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　　濟源網訊  10月20日,，濟源供電公司營銷工作人員來到聯(lián)創(chuàng)開展上門走訪活動，了解企業(yè)生產用電需求,，幫助企業(yè)進行用電指導,，積極服務客戶生產可靠用電。這是該公司開展客戶大走訪活動,，提升用電滿意度的一個縮影,。

　　為進一步滿足客戶用電訴求，提升供電服務質量,，濟源供電公司抽調專門人員組成走訪小組,，主動走進全市重點企業(yè)、重要項目,，開展客戶大走訪活動,，了解客戶發(fā)展用電需求，掌握客戶生產用電情況,，傾聽客戶用電意見,，征求客戶用電建議，幫助客戶解決用電難題,，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,，提升客戶用電獲得感，進一步架通服務客戶“連心橋”,。

　　走訪活動中,，走訪小組圍繞業(yè)擴報裝、供電質量等優(yōu)質服務效率,、服務水平,，通過發(fā)放意見卡的形式，全面掌握客戶在用電過程中遇到的實際問題及供電服務工作中存在的問題,，積極架起溝通客戶的連心橋,，著力營造和諧供電用關系，全力保障客戶安全可靠用電。

　　針對收集到的客戶意見和建議,，濟源供電公司建立了客戶意見建議臺賬,，認真梳理分析并積極吸收客戶反映的問題，明確具體責任部門,，認真落實整改,，并將整改情況及時向客戶進行反饋。同時,，對價值較高的意見建議,，該公司還將意見建議納入工作計劃中，進一步促進服務質量的不斷完善和提升,。 (張磊)

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