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11月7日，國網(wǎng)濟源供電公司圍繞“便民,、降本,、提速”，組織人員梳理制度機制,，進一步細化完善服務舉措,，促進電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，賦能經(jīng)濟社會發(fā)展,。

　　營商環(huán)境是市場經(jīng)濟的培育之土,，是市場主體的生命之氧。今年以來,，該公司不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境,，創(chuàng)新模式、細化措施,，著力構建便利化,、透明化、標準化,、規(guī)范化的辦電模式,，進一步增強用戶獲得感，更好滿足群眾用電需求,。

　　深化協(xié)同運作 用戶辦電省心省力

　　“以前辦理這些業(yè)務需要準備4套資料,，跑4個窗口。現(xiàn)在一張表格,、一個窗口就搞定了,，我感覺很有獲得感?！苯?，利用水電氣暖聯(lián)合報裝申請表辦理完業(yè)務后，市民李先生說,。

　　國網(wǎng)濟源供電公司主動與供水,、供氣、供暖企業(yè)溝通聯(lián)系,，在政府部門支持下,，協(xié)同推動實現(xiàn)水電氣暖聯(lián)合報裝，打通業(yè)務辦理堵點,，讓用戶“進一扇門,、辦多家事”，實現(xiàn)公共服務事項“一站通辦”,。

　　該公司主動與示范區(qū)住建局貫通不動產(chǎn)信息接口,，實現(xiàn)“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶,。該公司與示范區(qū)市場監(jiān)督管理局貫通工商信息接口，線上獲取新增企業(yè)信息,；與相關部門貫通政府工程項目建設審批平臺信息接口,，自動獲取項目批復信息，提前將用電需求通過“豫電助手”APP納入項目儲備,。這些新模式的應用,，實現(xiàn)了電力過戶、新增企業(yè)辦電,、新增項目辦電免申請,，讓用戶省心省力。

　　創(chuàng)新服務模式 用電業(yè)務辦理提速

　　“以前需要帶身份證,，現(xiàn)在直接刷臉就行了,，業(yè)務辦理更便捷,?！笔忻耒娕吭跔I業(yè)廳體驗“刷臉辦電”后說。

　　國網(wǎng)濟源供電公司依托國網(wǎng)APP與營銷業(yè)務應用系統(tǒng),，通過開發(fā)端口暢通信息共享渠道,，實現(xiàn)政企數(shù)據(jù)貫通，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務”人臉識別新模式,，提高服務水平,。

　　“刷臉辦電”是該公司創(chuàng)新服務模式的一個縮影。今年,，該公司圍繞“壓減辦電環(huán)節(jié)”,，借助互聯(lián)網(wǎng)技術手段，推動辦電業(yè)務辦理提速,。該公司依托投資項目在線審批平臺,、工程建設項目審批平臺等線上渠道，提前獲取用戶信息,，主動發(fā)送提醒短信,，讓用戶知曉“零證預約”“容缺辦理”等一站式服務模式；對大中型企業(yè)用戶,，推行聯(lián)合服務模式,，實行線上、線下雙對接,，提供從技術咨詢到裝表接電的一站式服務,；對小微企業(yè)用戶，推行網(wǎng)格化客戶經(jīng)理預約服務機制,，實現(xiàn)一次上門,、一次送電,。今年前10個月，該公司共為4736個用戶提供了貼心服務,。

　　此外,，該公司還實行“電力接入行政審批線上告知承諾制”，為用戶提供涉電行政審批線上手續(xù)“幫辦”服務,，實現(xiàn)電力接入行政審批“承諾即開工”,。該公司推廣用戶工程“云驗收”模式，根據(jù)用戶上傳至國網(wǎng)APP的受電工程視頻,、圖片,，遠程開展驗收工作，助力“竣工驗收一次通過”,。

　　真正惠企利民 政策紅利落實落地

　　用足政策紅利,，服務經(jīng)濟建設。國網(wǎng)濟源供電公司認真落實省政府投資界面延伸政策,，對于城鎮(zhèn)規(guī)劃建設用地范圍內(nèi)通過出讓或劃撥等方式取得土地使用權的項目,，電網(wǎng)投資界面嚴格延伸至用戶建筑區(qū)規(guī)劃紅線，實現(xiàn)用戶辦電“零投資”,。今年以來,，該公司通過延伸投資界面惠及用戶4586個，減少企業(yè)成本2100萬元,。

　　該公司嚴格落實困難企業(yè)電費優(yōu)惠政策,，累計為全市餐飲業(yè)、零售業(yè),、旅游業(yè),、民航業(yè)、公路水路鐵路運輸業(yè)用戶減免電費149.90萬元,；深化“能效+服務”模式應用,，向用戶定期推送能效賬單和分析報告，深挖用能優(yōu)化潛力,，指導企業(yè)制定用能方案,，促進降本增效。

　　今后,，國網(wǎng)濟源供電公司將持續(xù)創(chuàng)新模式,、提高效能，優(yōu)化電力營商環(huán)境,，不斷增強用戶的電力獲得感,。

　　（李建國 張昆侖）

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