濟源供電公司:主動上門服務(wù)企業(yè)復(fù)工用電
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濟源網(wǎng)訊 “有你們給我們查查電把把關(guān),,我們就可以放心安排生產(chǎn)任務(wù)了?!?月14日,,在濟源精密陶瓷實業(yè)公司內(nèi),看到濟源供電公司營銷服務(wù)人員劉德臣主動上門,幫助企業(yè)開展復(fù)工用電檢查,,該企業(yè)負責人張喜安直言道,。
隨著春節(jié)過后企業(yè)客戶陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn),濟源供電公司充分發(fā)揮自身行業(yè)優(yōu)勢,、人才優(yōu)勢,,主動開展上門服務(wù)活動,全面掌握復(fù)工客戶最迫切解決的問題,,切實解決客戶復(fù)工用電所想所需,,積極護航企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)安全可靠用電。
上門服務(wù)過程中,,濟源供電公司重點圍繞復(fù)工企業(yè)客戶供電電源,、設(shè)備運行、安全管理,、供受電設(shè)施等安全用電工作,,以現(xiàn)場檢查的形式,指導(dǎo)其開展供電設(shè)備安全運行隱患排查,,幫助解決排查發(fā)現(xiàn)的安全用電隱患,,全面保障復(fù)工企業(yè)客戶生產(chǎn)用電需求。同時,,認真了解客戶的用電需求,,聽取客戶對供電服務(wù)的意見和建議。針對收集到的客戶意見建議,,該公司明確具體責任部門,,加強與客戶的溝通,及時為客戶解決用電難題,,消除復(fù)工用電后顧之憂,。
在做好上門服務(wù)的同時,濟源供電公司還積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,,倡導(dǎo)復(fù)工企業(yè)用戶線上辦理電費查詢,、故障報修、新裝,、更名等用電業(yè)務(wù),,通過實施內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的服務(wù)機制,全力為企業(yè)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電提供可靠供電服務(wù),,盡早盡快滿足復(fù)工企業(yè)客戶用電需求,,進一步提升了供電服務(wù)水平,提高客戶用電獲得感和滿意度,。(張磊)