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濟(jì)源供電公司把優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境作為首要任務(wù),，落實(shí)落細(xì)營(yíng)商環(huán)境提升各項(xiàng)舉措，變“坐商”為“行商”,，主動(dòng)上門(mén)提供零距離服務(wù),，破解客戶用電難題，幫助企業(yè)降低用電成本,，鞏固提升“獲得電力”服務(wù)水平,，為企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 客戶點(diǎn)贊

寒冬里,，滴水成冰,，寒氣徹骨，12月27日,，濟(jì)源公司幾名焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員來(lái)到玉泉辦事處陸家?guī)X蔬菜種殖基地,。

走到東排第一個(gè)蔬菜大棚門(mén)口，只看到里面黃瓜生機(jī)盎然,，長(zhǎng)勢(shì)喜人,，菜農(nóng)李向陽(yáng)正在彎腰澆水。

“你們又來(lái)幫我檢查用電線路了,，快往里面進(jìn),。”看到黨員服務(wù)隊(duì)員,，李向陽(yáng)連忙跺跺腳上的土,，迎了上去。

為確保蔬菜種殖基地可靠供電,，濟(jì)源供電公司暢通蔬菜服務(wù)用電通道,，建立線下+線上的管理模式，對(duì)蔬菜種植戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù),；組建微信服務(wù)群,，將臺(tái)區(qū)經(jīng)理設(shè)置為群主，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)蔬菜種植戶納入其中,，在線上解答用電難題,，線下組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)走訪種植戶,，提供上門(mén)服務(wù)。

“你們來(lái)了,，我們就沒(méi)有用電方面的后顧之憂了,。”李向陽(yáng)邊說(shuō)邊把黨員服務(wù)隊(duì)往里面領(lǐng),。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)精心排查棚內(nèi)照明線路及灌溉設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)刀閘老舊、導(dǎo)線裸漏等安全用電隱患,，第一時(shí)間解決,，全力消除用電設(shè)備及線路老化破損情況，同時(shí)積極向菜農(nóng)宣傳安全用電常識(shí),，發(fā)放安全用電手冊(cè),，在棚內(nèi)張貼安全用電常識(shí)和用電服務(wù)指南，用實(shí)際行動(dòng)助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，助推鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)繁榮,。

節(jié)約用電成本 提升客戶獲得感

12月27日，濟(jì)源圣豐農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社的負(fù)責(zé)人衛(wèi)薪伍對(duì)濟(jì)源供電公司營(yíng)銷支持中心吳磊說(shuō),，“謝謝你幫我們節(jié)約企業(yè)用電成本,，讓我們及時(shí)緩解資金壓力，保障企業(yè)資金周轉(zhuǎn),?！?/p>

圣豐農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社主要從事農(nóng)產(chǎn)品的加工、運(yùn)輸,、貯藏以及與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)支持,。11月9日，因生產(chǎn)任務(wù)驟增,，圣豐農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人衛(wèi)薪伍就拔打電話向濟(jì)源供電公司申請(qǐng)?jiān)鋈?，?jì)源供電公司營(yíng)銷支持中心吳磊接到通知后，立即聯(lián)系同事去勘查現(xiàn)場(chǎng),，并根據(jù)結(jié)果制定供電方案,，明確其中執(zhí)行的是大工業(yè)電價(jià)，每月繳納1萬(wàn)元的基本電費(fèi),。衛(wèi)薪伍得知后,，面有難色，原來(lái),，合作社因擴(kuò)建資金出現(xiàn)短缺，很難周轉(zhuǎn),，吳磊就竭力為客戶征取其他電價(jià),。而只要是從事農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的客戶就可以不執(zhí)行大工業(yè)電價(jià),，于是，他就將電價(jià)更換為工商業(yè)電價(jià),，從而為客戶免去每月的基本電費(fèi),。

11月15日，工程開(kāi)始施工,。施工過(guò)程中,，吳磊緊盯工程進(jìn)度，保障工程快速進(jìn)行,。12月26日,，工程完工，吳磊組織專業(yè)人員為廠區(qū)新增變壓器送上電,。送電時(shí)間比原先提前了10天,。

濟(jì)源供電公司嚴(yán)格實(shí)施“三零”服務(wù)，精減辦電環(huán)節(jié),，縮短辦電時(shí)限,，在獲得電力成本方面，結(jié)合客戶實(shí)際情況,，深化政策落實(shí),，靈活運(yùn)用電價(jià)政策，優(yōu)化供電方案,，最大限度減少客戶成本投入,。

解決用電難題 提升客戶滿意度

“不好了，我們廠里停電了,，你們快來(lái)看看吧,！”12月27日，濟(jì)源供電公司五龍口供電所所長(zhǎng)劉盛會(huì)接到西山宏達(dá)再生利用有限公司用電負(fù)責(zé)人劉飛的電話,。

西山宏達(dá)再生利用有限公司是濟(jì)源一家專業(yè)從事廢舊物資再生利用的民營(yíng)企業(yè),，主要生產(chǎn)膠粉、輪胎等塑料制品,。

12月2日,，西山宏達(dá)再生利用有限公司與湖南華力輪胎貿(mào)易有限公司簽訂28萬(wàn)元的生產(chǎn)訂單，西山宏達(dá)再生利用有限公司立即組織工人大批生產(chǎn),。就在這時(shí),，車間卻停電了，企業(yè)用電負(fù)責(zé)人劉飛急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，如果不能按期完成訂單,，不僅企業(yè)信譽(yù)受到影響，而且還得向?qū)Ψ街Ц哆`約金,。他急忙向濟(jì)源供電公司五龍口供電所所長(zhǎng)劉盛會(huì)求助,。

得知情況后,，劉盛會(huì)立即帶著人員前往排查。經(jīng)過(guò)查找,，他發(fā)現(xiàn)是高壓計(jì)量箱被燒毀出現(xiàn)的問(wèn)題,，就通知計(jì)量人員前往搶修。計(jì)量人員迅速前去,，更換計(jì)量箱,、固定安裝、接線,、檢查計(jì)量裝置接線方式,。18點(diǎn)，搶修完成,，線路恢復(fù)供電,，車間里重新開(kāi)始生產(chǎn)。

12月25日,，湖南華力輪胎貿(mào)易有限公司的產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)從西山宏達(dá)再生利用有限公司發(fā)貨,。

急客戶之急，想客戶之想,，濟(jì)源供電公司將為客戶解決用電難題作為重要工作,，組織專業(yè)人員協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)施搶修,、技術(shù)指導(dǎo),、政策落實(shí)等多種渠道，為客戶解決各種用電難題,，保障客戶供電可靠性,。(張磊 )

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