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11月7日，國網(wǎng)濟源供電公司圍繞“便民,、降本,、提速”，組織人員梳理制度機制,，進一步細(xì)化完善服務(wù)舉措,，促進電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，賦能經(jīng)濟社會發(fā)展,。

　　營商環(huán)境是市場經(jīng)濟的培育之土,，是市場主體的生命之氧。今年以來,，該公司不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境,，創(chuàng)新模式、細(xì)化措施,，著力構(gòu)建便利化,、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的辦電模式,，進一步增強用戶獲得感，更好滿足群眾用電需求,。

　　深化協(xié)同運作 用戶辦電省心省力

　　“以前辦理這些業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)備4套資料,，跑4個窗口。現(xiàn)在一張表格,、一個窗口就搞定了,，我感覺很有獲得感?！苯?，利用水電氣暖聯(lián)合報裝申請表辦理完業(yè)務(wù)后，市民李先生說,。

　　國網(wǎng)濟源供電公司主動與供水,、供氣、供暖企業(yè)溝通聯(lián)系，在政府部門支持下,，協(xié)同推動實現(xiàn)水電氣暖聯(lián)合報裝,，打通業(yè)務(wù)辦理堵點，讓用戶“進一扇門,、辦多家事”,，實現(xiàn)公共服務(wù)事項“一站通辦”。

　　該公司主動與示范區(qū)住建局貫通不動產(chǎn)信息接口,，實現(xiàn)“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶,。該公司與示范區(qū)市場監(jiān)督管理局貫通工商信息接口，線上獲取新增企業(yè)信息,；與相關(guān)部門貫通政府工程項目建設(shè)審批平臺信息接口,，自動獲取項目批復(fù)信息，提前將用電需求通過“豫電助手”APP納入項目儲備,。這些新模式的應(yīng)用,，實現(xiàn)了電力過戶、新增企業(yè)辦電,、新增項目辦電免申請,，讓用戶省心省力。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式 用電業(yè)務(wù)辦理提速

　　“以前需要帶身份證,，現(xiàn)在直接刷臉就行了,，業(yè)務(wù)辦理更便捷?！笔忻耒娕吭跔I業(yè)廳體驗“刷臉辦電”后說,。

　　國網(wǎng)濟源供電公司依托國網(wǎng)APP與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，通過開發(fā)端口暢通信息共享渠道,，實現(xiàn)政企數(shù)據(jù)貫通,，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”人臉識別新模式，提高服務(wù)水平,。

　　“刷臉辦電”是該公司創(chuàng)新服務(wù)模式的一個縮影,。今年，該公司圍繞“壓減辦電環(huán)節(jié)”,，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段,，推動辦電業(yè)務(wù)辦理提速。該公司依托投資項目在線審批平臺,、工程建設(shè)項目審批平臺等線上渠道,，提前獲取用戶信息，主動發(fā)送提醒短信,，讓用戶知曉“零證預(yù)約”“容缺辦理”等一站式服務(wù)模式,；對大中型企業(yè)用戶,，推行聯(lián)合服務(wù)模式,，實行線上,、線下雙對接，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電的一站式服務(wù),；對小微企業(yè)用戶,，推行網(wǎng)格化客戶經(jīng)理預(yù)約服務(wù)機制，實現(xiàn)一次上門,、一次送電,。今年前10個月，該公司共為4736個用戶提供了貼心服務(wù),。

　　此外,，該公司還實行“電力接入行政審批線上告知承諾制”，為用戶提供涉電行政審批線上手續(xù)“幫辦”服務(wù),，實現(xiàn)電力接入行政審批“承諾即開工”,。該公司推廣用戶工程“云驗收”模式，根據(jù)用戶上傳至國網(wǎng)APP的受電工程視頻,、圖片,，遠(yuǎn)程開展驗收工作，助力“竣工驗收一次通過”,。

　　真正惠企利民 政策紅利落實落地

　　用足政策紅利,，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)。國網(wǎng)濟源供電公司認(rèn)真落實省政府投資界面延伸政策,，對于城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)通過出讓或劃撥等方式取得土地使用權(quán)的項目,，電網(wǎng)投資界面嚴(yán)格延伸至用戶建筑區(qū)規(guī)劃紅線，實現(xiàn)用戶辦電“零投資”,。今年以來,，該公司通過延伸投資界面惠及用戶4586個，減少企業(yè)成本2100萬元,。

　　該公司嚴(yán)格落實困難企業(yè)電費優(yōu)惠政策,，累計為全市餐飲業(yè)、零售業(yè),、旅游業(yè),、民航業(yè)、公路水路鐵路運輸業(yè)用戶減免電費149.90萬元,；深化“能效+服務(wù)”模式應(yīng)用,，向用戶定期推送能效賬單和分析報告，深挖用能優(yōu)化潛力,，指導(dǎo)企業(yè)制定用能方案,，促進降本增效,。

　　今后，國網(wǎng)濟源供電公司將持續(xù)創(chuàng)新模式,、提高效能,，優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷增強用戶的電力獲得感,。

　?。ɡ罱▏?張昆侖）

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