【大力優(yōu)化營商環(huán)境 助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展】真情幫辦代辦 打通便民服務(wù)“快車道”
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“工作人員熱情服務(wù)、非常專業(yè),,幫助我們順利拿到了建筑工程施工許可核準事項審批單,。我們再也不用擔(dān)心辦證影響工程進度了?!?0月28日,,談起市民之家工作人員提供的幫辦代辦服務(wù),濟源有色金屬創(chuàng)新孵化中心工作人員尹飛豎起了大拇指:“幫辦代辦服務(wù)讓我們辦業(yè)務(wù)更方便快捷,,確實是為群眾辦實事,。”
尹飛告訴記者,,幾天前,,他到市民之家辦理建筑工程施工許可證,但是申請材料中缺少施工單位公章,,無法辦理,。正當(dāng)他一籌莫展時,一名身穿紅馬甲的工作人員走了過來,,仔細詢問情況,?!笆┕挝还略卩嵵荩驗橐咔?,暫時無法蓋章,。”了解到這一情況后,,工作人員吳冬冬及時向領(lǐng)導(dǎo)申請,。“經(jīng)過研究,,我們讓企業(yè)填寫承諾書同意容缺受理,,并第一時間聯(lián)系住建部門到企業(yè)現(xiàn)場勘查,積極幫助企業(yè)填寫信息,、完成網(wǎng)上申報,。”濟源市行政服務(wù)中心行政審批業(yè)務(wù)科副科長楊紅玲說,。
為政之本,,在于利民。高質(zhì)量政務(wù)服務(wù),,是優(yōu)化營商環(huán)境的具體體現(xiàn),,也是推動濟源經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。近年,,市民之家全面推行幫辦代辦服務(wù),,出臺了濟源市民之家?guī)娃k代辦服務(wù)制度,明確幫辦代辦服務(wù)內(nèi)容,、職責(zé)和范圍,,為群眾提供全程跟辦、免費代辦服務(wù),;成立市民之家?guī)娃k代辦團隊,,定期組織培訓(xùn),不斷提高代辦人員的業(yè)務(wù)水平,;設(shè)置市民之家?guī)娃k代辦窗口并安排專職人員值守,,開展“一對一”全流程精準代辦服務(wù),解決企業(yè)在審批過程中“門不清,、路不熟,、來回跑”等問題。
當(dāng)前,,疫情防控形勢依然嚴峻,。所有進入市民之家的人員必須佩戴口罩,掃描場所碼,,提供48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明,。為解決部分群眾無法及時進入大廳辦事的問題,,濟源市民之家將幫辦代辦服務(wù)窗口移至大廳門外,為群眾答疑解惑,、收取辦事材料、協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù),,確保政務(wù)服務(wù)不中斷,、企業(yè)群眾辦事不受影響。截至目前,,市民之家累計為群眾和企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)1500余次,。
楊紅玲表示,市民之家將持續(xù)開展幫辦代辦工作,,按照“無償服務(wù),、協(xié)同聯(lián)動、全程跟蹤,、便捷高效”的原則,,變“企業(yè)來回跑”為“政府幫代辦”,為營造一流的營商環(huán)境提供服務(wù)保障,。(記者 侯琪琳)