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　　濟(jì)源網(wǎng)訊  10月20日,，濟(jì)源供電公司營(yíng)銷(xiāo)工作人員來(lái)到聯(lián)創(chuàng)開(kāi)展上門(mén)走訪活動(dòng),，了解企業(yè)生產(chǎn)用電需求，幫助企業(yè)進(jìn)行用電指導(dǎo),，積極服務(wù)客戶(hù)生產(chǎn)可靠用電,。這是該公司開(kāi)展客戶(hù)大走訪活動(dòng)，提升用電滿(mǎn)意度的一個(gè)縮影,。

　　為進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)用電訴求,，提升供電服務(wù)質(zhì)量，濟(jì)源供電公司抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員組成走訪小組,，主動(dòng)走進(jìn)全市重點(diǎn)企業(yè),、重要項(xiàng)目，開(kāi)展客戶(hù)大走訪活動(dòng),，了解客戶(hù)發(fā)展用電需求,，掌握客戶(hù)生產(chǎn)用電情況，傾聽(tīng)客戶(hù)用電意見(jiàn),，征求客戶(hù)用電建議,，幫助客戶(hù)解決用電難題，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,，提升客戶(hù)用電獲得感,，進(jìn)一步架通服務(wù)客戶(hù)“連心橋”。

　　走訪活動(dòng)中,，走訪小組圍繞業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,、供電質(zhì)量等優(yōu)質(zhì)服務(wù)效率、服務(wù)水平,，通過(guò)發(fā)放意見(jiàn)卡的形式,，全面掌握客戶(hù)在用電過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題及供電服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，積極架起溝通客戶(hù)的連心橋,，著力營(yíng)造和諧供電用關(guān)系,，全力保障客戶(hù)安全可靠用電。

　　針對(duì)收集到的客戶(hù)意見(jiàn)和建議,，濟(jì)源供電公司建立了客戶(hù)意見(jiàn)建議臺(tái)賬,，認(rèn)真梳理分析并積極吸收客戶(hù)反映的問(wèn)題，明確具體責(zé)任部門(mén),，認(rèn)真落實(shí)整改,，并將整改情況及時(shí)向客戶(hù)進(jìn)行反饋。同時(shí),，對(duì)價(jià)值較高的意見(jiàn)建議,，該公司還將意見(jiàn)建議納入工作計(jì)劃中，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷完善和提升,。 (張磊)

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