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　　濟源網(wǎng)訊  11月10日,，濟源供電公司組織營銷支持中心召開會議,，按照省、市公司關于優(yōu)化電力營商環(huán)境各項工作部署,，全面落實“陽光業(yè)擴一站通”深化應用舉措,，進一步明確目標、分解任務,、細化措施,，“便民、提速,、降本”各項改革舉措加快落地,，“獲得電力”服務加快升級，有效提升客戶獲得感,。

　　一是極力壓減高壓辦電時間,。梳理高壓辦電流程,，加快流程間的信息共享，持續(xù)完善“一窗受理”,、“零證預約”模式,，提高后臺流轉的速度，縮短企業(yè)辦理時間,，提高審批效率；二是深入推進“三減四零”辦電舉措,，減少客戶辦電資料,、減少內部業(yè)務流程環(huán)節(jié)、減少業(yè)務辦理時限,，實現(xiàn)“零證預約,，容缺辦理”。加強業(yè)擴工單實時監(jiān)控預警,，建立“約談”機制,，開展“體外流轉”專項檢查和“三指定”專項整治，實行“零容忍”考核制度,，不斷提升業(yè)擴報裝工作質效,；三是暢通客戶多種業(yè)務“線上辦理”渠道。不斷深入推廣網(wǎng)上國網(wǎng)等線上功能,，提供線上用電申請,、電費電量查詢、電費發(fā)票獲取,、供用電合同簽訂,、服務進程查詢、云驗收等各類辦電服務,，實現(xiàn)“業(yè)務線上申請,、信息線上流轉、進度線上查詢,、服務線上評價”,；四是客戶工程全面提速，建立配套物資“定額儲備”機制,，實現(xiàn)客戶接電工程提速,，使客戶“早用電、用好電”,；五是提供高品質服務,，讓客戶服務更溫馨，加大線上業(yè)務推廣,，引導客戶線上辦理電費繳納,、電費查詢,、故障報修等業(yè)務，讓客戶“足不出戶,，盡享服務”,，確保疫情防控和供電優(yōu)質服務兩不誤。截止10月底建成高壓業(yè)擴配套工程178項,，節(jié)約用戶接電成本1861萬元,。 (張磊)

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