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　　濟(jì)源網(wǎng)訊  10月20日，濟(jì)源供電公司營銷工作人員來到聯(lián)創(chuàng)開展上門走訪活動,，了解企業(yè)生產(chǎn)用電需求，幫助企業(yè)進(jìn)行用電指導(dǎo),，積極服務(wù)客戶生產(chǎn)可靠用電,。這是該公司開展客戶大走訪活動，提升用電滿意度的一個縮影,。

　　為進(jìn)一步滿足客戶用電訴求,，提升供電服務(wù)質(zhì)量，濟(jì)源供電公司抽調(diào)專門人員組成走訪小組,，主動走進(jìn)全市重點(diǎn)企業(yè)、重要項(xiàng)目,，開展客戶大走訪活動,，了解客戶發(fā)展用電需求,，掌握客戶生產(chǎn)用電情況,，傾聽客戶用電意見，征求客戶用電建議,，幫助客戶解決用電難題,，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶用電獲得感,，進(jìn)一步架通服務(wù)客戶“連心橋”,。

　　走訪活動中，走訪小組圍繞業(yè)擴(kuò)報裝,、供電質(zhì)量等優(yōu)質(zhì)服務(wù)效率,、服務(wù)水平，通過發(fā)放意見卡的形式,，全面掌握客戶在用電過程中遇到的實(shí)際問題及供電服務(wù)工作中存在的問題,，積極架起溝通客戶的連心橋，著力營造和諧供電用關(guān)系,，全力保障客戶安全可靠用電,。

　　針對收集到的客戶意見和建議，濟(jì)源供電公司建立了客戶意見建議臺賬,，認(rèn)真梳理分析并積極吸收客戶反映的問題，明確具體責(zé)任部門,，認(rèn)真落實(shí)整改,，并將整改情況及時向客戶進(jìn)行反饋,。同時，對價值較高的意見建議,，該公司還將意見建議納入工作計(jì)劃中,，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷完善和提升。 (張磊)

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