濟(jì)源供電公司:走訪問需送服務(wù) 助企解困促發(fā)展
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濟(jì)源網(wǎng)訊 “企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營離不開供電部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和可靠電力保障,,非常感謝你們長期以來對我們企業(yè)的大力支持?!?0月23日,,豫光集團(tuán)用電負(fù)責(zé)人對前來上門走訪的濟(jì)源供電公司大客戶供電中心李紅武說道。
為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量,,優(yōu)化電力營商環(huán)境,,濟(jì)源供電公司積極組織開展供電服務(wù)大走訪工作,對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè),、重要客戶以及城市生命線企業(yè)進(jìn)行專項走訪調(diào)研,,通過“零距離”傾聽企業(yè)聲音,,準(zhǔn)確把握企業(yè)用電需求,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。走訪過程中,,該公司向企業(yè)客戶全面介紹今年以來供用電形勢以及當(dāng)前電網(wǎng)負(fù)荷情況,介紹近年來電價電費(fèi)政策,、優(yōu)化營商環(huán)境等供電服務(wù)方面采取的務(wù)實舉措;詳細(xì)詢問了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、用電需求、惠企政策落實等,,并認(rèn)真聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對供電服務(wù)和電力供應(yīng)等方面的意見和建議,。
通過開展供電服務(wù)大走訪活動,進(jìn)一步拉近了與客戶之間的距離,,有效建立了常態(tài)化溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制,,得到了企業(yè)客戶的一致好評。下一步,,該公司將持續(xù)開展大走訪活動,,并將在走訪過程中收集到的意見和建議形成任務(wù)清單,把責(zé)任具體落實到班組到個人,,倒排整改落實時間表,,盡快進(jìn)行督促整改,全力確保企業(yè)客戶用電無憂,。(張磊)