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濟(jì)源網(wǎng)訊 12月20日獲悉，針對(duì)冬季惡劣天氣增多,、且農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和居民取暖用電需求增多的情況,，濟(jì)源供電公司堅(jiān)持日常業(yè)務(wù)與便民服務(wù)相融合,，建好用好40個(gè)供電網(wǎng)格，發(fā)揮綜合保障功能,，為農(nóng)村客戶用電護(hù)航。

該公司堅(jiān)持“保障電力安全,、縮短服務(wù)半徑,、實(shí)時(shí)響應(yīng)需求、全面提高質(zhì)效”的理念,，根據(jù)供電面積,、地理環(huán)境、臺(tái)區(qū)數(shù)目,、客戶數(shù)量,，立足“就近就地、便捷高效”原則,，在5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所共建立40個(gè)供電網(wǎng)格,，將設(shè)備運(yùn)維、業(yè)務(wù)辦理,、便民服務(wù)等職責(zé)融入網(wǎng)格化管理,，做到每個(gè)網(wǎng)格就是一個(gè)電網(wǎng)安全“防護(hù)網(wǎng)”、一個(gè)流動(dòng)服務(wù)“營(yíng)業(yè)廳”,，形成縱橫交織,、布局合理的安全保障和服務(wù)體系。

為提高工作質(zhì)量,，濟(jì)源供電公司將每個(gè)網(wǎng)格分成3至5個(gè)小組,，每組由2至3人組成，劃分區(qū)域,、明確職責(zé),，一個(gè)網(wǎng)格一名“格長(zhǎng)”，一個(gè)小組一名“組長(zhǎng)”,，以“1+N+N”機(jī)制的構(gòu)建,，組成最基礎(chǔ)的工作單元。平時(shí),，每個(gè)小組負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù),，遇到應(yīng)急搶修或重要服務(wù)事項(xiàng)，由“格長(zhǎng)”統(tǒng)籌調(diào)配“本格內(nèi)”資源,，實(shí)行小組間協(xié)同作戰(zhàn),，確保工作高效開展、任務(wù)落地落實(shí),，全力提高供電可靠性和服務(wù)便利度,。

濟(jì)源供電公司在做好電力設(shè)施運(yùn)維管理的同時(shí),，遵循“網(wǎng)格化+微信群”方式，由“格長(zhǎng)”牽頭協(xié)調(diào),、“組長(zhǎng)”當(dāng)群主,，“一村一群”建立微信群，做到需求早知曉,、早辦理,，及時(shí)上門解決客戶急難愁盼事項(xiàng)，并主動(dòng)開展延伸服務(wù),，幫助群眾處理日常用電問題,。

接下來，濟(jì)源供電公司將細(xì)化考核制度和激勵(lì)機(jī)制,，從供電安全,、服務(wù)質(zhì)效、客戶滿意度等方面完善績(jī)效管理措施,，更好地發(fā)揮供電網(wǎng)格的作用和功能,，為農(nóng)村客戶舒心用電、溫暖度冬提供更加有利的支撐保證,。(李建國(guó))

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