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城市一覽 和寧 攝

　　“從反映問題到解決,，只用了1天時(shí)間,，我家附近的路燈就重新亮了，晚上帶孩子出去更安全了,?！苯眨忻穹豆鹣闱猩眢w會(huì)到了城市管理數(shù)字化帶來的便利,。

　　聚焦城市管理“細(xì)枝末節(jié)”,，回應(yīng)群眾關(guān)切，不斷提升城市精細(xì)化管理水平,，是濟(jì)源積極探索實(shí)踐數(shù)字化城市,、提升城市形象的有益嘗試。

　　1623個(gè)單元網(wǎng)格 全方位捕捉城市漏洞

　　日前,，濟(jì)源數(shù)字城管中心信息采集員周哲在湨河附近巡查,，發(fā)現(xiàn)湨河兩岸的步道、街頭座椅等公共設(shè)施存在損壞現(xiàn)象,。他迅速拿出手機(jī),，將損壞部位拍攝下來，并第一時(shí)間將信息上傳到濟(jì)源數(shù)字城管中心系統(tǒng)平臺(tái),。

　　在巡查中,，周哲順手把“落單”,、亂停亂放的共享單車停靠在指定位置,?！鞍l(fā)現(xiàn)力所能及的問題，我們一律自行處置,，不能處置的按照要求及時(shí)上傳信息,。”周哲笑著說,。

　　“信息采集員猶如‘行走的攝像頭’,，及時(shí)掌握城市管理現(xiàn)狀，全方位捕捉城市管理漏洞,，讓城市管理由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。”濟(jì)源數(shù)字城管中心主任李紅梅告訴記者,，按照數(shù)字城管國家標(biāo)準(zhǔn),，濟(jì)源共劃分1623個(gè)單元網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)大街小巷,、社區(qū)公園信息采集員全覆蓋,。

　　同時(shí)，濟(jì)源不斷拓寬信息采集渠道,，出臺(tái)了《濟(jì)源市數(shù)字化城市管理志愿者獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，將市長(zhǎng)熱線系統(tǒng)與數(shù)字城管系統(tǒng)對(duì)接，積極開展“拍圖有獎(jiǎng)”活動(dòng),，引導(dǎo)市民通過“濟(jì)源數(shù)字化城市管理”微信公眾平臺(tái),、12345市長(zhǎng)熱線等平臺(tái)反映問題，積極參與城市管理,。

　　快速反應(yīng)高效處置 提高案件辦結(jié)效率

　　走進(jìn)濟(jì)源數(shù)字城管中心,，電話聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏,，監(jiān)控屏幕播放著大街小巷實(shí)況,，工作人員有條不紊地開展工作。

　　“信息采集員將問題反饋到平臺(tái)后,，我們會(huì)將問題進(jìn)行分類整理,，并轉(zhuǎn)批到相關(guān)責(zé)任單位處置?！惫ぷ魅藛T劉曉杰說,。

　　據(jù)了解，數(shù)字城管通過信息化平臺(tái)，將采集的城市管理問題按照其責(zé)任主體進(jìn)行分類交辦,，并要求責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),。

　　“我們按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求的辦理時(shí)限，實(shí)時(shí)監(jiān)督各責(zé)任單位關(guān)于轉(zhuǎn)辦問題的辦理進(jìn)度,，把限期完成納入每月考核，要求一般問題當(dāng)天處置辦結(jié),，公共設(shè)施維修等相對(duì)困難的問題在3到5天內(nèi)完成,，全面提高案件處置效率?！崩罴t梅說,，案件上報(bào)、轉(zhuǎn)批,、處置,、辦結(jié)等環(huán)節(jié)一目了然，真正做到事事有著落,、件件有回音,。

　　為了提高案件辦結(jié)效率，濟(jì)源延伸管理“末梢”,，建設(shè)“處置通”子系統(tǒng),，將案件逐級(jí)派發(fā)到一線工作人員的手機(jī)終端。一線工作人員直接通過手機(jī)終端,，進(jìn)行案件查看,、處置和反饋，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公,。

　　多部門通力協(xié)作 提升城市管理水平

　　“河苑街與沁園路交叉路口向東120米路北,，人行橫道樁傾倒，存在很大安全隱患,?！苯眨忻裢ㄟ^微信公眾平臺(tái)反映城市交通設(shè)施問題,。

　　接到反映后,，濟(jì)源數(shù)字城管中心向信息采集員核實(shí)，核實(shí)通過后,，將案件轉(zhuǎn)批到相關(guān)職能部門處置,。

　　城市管理涉及范圍廣，涵蓋市政管理,、園林綠化,、環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù),、通信保障等方面,。數(shù)字城管串起了這些部門,，形成了線下線上有機(jī)融合、齊抓共管的格局,。

　　“我們與創(chuàng)建辦,、文明辦、住建局,、交通運(yùn)輸局等部門聯(lián)合,，形成多部門信息共享、協(xié)同工作機(jī)制,，以管理促成效,，有效提高了城市管理水平?！崩罴t梅告訴記者,。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，濟(jì)源數(shù)字城管中心每年受理各類城市管理問題10萬余件,，辦結(jié)率99%,，按期辦結(jié)率95%，在城市管理和品牌創(chuàng)建工作中發(fā)揮了積極的作用,，不斷提升群眾的獲得感,、幸福感和滿意度。（記者 侯琪琳 通訊員 許利波）

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