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濟源網(wǎng)訊 12月16日,，濟源供電公司組織服務人員深入到轄區(qū),，走村入巷對臨時用電用戶資料進行規(guī)范核實,，現(xiàn)場對不規(guī)范的用電現(xiàn)象進行整改，消除用戶用電隱患,。

濟源供電公司以客戶需求為導向,，以優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷為準則,，優(yōu)化服務機制，創(chuàng)新服務方式方法,，進一步提升供電服務水平和質(zhì)量,。建立一個服務機制，即“一對一”機制,，在按照“一區(qū)一案”“一區(qū)一策”服務理念基礎(chǔ),，堅持“一口對外，優(yōu)化流程,，協(xié)同高效”的原則,，以一個項目一名服務經(jīng)理，主動深入企業(yè)和項目建設(shè)工地,，就用電業(yè)務辦理,、客戶受電工程技術(shù)幫扶，規(guī)劃線路走向,，確定用電方案,，并與客戶建立常態(tài)聯(lián)系制度，使線路敷設(shè)和配電安裝一步到位,，確保用戶用電報裝流程順暢,、運作高效。此外,，針對供電服務“短板”,，認真分析原因、查找根源,，“對癥下藥”,，堵塞管理漏洞，加強閉環(huán)整改,，進一步強化工作作風,，全面提高供電服務質(zhì)量和服務水平。

同時,，充分發(fā)揮“共產(chǎn)黨員服務隊”和“電力雷鋒”志愿服務隊優(yōu)勢,，組織營銷管理和技術(shù)服務人員，深入全市企業(yè)用戶，廣泛開展上門服務,，采取與企業(yè)負責人座談交流,、問卷調(diào)查、現(xiàn)場查看線路和設(shè)備運行情況等方式,，重點了解企業(yè)用戶用電需求,，及時了解用電動態(tài)，跟蹤解決企業(yè)用戶生產(chǎn)過程的用電難題,，征集客戶的意見和建議,。(楊戰(zhàn)營)

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