者了解到,,12345政務(wù)服務(wù)便民熱線迅速啟動應(yīng)急機(jī)制,加強(qiáng)與示范區(qū)疫情防控指揮部辦公室,、衛(wèi)健委,、公安局,、交通局、工科委等單位溝通對接,,第一時間掌握疫情防控最新動態(tài),、最新政策和應(yīng)對處置方案,要求各責(zé)任單位對涉疫事項應(yīng)急響應(yīng),,有針對性回復(fù)群眾反映的問題,,緊急類工單2小時內(nèi)回復(fù),做到及時轉(zhuǎn)辦,、處理,、答復(fù)、反饋,、回訪,,涉疫問題日清日結(jié),有效提升人民群眾滿意度,。

  一個個熱線電話反映的是群眾對黨和政府的信任與期待,,一件件民生訴求的及時處理,讓群眾在溫暖中更加堅定抗疫的信心,。數(shù)據(jù)顯示,,截至11月30日12時,12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理群眾急難愁盼訴求1365件,,辦結(jié)1115件,,辦結(jié)率81.68%。其中,,疫情類訴求1068件,,占熱線全部受理量的78.24%,辦結(jié)率95.1%;主要涉及咨詢離(返)濟(jì)隔離政策,、核酸檢測,、健康碼轉(zhuǎn)碼、物資保障,、特殊人群就醫(yī)等問題,。(記者 張佩佩 通訊員 任娜)



回頂部