濟源供電公司:電“引擎”助重點項目可靠用電
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濟源網(wǎng)訊 3月10日,,在濟源恒通高新材料年產(chǎn)36萬噸降解塑料項目建設(shè)工地,,供電服務(wù)人員仔細檢查臨時用電設(shè)施,向施工方提醒安全注意事項,,并就后續(xù)電源布局,、各節(jié)點用電需求等征求項目負(fù)責(zé)人意見,為項目建設(shè)提速提供電力保證,。
針對濟源第一季度集中開工的17個項目,,總投資77億元,年度計劃投資36.8億元,。濟源供電公司本著電力先行理念,,著力提升服務(wù)品質(zhì),為項目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)電能,,主動跟進用電需求,,主動做好服務(wù)對接,密切與政府部門和建設(shè)單位溝通,,了解基礎(chǔ)信息,,掌握用電動態(tài),建立專項服務(wù)檔案,,為項目建設(shè)提供安全可靠的電力保證,。
該公司根據(jù)項目分布、項目類型,、用電特性,、負(fù)荷狀況,構(gòu)建“點對點”“一對一”服務(wù)機制,,加強常態(tài)聯(lián)系,,促進供,、用雙方溝通,實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化,;優(yōu)化辦電業(yè)務(wù)流程,,對重點項目客戶,嚴(yán)格落實雙經(jīng)理制,、限時辦結(jié)制和跟蹤督辦制,,及時提供“一對一”技術(shù)服務(wù),最大限度提高服務(wù)效能,;創(chuàng)建重點項目服務(wù)綠色通道,,以客戶為中心,以問題為導(dǎo)向,,做到“一個項目,,一套方案,一個服務(wù)團隊”,,提供業(yè)擴報裝,、應(yīng)急處置、安全管理服務(wù),,實現(xiàn)全流程跟蹤,、全節(jié)點考核、全透明展示,,提升響應(yīng)速度,,保證重點項目工程“早用電、少停電,、用好電”,;發(fā)揮人才優(yōu)勢,探索差別服務(wù),,制定“安全會診,、降本咨詢、技術(shù)幫扶,、規(guī)劃指導(dǎo)”等專屬服務(wù)內(nèi)容,,為重點項目提供專業(yè)、科學(xué),、高效的前期規(guī)劃,、中期建設(shè)和后期運維服務(wù)。
同時,,該公司建立督查問責(zé)機制,,對服務(wù)過程和工作效能加大監(jiān)督檢查力度,協(xié)調(diào)解決實際問題,,督導(dǎo)各項工作落實,對服務(wù)不規(guī)范、不及時等問題嚴(yán)肅處理,,實行責(zé)任追究,,為項目建設(shè)提速提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力保證。(楊戰(zhàn)營)