濟源供電公司:主動上門服務企業(yè)復工用電
關注濟源網微信
濟源網訊 “有你們給我們查查電把把關,我們就可以放心安排生產任務了,?!?月14日,在濟源精密陶瓷實業(yè)公司內,,看到濟源供電公司營銷服務人員劉德臣主動上門,,幫助企業(yè)開展復工用電檢查,,該企業(yè)負責人張喜安直言道。
隨著春節(jié)過后企業(yè)客戶陸續(xù)復工復產,,濟源供電公司充分發(fā)揮自身行業(yè)優(yōu)勢,、人才優(yōu)勢,主動開展上門服務活動,,全面掌握復工客戶最迫切解決的問題,,切實解決客戶復工用電所想所需,積極護航企業(yè)復工生產安全可靠用電,。
上門服務過程中,,濟源供電公司重點圍繞復工企業(yè)客戶供電電源、設備運行,、安全管理,、供受電設施等安全用電工作,以現場檢查的形式,,指導其開展供電設備安全運行隱患排查,,幫助解決排查發(fā)現的安全用電隱患,全面保障復工企業(yè)客戶生產用電需求,。同時,,認真了解客戶的用電需求,聽取客戶對供電服務的意見和建議,。針對收集到的客戶意見建議,,該公司明確具體責任部門,加強與客戶的溝通,,及時為客戶解決用電難題,,消除復工用電后顧之憂。
在做好上門服務的同時,,濟源供電公司還積極推廣“網上國網”APP,,倡導復工企業(yè)用戶線上辦理電費查詢、故障報修,、新裝,、更名等用電業(yè)務,通過實施內轉外不轉的服務機制,,全力為企業(yè)客戶復工復產用電提供可靠供電服務,,盡早盡快滿足復工企業(yè)客戶用電需求,進一步提升了供電服務水平,,提高客戶用電獲得感和滿意度,。(張磊)