國網(wǎng)濟源供電公司:“刷臉辦電”提高服務效能
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“‘刷臉辦電’真是好,速度快,,簡單方便,,如今你們的服務越來越暖心了?!?1月7日,,家住濟水街道的張先生來到天壇路供電營業(yè)廳,通過“刷臉”自助驗證,,成功辦理低壓新裝業(yè)務后,,對供電服務人員說道。
“刷臉辦電”是互聯(lián)網(wǎng)手段和數(shù)字技術在供電服務領域的應用,是國網(wǎng)濟源供電公司創(chuàng)新模式,、提升服務的一項舉措,。
今年,該公司在深入開展簡化獲得電力專項行動中,,圍繞“減環(huán)節(jié),、壓時限、降成本”,,深化“一次辦成”改革,,加強政企合作和信息互聯(lián)共享,打破信息壁壘,,扎實推進數(shù)字化辦電新模式,讓“數(shù)據(jù)跑”代替“人力跑”,??蛻敉ㄟ^“刷臉辦電”即可輕松辦理用電新裝、增容,、更名過戶等用電業(yè)務,,全流程高效安全。這極大提高了客戶辦電效率,,真正讓客戶享受到服務創(chuàng)新帶來的高效與便捷,。
“我們依托網(wǎng)上國網(wǎng)APP與營銷業(yè)務應用系統(tǒng),開發(fā)端口暢通信息共享渠道,,實現(xiàn)政企數(shù)據(jù)貫通,,開啟‘互聯(lián)網(wǎng)+供電服務’人臉識別新模式?!眹W(wǎng)濟源供電公司營銷部門負責人介紹,,目前居民用電客戶可使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP,“刷臉”驗證成功后,,即可調取相關材料和證件,,完成辦電申請,無需提供實體證照證明或紙質復印件,。
此外,,企業(yè)客戶可通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦理相關業(yè)務,輸入社會統(tǒng)一信用代碼后,,即可獲取電子營業(yè)執(zhí)照信息,,順利實現(xiàn)“一證辦電”,享受到貼心,、省心,、暖心的用電便捷服務。
接下來,,國網(wǎng)濟源供電公司將持續(xù)創(chuàng)新服務方式,,優(yōu)化營商環(huán)境,,在“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務”方面不斷發(fā)力,持續(xù)提升政企數(shù)據(jù)共享水平,,深化電子證照共享應用,,簡化客戶辦電手續(xù)流程,提升客戶的獲得感和滿意度,。(楊戰(zhàn)營 趙琳琳)