【文明實踐在濟源】車站里的暖心事
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“謝謝,,真是太感謝你了!”11月30日清晨,,在濟源汽車客運總站,,一名學(xué)生從站務(wù)員李丹手里接過自己遺失的包后,連連表示感謝,。
事情原來是這樣的:家住長垣的劉同學(xué)于11月29日乘坐下午6時濟源至焦作的客車時,,把自己的包落在了候車廳,。晚上8點到站后,劉同學(xué)才發(fā)現(xiàn)包丟了,,就趕緊讓司機幫忙聯(lián)系濟源汽車客運總站,,尋找丟失的包。
“接到求助電話是晚上10點多,,我當(dāng)時已經(jīng)下班到家了,,但想著旅客肯定非常著急,就急忙騎上電動車到車站尋找,?!崩畹じ嬖V記者,當(dāng)時,,車站已經(jīng)關(guān)閉4個多小時,,整個候車廳里漆黑一片,李丹打開燈一排一排地仔細尋找,,最終在其中一排椅子上找到了失主的包,。包里有1500元現(xiàn)金,身份證,、銀行卡等證件,,李丹第一時間與失主取得聯(lián)系,,并于11月30日清早將包還給了失主,。
幫助旅客找回失物的事情不止這一件。11月30日下午4時,,站務(wù)員王霞將一臺看上去八九成新的VIVO手機送到了濟源汽車客運總站辦公室,,并告知辦公室工作人員這是在車站撿到的,很有可能是某位旅客丟失的手機,。
“當(dāng)時,,我們發(fā)現(xiàn)手機的電量已經(jīng)嚴(yán)重不足,隨時可能關(guān)機,。手機還設(shè)置了鎖屏密碼,,處于靜音狀態(tài)。于是,,我們趕緊找到了適配的充電器給手機充電,,又擔(dān)心失主打來電話聽不到,就一直安排工作人員在旁邊守著,?!睗雌嚳瓦\總站站務(wù)主任李艷告訴記者。
失主長時間沒有來電,,手機鎖屏又無法跟失主取得聯(lián)系,,這讓李艷心急起來,。隨后,在辦公室工作人員的幫助下,,他們嘗試破譯鎖屏密碼,,成功打開了手機,并通過查找通訊錄,,聯(lián)系上了失主的媽媽,。
經(jīng)過了解后得知,手機失主是一名家住沁陽在濟源上學(xué)的學(xué)生,,坐車回家的時候不小心將手機落在了車站,。電話里,失主媽媽連聲感謝,,并和工作人員約定了拿回手機的時間,。
這些暖心的事件是濟源汽車客運總站開展“我為群眾辦實事”的工作縮影。據(jù)了解,,該項活動開展以來,,濟源汽車客運總站全體員工切實增強服務(wù)意識,積極為旅客辦實事,,辦好事,,“想旅客之所想,急旅客之所急”以實際行動詮釋了“旅客至上,,服務(wù)第一”的理念,。(記者 趙傳杰 通訊員 趙向波)