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　　新華社北京4月7日電 受疫情影響不能按時(shí)還房貸怎么辦？中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國銀行、中國建設(shè)銀行,、交通銀行五大國有商業(yè)銀行7日獨(dú)家回應(yīng)新華社記者,，對受疫情影響的個人住房貸款客戶，可提供包括延后還款時(shí)間,、延長貸款期限,、調(diào)整賬單計(jì)劃等在內(nèi)的服務(wù)支持。

　　中國工商銀行表示,，工行高度重視個人貸款客戶服務(wù),，對于受疫情影響的個人貸款客戶，給予個人貸款延期還款服務(wù)支持,。

　　中國農(nóng)業(yè)銀行表示,，對于因疫情原因提出延后還款時(shí)間、減免罰息,、消除逾期征信記錄等訴求的客戶,，符合相關(guān)條件的均可享受個人住房貸款客戶關(guān)懷政策?？蛻艨芍苯优c貸款經(jīng)辦行或客戶經(jīng)理聯(lián)系,，咨詢相關(guān)辦理?xiàng)l件和辦理流程。也可致電農(nóng)行客服中心,，客服人員收集完信息后發(fā)送給客戶貸款經(jīng)辦行,。

　　中國銀行表示，中行專門出臺了包括手機(jī)銀行線上還款,、延長貸款期限,、延遲還本付息、設(shè)置還款優(yōu)惠期在內(nèi)的一攬子個人住房貸款保障政策,，指導(dǎo)上海,、吉林等疫情防控重點(diǎn)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)客戶訴求，針對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員,、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的客戶,，落實(shí)政策安排，持續(xù)做好受疫情影響的社會民生領(lǐng)域的金融服務(wù)。

　　中國建設(shè)銀行表示,，自新冠肺炎疫情暴發(fā),，建行便針對住房按揭、消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)出臺了疫情期間延期還款等相關(guān)服務(wù)政策,，并一直延續(xù)至今,。主要提供三類服務(wù)：一是最長至28天的短期延后還款，延期期間內(nèi)不催收,、不影響征信,；二是調(diào)整賬單計(jì)劃，根據(jù)各地疫情情況,，可選階段性調(diào)整賬單計(jì)劃,，降低當(dāng)期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還,；三是延長貸款總體期限,，推遲到期日，降低分期還款額,。

　　交通銀行表示,，自新冠肺炎疫情開始即出臺疫情期間按揭貸款客戶紓困政策,，允許對于確受疫情影響還款能力暫時(shí)下降的客戶給予一定的寬限期安排,。重點(diǎn)針對參加防疫工作的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及其配偶,，確診患者,、被隔離人員，以及受疫情影響較大行業(yè)的從業(yè)人員等,?？蛻艨上蛸J款歸屬分行申請，各地分行將根據(jù)總行政策進(jìn)行審核,，對于滿足條件的,，給予一定的寬限期。

　　目前申請延期還房貸的人群多不多,？建行表示,，截至今年3月末，已累計(jì)為約100萬戶,、超過4300億元的房貸提供了延后還款服務(wù),。今年以來，在疫情形勢較為嚴(yán)峻的吉林地區(qū),，已為超過1150戶的客戶辦理延后還款服務(wù),。

　　交通銀行表示，今年以來，上海,、深圳,、吉林等地受疫情影響較為嚴(yán)重，該行陸續(xù)接到了一些客戶的申請,，分行已結(jié)合當(dāng)前政策及時(shí)予以處理,。目前來看，總體占比不高,。目前住房按揭貸款資產(chǎn)質(zhì)量整體穩(wěn)定優(yōu)良,，不良率保持低位運(yùn)行。

　　貸款逾期是否會影響征信記錄,？工行表示,，延期還款期間，客戶不列入違約客戶名單,，同時(shí)對客戶做好征信保護(hù),，持續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)。建行表示,，針對受疫情影響,、符合延期還款條件的客戶，實(shí)施征信保護(hù)措施,，并開通征信異議受理綠色通道,，全力保障客戶權(quán)益。(記者 李延霞 吳雨)

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